卡里近700万，杭州84岁老人取钱要“买房”！一辈子积蓄差点没了

杭州银行城东支行客户经理项孝芳的一次 “多问多想”，为 84 岁的陈奶奶保住了一辈子积攒的 696 万余元大额国债。这场看似普通的银行业务办理，因她对异常细节的敏锐捕捉，加上公安 “一呼百应” 反诈机制的快速响应，最终让一场针对高龄老人的 “安全账户” 骗局彻底落空，也为基层反诈工作写下了生动的一笔。

银行里的异常信号：焦虑的老人与警惕的客户经理

10 月 20 日上午的杭州银行城东支行，大厅里人不算多，项孝芳刚处理完一笔常规存款业务，就看到一位头发花白的老人独自走进来。老人穿着深色外套，衣领整理得整齐，可脚步却有些迟疑，走到柜台前时，双手微微攥着一个旧布包，开口说 “要赎卡里的国债，取点钱买房”。

项孝芳认出这是常来办理业务的陈奶奶，今年 84 岁，以往要么由子女陪同，要么只办理小额存取款。她一边熟练地调出陈奶奶的账户信息 —— 里面有一笔近 700 万的大额国债，一边笑着递上一杯温水：“奶奶，您要买哪里的房子呀？要不要让子女过来一起看看手续？”

可陈奶奶的回答却透着不对劲：她接过水杯的手轻轻发颤，眼神躲闪着不看项孝芳，只含糊地说 “朋友介绍的，位置记不清了，急着付钱”；聊到房价、付款方式时，更是支支吾吾，说不出具体数字。中途，她还突然低头看了眼手机，小声嘀咕了一句 “这手机好像被监控了”，语气里满是焦虑。

项孝芳心里 “咯噔” 一下 —— 这两年，她参加过十多场辖区派出所和银行系统组织的反诈培训，讲师反复强调 “高龄老人独自办理大额转账、对用途含糊其辞、提及‘监控’‘保密’” 等，都是诈骗的典型信号。她没有立刻办理业务，而是先安抚陈奶奶：“奶奶您先坐会儿，国债赎回需要确认下细节，我去后台核对下信息。” 转身走到办公室，她立刻拨通了笕桥派出所的电话，声音带着急切：“你们快来！我们这儿有位 84 岁老人要赎 600 多万国债提现买房，情况特别不对劲！”

快速联动：民警、家属与反诈中心的 “无缝配合”

笕桥派出所民警廖锟和同事接到电话时，正在附近处理一起社区纠纷，挂了电话后，两人立刻驱车赶往银行，路上就通过公安内部系统，将陈奶奶的情况同步上报给了上城区公安分局反诈中心。“我们当时就判断，这大概率是‘公检法’类诈骗，必须先稳住老人，再冻结账户防止转账。” 廖锟回忆。

10 分钟后，民警赶到银行。廖锟先走到坐在等候区的陈奶奶身边，尽量放缓语气：“奶奶您好，我们是笕桥派出所的，您别担心，有什么事跟我们说，钱肯定不会出问题。” 另一边，同事陈国刚根据项孝芳提供的联系方式，拨通了陈奶奶子女的电话。电话那头，子女的反应很惊讶：“买房？我们根本没这个计划！我爸妈年纪大了，怎么会突然自己买房？我们马上从单位赶过去！”

就在民警与家属沟通的同时，上城区公安分局反诈中心已经启动了账户保护性止付措施 —— 通过银行系统，暂时冻结了陈奶奶名下的相关账户，确保即便老人执意转账，资金也无法转出。“止付是关键一步，这类诈骗往往要求‘立刻转账’，晚一分钟都可能钱款两空。” 陈国刚说。

半小时后，陈奶奶的子女匆匆赶到银行，一见到母亲就上前握住她的手：“妈，您怎么不跟我们说一声就来取钱？还好银行和警察及时联系我们！” 看到子女和民警都在，陈奶奶紧绷的情绪终于松了下来，眼眶慢慢红了。

骗局揭开：“公安办案” 与 “安全账户” 的套路

在银行的接待室里，廖锟给陈奶奶倒了杯热茶，耐心引导她说出了事情的来龙去脉。原来，半个月前，陈奶奶接到一个自称 “XX 公安” 的电话，对方一开口就准确报出了她的姓名、身份证号，甚至她老伴的年龄，语气严厉地说：“你涉嫌一起重大刑事案件，现在需要配合我们调查，这件事不能告诉任何人，包括你的子女，否则会连累他们。”

84 岁的陈奶奶和 87 岁的老伴一下子慌了，完全没怀疑电话的真实性。之后几天，对方一步步给他们 “布置任务”：先是让他们去买一部新手机和一张新电话卡，说 “旧手机被监控了，会泄露调查信息”；接着让他们通过新手机添加一个指定的 QQ 号，每天通过 QQ “汇报情况”；直到 10 月 19 日，对方在 QQ 上发来 “指令”：“为了证明你的清白，需要把名下所有存款和国债都取出来，存入我们指定的‘安全账户’，调查结束后会全额返还。你就说去买房，别让银行和家人起疑心。”

“我和老伴吓得一晚上没睡，想着赶紧配合调查，没想到是骗我们的……” 陈奶奶说着，声音哽咽起来，“要是今天没你们拦着，这一辈子的积蓄就没了，我们俩可怎么活啊！”

廖锟趁机给陈奶奶和家属普及反诈知识：“奶奶您记住，真正的公检法机关，绝不会通过电话、QQ 办案，更不会让老百姓把钱转到‘安全账户’—— 世上根本没有‘安全账户’，凡是让你转账自证清白的，全是诈骗！”

后续：老人的感谢与警方的提醒

确认账户里的 696 万余元安全后，陈奶奶拉着项孝芳和民警的手反复道谢：“谢谢你们，谢谢你们！要不是你们细心，我们老两口这辈子的积蓄就被骗光了！” 项孝芳笑着说：“这是我应该做的，之前民警给我们培训过很多类似案例，这些异常情况我们都记在心里，就怕老人上当。”

其实，这不是项孝芳第一次参与反诈。从事银行工作 9 年，她还曾两次阻止过老人的转账行为 —— 有一次，一位老人要给 “保健品公司” 转 20 万，她通过聊天发现是骗局，及时联系了家属和民警。“银行是反诈的第一道防线，我们多一分警惕，客户就少一分损失。” 项孝芳说。

之后，陈国刚将陈奶奶接到闸弄口派出所，反诈民警夏晓岚还专门给她和家属做了反诈宣传，发放了宣传手册，教他们识别 “公检法” 诈骗、保健品诈骗等常见套路。

警方也通过此次事件提醒广大市民：凡是接到自称 “公检法” 工作人员的电话，声称 “涉嫌犯罪”“需要转账自证清白” 的，一律不要轻信；凡是提到 “安全账户”“秘密调查”“不许告诉家人” 的，百分之百是诈骗。遇到类似情况，应第一时间联系家人商量，或拨打 96110 反诈专线、110 报警核实，切勿盲目转账。