最高可罚300万元！深圳重要提醒！

近日，深圳市市场监督管理局发布价格行为提醒告诫书，提醒各旅游、住宿经营者及相关单位，十五运会和残特奥会期间规范旅游及住宿行业价格行为。

市市场监管局提醒，住宿经营者应在经营场所及网络销售平台首页、预定详情页等显著位置，全面、如实公示客房类型、计价单位、当日房价、退房时限、超时收费标准、钟点房时段及对应价格、是否含餐等核心信息。提供有偿用品或棋牌、洗涤、停车等有偿服务，须在提供商品或服务的醒目位置利用标价牌、价目表等形式，明确标示商品名称或服务项目内容、计价单位、收费标准及其他注意事项。旅游经营者应在售票处、官方网站和线上销售平台等渠道，清晰公示门票价格、优惠减免政策及适用条件、观光车和导游服务等另行收费项目及收费标准。

商品或服务价格发生变动时，商家应及时调整相应标价，不得收取任何未予标明的费用，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易。严格遵循公平、合法和诚实信用原则，依据生产经营成本和市场供求状况等合理制定价格。不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格；不得相互串通，操纵市场价格；不得利用虚假的或者使人误解的价格手段实施价格欺诈。对所有渠道已生效的预订订单，必须严格履行价格承诺，无正当理由不得单方面取消订单、擅自提高预订价格或设置不公平交易条件。

此外，商家在开展促销活动时，应当真实准确标示被比较价格及来源依据，不得虚构原价、虚假优惠折扣；不得采用“先提价后打折”等方式误导消费者。通过电商平台、直播带货等线上方式销售商品或提供服务时，促销规则须清晰、简明，实际结算价格应与公示价格一致，不得实施低价诱骗、高价结算等行为。

对消费者的价格咨询和投诉，商家应耐心解释、及时处理、妥善解决，不得推诿拖延。市场监管部门将加强市场巡查，依法查处各类价格违法行为，对情节严重、社会影响恶劣的典型案例予以公开曝光。实施哄抬价格行为的，最高可处5倍违法所得或300万元的罚款。实施价格欺诈行为的，最高可处5倍违法所得或50万元的罚款。违反明码标价规定的，可处5000元以下的罚款。欢迎广大消费者和社会各界加强监督，若发现相关违法行为，请保存好相关证据并及时拨打12315、12345热线等渠道进行投诉举报。

采写 | 深圳晚报记者 李超

编辑 | 张裕麟

审读 | 郭建华

二审 | 陆楚一

三审 | 蔡志军