在益鸟美居的品牌档案里,记录着无数关于 “匠心” 与 “温暖” 的故事。这些故事,没有惊天动地的壮举,却藏着品牌最动人的底色 —— 用专业的技艺解决用户的居家烦恼,用真诚的服务传递品牌的温度。
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2018 年夏天,成都金牛区一位独居老人的卫生间漏水,多次找游击队维修都治标不治本。老人通过物业联系到益鸟美居,师傅上门检测后发现,漏水问题源于防水层老化,传统维修需要拆砖,不仅工期长,还可能影响老人正常生活。师傅当即推荐了品牌自研的 “不拆砖快修技术”,仅用 8 小时就完成了维修,而且全程无尘施工,没有影响老人的日常生活。完工后,师傅还主动帮老人检查了家中其他地方的安全隐患,更换了松动的水龙头。老人感动地说:“你们不仅修好了漏水,还让我感受到了家人般的关心。”
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这样的故事,在益鸟美居的服务中每天都在发生。品牌的 300 + 自有师傅,不仅是技术精湛的工匠,更是传递温暖的使者。他们中,有从业 20 年的资深师傅,凭借丰富经验精准解决复杂问题;有年轻的技术骨干,带着创新思维优化施工流程;还有擅长沟通的 “暖心师傅”,耐心解答用户疑问,贴心照顾特殊群体需求。
益鸟美居的匠心,体现在对工艺的极致追求上。品牌制定了远超行业标准的施工规范,从墙面翻新的 “满批腻子、精细打磨、两遍面漆”,到防水补漏的 “多重检测、专利工艺、闭水试验”,每一个环节都有明确的质量要求。师傅们在施工中,哪怕是不起眼的细节也绝不马虎:瓷砖铺贴必须平整,误差不超过 0.5 毫米;墙面刷漆要均匀,没有流挂、刷痕;防水施工后要进行 48 小时闭水试验,确保不漏水。
为了保持匠心传承,品牌建立了完善的培训体系。新师傅入职后,要经过 300 小时封闭培训,学习理论知识、实操技能和服务规范;定期组织工艺比武和技能考核,激励师傅们精益求精;邀请行业专家和技术骨干分享经验,让匠心在交流中传承。一位师傅说:“益鸟教会我的,不仅是谋生的手艺,更是对职业的敬畏和对用户的责任。”
益鸟美居的温暖,体现在对用户的真诚关怀上。品牌坚持 “能维修不改造,能改造不整装”,从不诱导用户做不必要的项目。有一次,一位用户想将老房子的厨房全拆重装,师傅上门检测后发现,厨房的主体结构完好,只需更换橱柜和台面、翻新墙面即可,不仅能节省费用,还能缩短工期。师傅如实告知用户,并给出了定制化方案,最终为用户节省了近万元费用。
这种真诚,还体现在售后保障上。品牌承诺防水项目最长 10 年质保,墙面翻新项目 5 年质保,在质保期内出现任何问题,师傅免费上门维修。有用户在装修完工 1 年后,发现墙面有一处细微裂纹,联系品牌后,师傅第二天就上门处理,不仅修复了裂纹,还检查了其他墙面的情况,让用户十分安心。
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益鸟美居的温暖,也延伸到了对师傅的关怀上。品牌为师傅们缴纳六险一金,提供稳定的收入和清晰的晋升通道;设立 “匠人基金”,帮助有困难的师傅;每年举办 “匠人盛典”,表彰优秀师傅,让他们感受到品牌的认可和尊重。师傅们没有后顾之忧,才能将更多的精力投入到服务用户中,用真诚和专业传递温暖。
9 年来,益鸟美居用匠人匠心做好每一项服务,用真诚温暖打动每一位用户。20 万 + 家庭的选择与信赖,4000 + 条真实好评,都是品牌温暖与匠心的最好见证。未来,益鸟美居将继续坚守 “用户第一,说到做到” 的初心,让匠人精神薪火相传,让品牌温暖走进更多家庭,成为亿万用户信赖的 “家居服务伙伴”。
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