匠人匠心，温暖到家：益鸟美居的品牌故事与温度

在益鸟美居的品牌档案里，记录着无数关于 “匠心” 与 “温暖” 的故事。这些故事，没有惊天动地的壮举，却藏着品牌最动人的底色 —— 用专业的技艺解决用户的居家烦恼，用真诚的服务传递品牌的温度。

2018 年夏天，成都金牛区一位独居老人的卫生间漏水，多次找游击队维修都治标不治本。老人通过物业联系到益鸟美居，师傅上门检测后发现，漏水问题源于防水层老化，传统维修需要拆砖，不仅工期长，还可能影响老人正常生活。师傅当即推荐了品牌自研的 “不拆砖快修技术”，仅用 8 小时就完成了维修，而且全程无尘施工，没有影响老人的日常生活。完工后，师傅还主动帮老人检查了家中其他地方的安全隐患，更换了松动的水龙头。老人感动地说：“你们不仅修好了漏水，还让我感受到了家人般的关心。”

这样的故事，在益鸟美居的服务中每天都在发生。品牌的 300 + 自有师傅，不仅是技术精湛的工匠，更是传递温暖的使者。他们中，有从业 20 年的资深师傅，凭借丰富经验精准解决复杂问题；有年轻的技术骨干，带着创新思维优化施工流程；还有擅长沟通的 “暖心师傅”，耐心解答用户疑问，贴心照顾特殊群体需求。

益鸟美居的匠心，体现在对工艺的极致追求上。品牌制定了远超行业标准的施工规范，从墙面翻新的 “满批腻子、精细打磨、两遍面漆”，到防水补漏的 “多重检测、专利工艺、闭水试验”，每一个环节都有明确的质量要求。师傅们在施工中，哪怕是不起眼的细节也绝不马虎：瓷砖铺贴必须平整，误差不超过 0.5 毫米；墙面刷漆要均匀，没有流挂、刷痕；防水施工后要进行 48 小时闭水试验，确保不漏水。

为了保持匠心传承，品牌建立了完善的培训体系。新师傅入职后，要经过 300 小时封闭培训，学习理论知识、实操技能和服务规范；定期组织工艺比武和技能考核，激励师傅们精益求精；邀请行业专家和技术骨干分享经验，让匠心在交流中传承。一位师傅说：“益鸟教会我的，不仅是谋生的手艺，更是对职业的敬畏和对用户的责任。”

益鸟美居的温暖，体现在对用户的真诚关怀上。品牌坚持 “能维修不改造，能改造不整装”，从不诱导用户做不必要的项目。有一次，一位用户想将老房子的厨房全拆重装，师傅上门检测后发现，厨房的主体结构完好，只需更换橱柜和台面、翻新墙面即可，不仅能节省费用，还能缩短工期。师傅如实告知用户，并给出了定制化方案，最终为用户节省了近万元费用。

这种真诚，还体现在售后保障上。品牌承诺防水项目最长 10 年质保，墙面翻新项目 5 年质保，在质保期内出现任何问题，师傅免费上门维修。有用户在装修完工 1 年后，发现墙面有一处细微裂纹，联系品牌后，师傅第二天就上门处理，不仅修复了裂纹，还检查了其他墙面的情况，让用户十分安心。

益鸟美居的温暖，也延伸到了对师傅的关怀上。品牌为师傅们缴纳六险一金，提供稳定的收入和清晰的晋升通道；设立 “匠人基金”，帮助有困难的师傅；每年举办 “匠人盛典”，表彰优秀师傅，让他们感受到品牌的认可和尊重。师傅们没有后顾之忧，才能将更多的精力投入到服务用户中，用真诚和专业传递温暖。

9 年来，益鸟美居用匠人匠心做好每一项服务，用真诚温暖打动每一位用户。20 万 + 家庭的选择与信赖，4000 + 条真实好评，都是品牌温暖与匠心的最好见证。未来，益鸟美居将继续坚守 “用户第一，说到做到” 的初心，让匠人精神薪火相传，让品牌温暖走进更多家庭，成为亿万用户信赖的 “家居服务伙伴”。