山东
近日，东营市不动产登记中心垦利分中心收到了一位来自锦霞北区的业主送的写有“跨市办理方便市民，尽职尽责贴心服务”的锦旗。这十六个字，不仅承载着群众深厚的认可与谢意，更见证了垦利分中心在服务民生中的担当与温度。
据了解，本次锦旗的背后是一次跨市上门服务的暖心实践。服务对象是一位86岁高龄、行动不便的老人，现居住于滨州市某养老院。因急需将名下房产过户给孙女，老人家属向登记中心求助。得知情况后，中心迅速启动便民服务机制，主动安排工作人员驱车前往滨州，在养老院现场为老人办理资料核验与转移登记手续，高效解决了群众“急难愁盼”问题。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”近年来，垦利不动产登记中心持续深化“放管服”改革，优化营商环境，积极推进“上门办”、“全市通办”、“跨市通办”等便民举措，不断打破地域与空间限制，推动服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级。
一次上门，连接的不仅是业务与流程，更是政府与群众之间的信任桥梁。东营市不动产登记中心垦利分中心始终坚持以人民为中心的服务理念，将“微笑服务、主动问候、耐心引导、延伸帮扶”融入日常工作的每一个细节，努力让政务服务有速度、有力度，更有温度。接下来，东营市不动产登记中心垦利分中心将继续聚焦群众与企业办事过程中的难点、堵点，进一步创新服务模式、优化服务流程，在践行“我为群众办实事”中不断提升群众的获得感与满意度。（大众新闻记者 李小凡 通讯员 盖肖肖）
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