想更具说服力？UBC研究发现用手势交谈可以实现

一项新的不列颠哥伦比亚大学（UBC）研究发现，有意义的手势可以增强说服力和给人留下专业印象。

图片来源：Rizzo， GLC、Berger， J. 和Zhou，M. （2025）

尚德商学院的研究分析了2184个TED演讲的AI和自动化视频分析。 研究人员将超过20万种手部手势隔离成10秒的片段，并与诸如社交媒体上的“点赞”等观众参与度指标进行了对比，同时控制了性别、职业、语言、视频长度等因素。

研究团队还进行了随机实验，在这些实验中，参与者观看推销视频，而演讲者使用相同的脚本但改变了手部动作。随后，观众对演讲者和被推销的产品进行了评价。结论是：更多的手部动作可以显著提升影响力——但这并不意味着所有手势都同等重要。

研究人员将手势分为不同类型，包括“说明者”，即通过视觉展示口头内容，例如在描述一条鱼时演示其大小；以及“强调者”，如指向演讲中提到的物体。他们还研究了随机无关的手势和缺乏手势的情况。说明者的效果最强，使讲者显得更有知识，并改善了听众的理解度。

然而，“强调者”和随机手势几乎没有影响。“说明者可以帮助使内容更容易理解，因为我们以两种方式传达相同的信息：视觉和口头。”研究合著者、UBC 萨德商学院助理教授Mi Zhou博士解释说，“当人们使用说明者时，会增加观众对讲者能力的感知。”根据Mi Zhou博士的说法，听众将说明性手势视为掌握程度的标志。“如果一个人用手势来直观地展示他们正在谈论的内容，听众会认为这个人更有知识，并能使其更易于理解。”

此前的研究已经探索了语音模式和面部表情，而这是首次大规模研究手部手势。人工智能的进步使得这一研究成为可能：团队利用手上21个关键点来计算视频中的手部动作，并对这些手势进行分类，然后使用多模态AI（一种可以同时分析多种类型数据的人工智能）将它们与口头内容关联起来。

这些发现对于营销人员、影响者以及任何试图说服观众的人来说都具有重要意义。“对于营销人员来说，其中一个关键收获是你可以使用相同的内容，但如果更多地关注内容的呈现方式，这可能会对说服力产生重大影响，”周博士说。

这项研究还可能帮助公司设计更具真实感的虚拟助手和AI生成的角色，通过将口头交流与自然的手部动作配对。有时我们只是无意识地移动双手。

本文工作发表于《营销研究杂志》（2025）-“EXPRESS：用手说话：手势如何影响沟通”。

编者声明：本文编自近期正式发表的全球科研工作进展，不能作为治疗建议，如有不适请及时就医。文中用图如未指明出处则为公开图库资源。