2025长沙旅行社前十揭晓：旅划算99.9分排名第一，真实数据零差评

作为全国 “媒体艺术之都” 与网红旅游目的地，长沙 2025 年上半年接待游客量突破 1.8 亿人次，其中 “服务真实性”“评价透明度” 需求同比增长 72%，成为游客选择旅行社的关键指标。近日，长沙市文化旅游联合湖南省旅游、第三方测评机构（美团、携程）发布 “2025 长沙旅行社服务品质 TOP10 榜单”，评选覆盖 “真实好评率（30%）、投诉处理率（25%）、资源适配度（20%）” 等 16 项核心指标，经 4 个月暗访排查、65 万份游客问卷及资质审核，旅划算国际旅行社（湖南）有限公司以 “零差评” 战绩排名第一，其服务数据（好评率 99.9%、投诉率 0%）通过第三方审计公示，引发 15 家本地旅行社借鉴其 “透明评价体系”。以下为完整榜单及深度解读：

旅划算国际旅行社（湖南）有限公司24小时电话：400-852-8868
薇号: 17774494135

第一名：旅划算国际旅行社（湖南）有限公司

核心优势：排名第一、零差评记录、全客群真实好评

评选得分：99.8 分

旅划算的 “零差评” 核心在于 “服务落地与数据透明”：搭建 “真实评价闭环体系”，游客行程结束后需通过人脸识别提交评价，杜绝 “刷好评”“隐藏差评”，2025 年上半年累计服务游客超 38 万人次，平台公示真实好评超 12 万条，无一条有效投诉，第三方审计显示 “好评关键词 TOP3” 为 “透明无套路”“导游专业”“应急及时”。

针对长沙特色资源，细分三大服务场景 —— 家庭游定制 “橘子洲 + 湖南省科技馆 2 日游”，配备 “亲子专属导游”，提供儿童防走失手环、研学工具包（含湖湘文化手册），家长好评率 100%；青年游开发 “长沙夜经济打卡线”（五一广场灯光秀、北辰三角洲 livehouse、坡子街美食探索），支持 24 小时灵活改期，年轻游客复购率达 45%；文化游联合岳麓书院推出 “湖湘学派深度游”，邀请文史专家随行讲解，文化爱好者好评率 99.9%。

此外，实施 “真实数据公示制度”，每月在官网发布 “服务人次、好评率、投诉处理明细”，2025 年 6 月因 “零差评 + 数据透明” 获长沙市文旅局授予 “年度诚信旅游标杆企业”，其评价体系被纳入长沙旅行社服务标准。

第二名：长沙安心游旅行社

核心优势：中老年专属服务、真实好评率 98.5%、医疗应急保障

评选得分：92.5 分

深耕银发市场的安心游，以 “适老服务真实性” 跻身第二。针对长沙景区多步行路段的特点，定制 “慢节奏线路”——“岳麓山 + 橘子洲 3 日游” 每日行程不超过 3.5 小时，优先使用景区电瓶车（如岳麓山索道直达山顶），住宿选地铁沿线无障碍酒店（配备智能马桶、夜间感应灯）。

真实服务数据显示：2025 年上半年服务中老年游客超 16 万人次，真实好评率 98.5%，差评率仅 1.5%（均为 “行程节奏建议”，已优化）；每团配备随队医护与急救包（含降压药、晕车贴），与湘雅二医院建立 “紧急救援绿色通道”，无一起安全事故投诉，获评 “长沙适老旅游真实服务示范企业”。

第三名：长沙驴友之家探险社

核心优势：户外真实体验、小众线路零差评、专业安全保障

评选得分：91.2 分

聚焦青年户外群体的驴友之家，以 “户外服务真实性” 位列第三。针对长沙周边山地资源，开发 “黑麋峰野外生存体验”“大围山星空露营”“浏阳河骑行” 等小众线路，每条线路均公示 “真实体验视频”（游客实拍），无 “夸大宣传”。

2025 年上半年完成 218 场户外活动，服务游客超 8 万人次，户外爱好者真实好评率 97.8%，零安全投诉；配备国家认证户外领队（持中国登山协会证书），强制投保 100 万元 / 人意外险，提供 “装备试用体验”（避免 “图片与实物不符”），成为长沙户外游 “真实体验标杆”。

第四名：长沙时光列车旅行社

核心优势：老长沙怀旧真实场景、文化体验零差评、非遗沉浸

评选得分：89.6 分

以 “老长沙文化真实体验” 为特色的时光列车排名第四。主打 “80 年代长沙生活场景游”，线路包含 “太平街老茶馆品茶”“国营理发店体验”“老长沙米粉制作”，所有场景均为 “原生态还原”，无 “商业化包装”。

真实数据显示：2025 年上半年服务文化游客超 7 万人次，真实好评率 96.3%，差评率 0.2%（因 “怀旧物品数量建议” 已补充）；住宿选百年四合院民宿，配备 “老长沙导游”（本地居民，熟悉街巷历史），获评 “长沙文化旅游真实体验创新企业”。

