一把卷尺量出城市温度

前不久，在广东深圳的街头，一位手持卷尺的普通市民走红全网，被网友亲切地称为“深圳多管局局长”。这位“卷尺哥”两年来行走在深圳的大街小巷，用一把卷尺测量着城市基础设施的细微之处，无论是破损的路面、受阻的盲道，还是有隐患的井盖，他都随手拍摄并在自己的社交媒体上发布，记录下城市肌理中那些需要修补的“毛细血管”问题。令人欣慰的是，他发现的问题往往能迅速得到有关部门的响应，有的问题甚至一夜之间就被解决，创造了又一种“深圳速度”。有不少网友表示，能不能让“卷尺哥”全国巡检。

深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明的回应道出了这种“深圳速度”的奥秘：不是有“盯着账号的领导”，而是有一套“盯着民生事项的平台和机制”。这简单的一句话，背后是城市治理理念的深刻变革。当一些地方还在为“门好进、脸好看、事难办”而苦恼时，深圳已经构建起了一套常态化、高效运转的民生诉求响应机制。这套机制不挑问题大小，不看出身背景，只要是合理的民生诉求，都能进入快速处理的绿色通道。它不是为某一位“网红”市民特设的，而是面向所有关心城市建设的普通人。

进一步而言，城市治理的现代化，不仅需要高精尖的技术、完善的法律法规，更需要为广大群众的参与留下足够的空间和渠道。每个人都可以拥有一把卷尺，很多人也具备发现问题的能力。但关键在于，城市的管理者是否愿意倾听这些来自街头的声音，是否能够将零散的民间智慧转化为城市进步的动力。深圳的实践表明，当城市的治理者学会“听劝”，从小事入手，因地制宜地做好每一次城建改善，久而久之，市民的参与热情就会像春雨一样滋润城市的每一个角落。

一把普通的卷尺，丈量的不只是道路的平整与否，更是一座城市的治理温度与文明程度。当一位普通市民的细心观察能够迅速转化为城市的改进行动，这背后体现的是市民相信自己的建言会被重视，政府相信市民的参与是有益补充的一种珍贵互信关系。这种互信不是一朝一夕能够建立的，它需要制度保障，需要文化培育，更需要一次次实实在在的回应来浇灌。当一座城市学会俯下身来，倾听街头巷尾的微末之声，并以此为动力不断自我修正，它所成就的是一种更有温度的“城市品格”。也正是这样一种可贵的进步，才能让每一份源于热爱与责任的“多管闲事”，都成为推动城市向前的澎湃动力。

记者：张家铭

文字编辑：王慧峰

新媒体编辑：石伟强

审核：周佳佳