河北
网友提问
微商被职业打假人连续两次购买商品后，以产品成分宣传与实际不符为由索要赔偿，该如何依法合规应对？
也迪律师解答
第一全面固定证据链，包括第一时间留存两次交易的完整凭证，包括微信支付记录、聊天记录、产品宣传素材；同时保留商品实物及包装、产品质量检验报告（若有）、上游供货商的资质文件及进货单据。此外，对打假人提出的索赔金额、赔偿期限，以及是否以“向监管部门举报”“在社交平台曝光”等为要挟的言论，通过录音、截图或书面记录等形式固定，确保证据完整可追溯。
其次根据最高法相关司法解释，职业打假人以盈利为目的多次购买商品并索赔，不属于《消费者权益保护法》规定的“为生活消费需要购买”的消费者范畴，可据此明确抗辩，拒绝其提出的惩罚性赔偿要求。
最要要谨记坚决拒私了防敲诈，对打假人提出的“封口费”“私下和解费”等超出法定赔偿标准的要求，需坚决拒绝，防止因“私了”行为被认定为对违法事实的自认，反而增加后续风险。若打假人以“向市场监管部门举报导致店铺关停”“在小红书、抖音等平台曝光影响生意”为要挟，索取远超法定标准的费用，其行为已涉嫌违反《刑法》第二百七十四条规定的敲诈勒索罪，需立即整理已固定的证据，向当地公安机关报案，由公安机关依法调查处理，维护自身合法权益。
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