河北
“多亏小孟帮我协调，楼上漏水的问题终于解决了！”家住冀南新区秀水苑社区的李阿姨握着社区工作者孟冰的手连连道谢。这样的温暖场景，在冀南新区社区时常发生。
新区社区工作者们以“服务无小事，民生大于天”为宗旨，从信访矛盾化解、社区环境整治到居民需求响应、冬季取暖保障，用脚步丈量民情，用行动解决民忧，成为居民身边最可靠的“贴心人”。
在信访矛盾隐患化解上，工作人员严格落实市委“支部建在楼宇上”工作要求，联合退休党员、小区物业人员组成调解小组，通过“拉家常”式沟通排查潜在矛盾，对邻里纠纷、物业矛盾等问题，做到“小事当场解，大事合力办”。今年以来，社区共排查化解矛盾隐患53起，真正将矛盾化解在萌芽、解决在基层。
社区公共环境卫生是居民生活品质的“晴雨表”。针对小区楼道堆物、绿化带杂物、垃圾分类不规范等问题，社区工作者牵头成立“环境整治志愿队”，每周开展集中清理行动，同时挨家挨户帮助居民清理消防通道，引导居民养成文明习惯。如今，秀水苑社区的楼道干净通畅了，绿化带更美了，居民们出门见绿、抬头见净，幸福感显著提升。
“居民有需求，我们必有回应”是社区工作者的服务准则。他们建立“需求台账”，通过线上微信群、线下走访日收集居民诉求，尤其是“一老一小”的需求，小到代缴水电费、代买药品，大到协调居民活动场地、修整文娱活动场所，逐项落实。一件件实事，让居民感受到“社区如家”的温暖。
随着冬季来临，取暖保障成为社区工作的重中之重。社区工作人员提前对辖区小区供暖管道进行排查，协助热力公司完成6余处管道检修；对生活不便的独居老人等特殊群体，逐一上门了解取暖情况。居民们的认可，成为社区工作者冬日里最暖心的“勋章”。
从矛盾调解到环境美化
从需求响应到取暖保障
冀南新区社区的工作者们始终扎根一线
用平凡的行动践行着“为民服务”的初心
让社区生活更有质感，民生服务更有温度
素材：花官营乡
编辑：王 雪
初审：韩海军 梁丽娟
终审：钱 磊
邮箱：jnxqrmt@163.com
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