鲜活、坦诚,甚至略带锋芒——在2025年第八届进博会的LVMH路威酩轩展馆内,集团大中华区总裁吴越在11月6日下午和集团旗下二十八位青年员工代表开展了一场精彩对话。他们最小的23岁,最大的30岁,与“青春无限,憧憬国际未来”的交流主题十分契合。
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图说:LVMH集团在第八届进博会上举办“青春无限 憧憬国际未来”交流会
LVMH第六次赴约进博会,吴越再次表示集团参展是为致敬中国市场开放、参与国际交流、分享品牌精彩、继续互相学习。主持这场对话时,吴越特别提到:“九五后如今已占中国总人口相当比例,集团在华团队也得益于这股朝气蓬勃的新生力量。”
犀利的提问和耐心的倾听,吴越激发了所有参与者的兴趣,让围观的听众也全神贯注,目不转睛:谈及每位青年来自五湖四海之何方,谈及独生子女的情感,谈及对可持续发展、社会包容和多元化理念的认知,谈及上岗工作以来的长进,谈及留学背景和已有的国际交流体会,谈及希望各自企业怎样改善,谈及品牌和客人的现代关系,谈及时尚无界和青春推力,谈及世界影响了中国和中国正在影响世界……将近一个半小时的对话深入浅出,气氛活跃。
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图说:LVMH集团大中华区总裁吴越
时尚的市场,向来由年轻人驱动
“没有人永远年轻,但永远有年轻人,时尚的发展不曾止步。”对话结束后,吴越在接受专访时,向澎湃新闻记者阐明了LVMH在进博会场馆举办这场特殊活动的意义。
他强调,进博会对LVMH和国际精品行业而言,不是交易的平台,而是交流的舞台。“既然我们处于行业领导地位,那就更要承担社会责任和发挥我们的影响力。我们致力于推动超越本集团、本行业的积极趋势。这次和青年对话,我们并非宣传品牌和产品,而是关注社会话题,弘扬青春时尚的正能量。”
在场的LVMH集团九五后员工代表,来自五湖四海,从新疆到台湾、从长春到香港,还有一位比利时籍的隔代海归,大家的反应热烈、互动积极。
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图说:第八届进博会LVMH展馆的路易威登展厅
“中国四十多年的改革开放,三十多年的市场发展,二十多年的消费崛起,我们迎来了崭新的时代:如今入职的员工和我们的客户越来越貌似了,越来越朋友相待。”现场的九五后们,纷纷表示认同。其中一位正在上海“路易号”工作的年轻员工还说起近几个月接待来自几十个国家的游客,感受中国成为世界时尚高地的自豪自信,这是十几年前都难以想象的。
客户和客服、海外和国内的关系在变换,年轻人见多识广,消费者有挑有选。吴越认为,从业者更需要提升双向交流的能力,而不是单向广播。“因为如此,年轻人能帮助企业成长进步。我们的品牌和集团都希望与年轻人一起共同进步。”
品牌的成功基于建筑情感价值
“满足温饱之后,市场更加在乎情感价值。成功的国际精品,承载各种令人仰慕的文化和长期积累的情感魅力。”吴越解释说,商品功能、工匠传统、优良品质,不足以构造高端品牌行业的辉煌成就,行业的前进需要基于丰厚的情感价值。“举一反三,中国当前渴求的消费振兴,也要源于情绪振兴。”吴越的这一观点也让现场年轻员工纷纷表示赞同。
问答中,吴越和有位美妆品牌的年轻员工,谈起电商平台如何从低价促销追逐销量,到为消费者增添情绪价值。并和大家一起借2025年轰动社会的“路易号”活动,谈起“新零售”不再仅仅是线上购物而已,而是重塑线下零售体验的振奋人心。“2025年6月25日路易号诞生以来,‘船’边街头每日聚人群高达十七万,整个街区日均人流有五十万,超越品牌的世界性情绪价值,尽在不言中。”
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图说:2025年6月25日,“路易号”巨轮“驶入”上海静安区街头
吴越补充说:“这种社会现象的成功,不可过度归功于企业、依靠顶层设计,而来自社会共情共鸣的深度互动和多方的齐心协力,我们真诚感谢社会各方的积极呼应。双向的能量,才是情感价值创造的真谛。”
“时尚无界”,是吴越在对话中给进入时尚行业的年轻人的重要提示。“千万别把时尚看作一个封闭的行业。当苹果手机吸引时尚人群,当特斯拉成为时尚座驾,当泡泡玛特玩偶挂到时尚包袋上,当老铺黄金赢得时尚之心时,我们看到的是时尚市场不能固化,品类需要不断破圈破层。时尚,不等同或有限于时装。今天耳熟能详的国际精品,不是论资排辈的结果,而是沉淀于市场的优胜劣汰,没人可以躺在功劳簿上。”他建议年轻的从业者要打开视野,保持好奇心以及开放学习的态度,在与消费者和社会的互动中,加入时尚的国际潮流。优秀没有“密码”,而是求索认知行业的“明码”。
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图说:第八届进博会宝格丽展台
可持续发展的世界共情
“年轻一代希望与有意义的品牌互动。他们想知道品牌代表什么,背后的价值观是什么。”轩尼诗总裁兼首席执行官Charles Delapalme在进博会期间接受采访时,也指出吸引年轻人的关键。他以轩尼诗为例,这个拥有260年历史的品牌,其核心是“葡萄、水和木头”,一切都源于自然。“因此,我们对自然的承诺至关重要。我的工作就是向新一代解释我们为保护自然所做的努力和投入。”Delapalme说道。LVMH集团的LIFE360环保倡议,以及轩尼诗在中国植树百万棵的行动,都是这种价值观的体现。为加强和年轻人沟通, Delapalme多次提到与轩尼诗品牌大使王嘉尔的合作;他认为,借助年轻文化、并深受其喜爱的本土偶像,品牌也可以更有效地讲述自身故事、传递其文化价值。
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图说:第八届进博会LVMH展馆的轩尼诗展厅
在“青春无限”对话中,不少年轻员工反复提及“环保”“包容”“多元”等关键词。其中,一位本科主修环境工程的青年说到集团工作才有了专业知识的“用武之地”,另一位在蒂芙尼品牌人力资源部的员工说,目前还有一家几代人在一起的跨代共事合作,还有几位路易威登品牌的青年叙述推行多年的“天使项目”——让五十多名有生理障碍的人士加入团队发光发热。
吴越反复强调“国际化”对于年轻人的重要性。“中国市场已经发展到可以影响全世界”的阶段,这个‘可以’正发生在年轻人身上。2025年是反法西斯战争胜利80周年。世界的和平,必须建立在人与人之间的关系之上,国际企业是民间友好关系的重要桥梁。”在采访的最后,吴越将话题提升到了一个更宏大的层面。他认为,无论是员工与国际同事的交流,还是品牌与全球消费者的互动,都在为世界和平添砖加瓦,“这也是进博会的目标”。
情绪价值、青春之歌、时尚无界,从环保包容到国际视野,LVMH在第八届进博会上呈现的不只是精美商品和工匠技艺,更是全球化商业影响力的在地心态和社会关注。正如吴越所说:“在‘青春无限’这个话题上,我们特地选择‘憧憬世界未来’之说辞,因为‘憧’字内涵不忘初心、‘憬’字代表走心的在地化,‘世界未来’合乎进博会的宗旨。任何行业的进步,都需要年轻推力,依靠青春无限。”
来源:王潇雨
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