志愿暖流汇聚徐汇，全力护航进博盛会！

第八届中国国际进口博览会如期而至。在徐汇区，各行各业的志愿者齐聚于城市文明服务岗，以政治素质过硬、专业技能精湛、服务充满温度的姿态，为这场国际性盛会保驾护航。从医院到街道，从消防站到政务服务中心，徐汇志愿者用爱心和专业编织起守护城市运行的温暖网络，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

统筹保障：

构建志愿服务支撑体系

在徐汇区委社会工作部的统一部署下，全区围绕交通引导、秩序维护、老幼关怀、安全排查等任务，统筹调配多方志愿者，构建起完善的进博会志愿服务保障体系，为各项工作顺利开展奠定坚实基础。

打开百度APP畅享高清图片

第八届中国国际进口博览会专业志愿者专题培训现场

为实现志愿服务的规范化、标准化运行，徐汇区在西岸国际会展中心承办第八届进博会专业志愿者培训班，130余名专业志愿者参加培训。积极做好服务保障，统筹推进物资配送工作，为全区各志愿服务站、服务岗等窗口单位统一配发宣传台卡，营造出浓厚的志愿服务氛围。

孙鸿律师（右一）现场对接需求、解决问题

同时，徐汇区选派的14名专业志愿者，在国家展、企业展讲解及多语种翻译等关键岗位发挥了重要作用。德禾翰通律师事务所的孙鸿律师，对接辽宁省贸易促进11人访问团，在了解到解决跨境纠纷的实际需求后协调并成功解决涉外仲裁交流问题，为两地潜在合作搭建了顺畅的沟通桥梁。

朱向莲律师（左一）接待展商

朱向莲既是上海数科律师事务所的专业律师，也是徐汇“党心律动 护企出海”公益法律服务团牵头人，她在接待俄中商务中心（俄罗斯）上海代表处的过程中不仅直接回应展商的迫切需求，也为其拓展双边市场注入了法律信心。朱向莲说：“能用我们的专业，为跨境商贸扫清障碍，这正是我们公益服务的价值与成就感所在。”

医路护航：

专业服务暖人心

进博会期间，徐汇区各大医院的志愿者以更加饱满的热情投身于服务保障工作。

市六院“语您同行”外语志愿服务队成员为外籍患者提供服务

上海市第六人民医院“雷锋服务岗”加强门诊、急诊等重点区域服务力量。为应对进博会期间多元化的就诊需求，市六院“语您同行”外语志愿服务队为存在语言沟通障碍的患者提供及时翻译。退休教师严文娟连续三年参与志愿服务，她说：“作为一名老党员，能在进博会期间为来自全国各地的患者服务，我感到格外有意义！”

复旦大学附属肿瘤医院提供“帮帮心理”咨询服务

复旦大学附属肿瘤医院资源小站“帮帮心理热线”志愿团队，以专业之力筑牢线上心理服务防线，始终专注于为肿瘤患者及家属提供专业心理支持。团队还于今年启动了基于大模型的心理支持服务辅助系统建设，为肿瘤心理公益热线插上“ai的翅膀”。

上海市第八人民医院“百雁”城市文明志愿服务队设立服务站及多个服务岗，融入助聋关爱、病房探访等项目，还向患者介绍进博会医疗展区新动态。

龙华医院、国妇婴、大华医院等也专门组建了门诊导诊、专业医护等各类志愿服务小队，全时段覆盖，满足差异化就医需求。

平安守护：

城市运行有保障

在徐汇的大街小巷，志愿者们同样忙碌不停，为进博会营造安全有序的城市环境。

天平街道吴兴消防救援站队员为路人、外卖员讲解消防安全操作

在消防安全方面，天平街道吴兴消防救援站的队员化身志愿者，结合消防宣传月活动，邀请路人、外卖员等走进消防站，现场讲解灭火器与墙式消火栓的使用方法，提升公众的初期火灾处置能力。

枫林街道为市民提供进博会信息咨询

枫林街道在进博会期间迅速响应、精准发力，在社区党群服务中心设立城市文明志愿服务岗，配备专人为市民提供进博会信息咨询、路线指引等服务。由链家、益丰药房、升艾堂等单位组成的文明交通志愿服务队坚守重点路口，居民区平安志愿者则在地铁站口护航出行，多方力量协同联动。

窗口礼遇：

温馨服务展形象

作为展示城市形象的重要窗口，徐汇区政务服务中心和上海南站的志愿者以专业热情的服务，为进博会增添亮色。

徐汇区政务服务中心大厅志愿者为市民提供服务

在南宁路969号的徐汇区政务服务中心大厅，身着醒目马甲的志愿者怀揣热忱，主动上前问询办事人需求，精准定位业务核心，陪同引导至法人或个人帮办区域，以“主动上前、精准对接、快速响应” 的实际行动，把服务落到实处。

志愿者在上海南站参与服务

在上海南站，管委办协调周边街道，组织224人次志愿者参与服务，截至目前累计服务时长112小时，服务旅客约70万人次。志愿者们协助铁路部门疏导客流、维护秩序，提供全方位信息咨询，并为老弱病残孕等重点旅客提供“一站式”帮扶。

从医院门诊到交通路口，从社区站点到上海南站，徐汇志愿者如点点微光，汇聚成暖流，在各自岗位上默默书写“进博故事”。他们用一次次指引、一个个微笑、一句句解答，让八方来客感受到上海的温度与包容，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与“新时代，共享未来”的进博会主题交相辉映。

记者：李芊

资料提供：区委社工部

编辑：孙清渠

转载请注明来自上海徐汇官方账号

上观号作者：徐汇通