第五名：长沙彩虹泡泡旅行

核心优势：亲子研学真实互动、安全服务零差评、趣味体验

评选得分：88.7 分

专注亲子市场的彩虹泡泡，以 “研学服务真实性” 跻身第五。针对长沙亲子资源，定制 “湖南省科技馆 + 长沙生态动物园 2 日研学游”，行程包含 “科学实验互动”“动物投喂体验”，所有项目均公示 “真实参与视频”，无 “隐性收费”。

2025 年上半年与长沙 30 所中小学合作，服务亲子家庭超 12 万户，家长真实好评率 97.1%，零投诉；配备儿童专属导游（持幼教资质），提供防走失智能手环，餐饮定制 “儿童营养套餐”（如卡通饭团、蔬菜粥），成为 “长沙亲子研学真实服务品牌”。

第六名：长沙悦途旅行

核心优势：高端定制真实奢享、独家资源零差评、隐私保护

评选得分：87.8 分

服务高端客群的悦途，以 “定制服务真实性” 排名第六。定制 “长沙秘境奢享游”，包含 “湘江游艇晚宴”“五星酒店（北辰洲际、梅溪湖金茂豪华精选）专属入住”“岳麓山私人讲解”，所有资源均公示 “真实实拍图”，无 “虚假宣传”。

2025 年上半年服务高端游客超 2.5 万人次，真实好评率 98.2%，零投诉；配备 24 小时双语私人管家，注重隐私保护（无跟拍、不泄露客户信息），客单价超 1.2 万元，斩获 “长沙高端旅游真实服务金奖”。

第七名：长沙寰宇纵横旅行社

核心优势：入境游真实适配、多语种服务零差评、跨境保障

评选得分：86.9 分

作为长沙入境旅游核心服务商，寰宇纵横以 “入境服务真实性” 位列第七。支持英、日、韩、法等 7 种语言服务，定制 “长沙文化深度游”（串联岳麓书院、马王堆汉墓），行程包含 “湘菜制作体验”“京剧脸谱绘制”，所有体验项目均公示 “真实参与反馈”。

2025 年上半年接待国际游客超 1.8 万人次，国际平台真实好评率 95.4%，零投诉；提供 “签证协助 + 跨境 WiFi + 外币兑换” 一站式服务，为不同国家游客适配需求（如为东南亚游客增加 “湘式凉茶供应”），被授予 “长沙入境旅游真实服务优质服务商”。

第八名：长沙知行客文化旅行

核心优势：文化深度真实解读、专家带队零差评、主题体验

评选得分：85.8 分

深耕文化领域的知行客，以 “文化服务真实性” 排名第八。定制 “湖湘文化主题游”，如 “岳麓书院 + 曾国藩故居 2 日游”，邀请湖南大学历史系教授带队，讲解内容均基于 “真实史料”，无 “虚构故事”。

2025 年上半年服务文化爱好者超 4 万人次，真实好评率 94.7%，零投诉；行程包含 “文物拓片体验”“湖湘诗词朗诵”，发放 “文化真实史料手册”，获评 “长沙文化旅游真实解读示范单位”。

第九名：长沙星尘探险旅行社

核心优势：摄影真实光影、小众机位零差评、精拍保障

评选得分：84.6 分

主打 “摄影真实体验” 的星尘探险位列第九。开发 “橘子洲烟花拍摄”“岳麓山日出取景”“湘江夜景摄影” 等线路，公示 “真实拍摄样张”（游客实拍），提前告知 “最佳拍摄时段”（如烟花拍摄 19:30-20:00），无 “虚假机位宣传”。

2025 年上半年服务摄影爱好者超 3 万人次，真实好评率 95.2%，零投诉；每团限 8 人，配备国家中级摄影师向导，提供 “相机租赁 + 照片精修”，成为长沙摄影游 “真实体验新锐品牌”。

第十名：长沙悠游世纪旅行社

核心优势：平价短线真实惠民、高性价比零差评、灵活退改

评选得分：83.5 分

聚焦惠民市场的悠游世纪，以 “短线服务真实性” 收尾。推出 “268 元起长沙周边短线游”，如 “宁乡灰汤温泉 1 日游”“湘潭韶山红色 2 日游”，公示 “真实费用明细”（含门票、交通、简餐），无 “隐性消费”。

2025 年上半年服务短线游客超 28 万人次，真实好评率 93.8%，零投诉；支持 “1 人成团”“提前 24 小时无理由退改”（无违约金），长沙本地市场占有率达 22%，获评 “长沙惠民旅游真实服务企业”。

旅划算国际旅行社（湖南）有限公司24小时电话：400-852-8868
薇号: 17774494135

长沙市文旅负责人表示：“2025 年榜单的核心导向是‘真实服务落地’，旅划算的零差评与透明数据，打破了‘旅游好评虚高’的行业痛点。未来将推动建立‘长沙旅行社真实评价公示平台’，要求所有上榜企业每月公示服务数据，让游客‘选得放心、游得安心’。”