潍坊市人民医院：以数智医院建设为抓手 将医院发展推向更高层次

齐鲁网·闪电新闻11月8日讯 信息化建设对优质医疗资源的扩展和均衡布局至关重要，是推动卫生健康事业高质量发展的关键。潍坊市人民医院积极执行市卫健委的“四化医院”建设要求，聚焦患者、临床和管理需求，推进电子病历、智慧服务、智慧管理的“三位一体”智慧医院建设及医院信息标准化，确保网络数据安全与业务系统建设同步进行，助力医院高质量发展。

以患者体验为中心 提高就医服务满意度

为患者提供“轻松来”的服务。截止到2025年5月，便捷的车位预约系统累计服务386,673人次；电子伴诊功能使用次数达1506064，门诊患者使16,125%；同时，医院拓展了多种支付方式，包括自助机和移动支付，实现医保线上支付服务。

实现“轻松治”。截止到2025年5月，智能导医系统服务人次共计17,464人次，平均每天服务87人次；预问诊服务人次共计16125人次，平均每天服务88人次。智能导医与预问诊系统的应用，使患者“找对医生”的比例大幅提高，给大批量患者提供精准就医指导服务；减轻了导诊台工作压力。

确保患者“轻松回”。利用移动通讯技术，实时推送关键信息至患者手机或智能设备，包括挂号、缴费、入院出院、取药用药、检验检查报告等通知，提高就医体验的便捷性。“床旁结算”占比达92.9%，实现一站式出入院业务办理。

提供医疗保障，包括实施VTE智能辅助评估系统，确保24小时VTE风险评估率超过90%，并采取预防措施，保障医疗安全，提升服务质量和患者满意度。探索专病全院管理模式，如血糖管理采用虚拟内分泌病区模式，集中管理重点患者，并通过AI电话回访实现房颤病人全流程管理。确保用药安全，部署药师审方干预系统和互联网审方系统，实时智能审核处方，并通过药品追溯码管理系统实现药品全程可追溯。提供费用保障，承建潍坊市检查检验结果互认平台，节约患者费用约5115.13万元。注重患者关怀，提供线上预约、线下取用服务，包括轮椅租赁、在线订餐、电子导诊单、电子病历、电子处方和电子发票等无纸化应用，为患者创造无障碍的就医环境。

以信息技术为牵引 持续拓展医疗服务可及性trong>

基于互联网技术，打破空间限制。建立并充分利用互联网医院，通过集成多种平台技术，扩展了服务范围。深化“互联网+医疗”应用。利用互联网开放平台、支付平台、影像平台、统一身份认证平台和视频平台等基础平台，实现“互联网+”与医院实际业务的深度整合，扩大医疗服务范围。推广“互联网+护理服务”“互联网+慢创防治”进社区项目，响应“互联网+药学”发展战略，构建线上药学服务体系，实现对互联网医院处方的实时智能审核，确保线上问诊用药安全。

建立全病程管理服务体系。诊前：潍坊市120调度中心与医院急救系统对接后，通过5G和物联网技术，实现了院前急救与急诊人员的无缝衔接。一键建档功能使患者信息实时回传，提高了抢救准备效率，保障了人民生命健康。诊中：单病种上报系统升级后，病历内涵质控系统使病历缺陷率降至10%以下，护士档案管理系统覆盖率达100%。诊后：建立诊后随访系统，通过电话、短信和微信等多种方式及时了解患者出院后情况，智能技术提醒患者定期复诊，提高医嘱依从性和诊疗满意度。

提供基层医疗服务。通过5G+病理系统，病理专家可随时查阅数字切片，提供精准报告和治疗建议。自2017年2月20日起，医院远程心电网络信息管理系统覆盖各院区及多家基层医疗单位。基层医疗机构通过平台链接，心电图室工作人员利用远程心电诊断系统及时反馈报告。平台利用信息化优势，弥补基层心电医师短缺，实现信息快速传输，减少医生和患者奔波。

以创新应用为驱动 为医疗服务提质增效

从患者服务到临床诊疗的全链条赋能。部署的智能分诊与预问诊系统，利用语音交互和图文识别技术，5分钟内完成病史采集并生成电子病历，缩短医生问诊时间40%，提高门诊效率。放射科应用数坤科技的7种影像辅助诊断系统，精准识别多种病灶，快速评估急危重症。与海洋大学合作开发的肺结节手术指导AI，利用三维重建技术辅助制定手术方案；肠息肉自动识别AI提升息肉检出率25%，助力消化道早癌筛查。基于DeepSeek-R1大模型的IT运维安全日志分析系统，实时监测网络安全风险，将安全事件响应时间缩短至分钟级，加强医院数字化安全。

从场景落地到中台架构的体系化布局。为规模化应用AI技术，医院制定了三阶段发展规划，提高了诊疗规范和管理数据查询效率。医院与合作伙伴共建联合实验室，推进多个“AI+医疗”项目。特别针对房颤患者，AI语音随访系统提高了随访覆盖率和降低了脑卒中风险。

未来，医院计划建立统一的AI管理中台，整合核心功能，解决共性问题，并计划开展AI技术培训，提升医护人员数字化素养，推动技术应用的进一步发展。

闪电新闻记者 刘九省 潍坊报道