湖北
11月8号最新消息，一位网友在社交平台吐槽了自己乘坐高铁时的离奇经历：手中车票明明打印着19排座位，上车后却发现整节车厢只有17排。
这场“不翼而飞”的座位事件迅速引发网友热议，那么真相到底如何呢？
截止到8号晚上九点，12306客服已经对此事做出了回应，表示这种情况大概率是列车运行中临时更换车底车厢导致。
据悉，该网友描述，他按照购票信息寻找19排座位时，却发现自己所在的车厢总共只有17排。
这意味着，他所购买的座位在物理空间中根本不存在。
事件曝光后，迅速在社交平台引发热议。许多网友纷纷表示曾遭遇过类似的交通出行困扰，包括机票超售、列车经停站点临时调整等情况。
一位网友调侃道：“难道我买的是‘虚空座位’？”甚至有人开玩笑提到了《哈利·波特》。
面对网友的疑惑，有媒体记者致电12306客服寻求官方解释。
工作人员回应称，这种情况大概率是由于列车运行中临时更换车底车厢导致的。
所谓“车底车厢”，简单来说就是列车组成为不同的编组，因调度原因，铁路部门可能会临时更换车厢配置。
按流程，相关变动会通过短信提前通知旅客，提醒留意座位调整信息。
而且即便是动车和高铁，也存在临时故障的原因，为了保证旅客顺利出行，会临时用其他车进行代替，由于车的型号不同，就会出现这种情况。
12306客服人员补充表示，若旅客上车后仍发现座位不符，可及时向列车员说明情况，寻求协助查询正确座位。
不过这起“座位消失”事件并非孤例。
就在不久前，还有网友反映，自己提前购买了广州南至茂名的高铁票，票面标注为“靠窗”的座位，上车后却发现是“面壁座”，旁边根本没有窗户。
该网友无奈表示：“如果时间紧买到无座票我认了，但标注‘靠窗’却没有窗，感觉被误导了。”因观景体验不佳，她中途不得不站立乘车。
面对这类问题，12306与12327客服均表示会将细化座位标注的建议记录并反馈。
当然了，很多网友表示，这都是小问题，虽然也会偶尔遇到，但都是小问题，只要及时反馈和沟通，都是可以第一时间得到解决的。
对此，你怎么看？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
