乌镇峰会“最老网红打卡点”，排队居民平均年龄60岁以上

清晨的乌镇，一位长者在蓝马甲志愿者的帮助下，点击屏幕上进入AQ健康应用，体验AI健康义诊服务。这个平均年龄超过60岁的“网红打卡点”，成为2025世界互联网大会乌镇峰会上一道温暖的风景。

2025世界互联网大会乌镇峰会于11月6日至9日举办。峰会期间，助老公益“蓝马甲行动”宣布，将联合蚂蚁集团AI健康应用AQ走进全国100个社区，持续推动专家名医进社区的义诊活动，科普医疗健康知识、打假虚假保健品广告。

这一行动背后，是老年人普遍面临的健康与陪伴困境。中国疾病预防控制中心的调查数据显示，我国60岁及以上老年人群中，75.8%的人被1种及以上慢性病困扰。与此同时，超过六成的老人处于独居状态。年轻人工作繁忙，陪伴父母的时间有限；许多长辈因性格或认知局限，往往不愿积极面对身体的“小毛病”，最终把“小毛病”扛成“大麻烦”。

乌镇峰会期间，蓝马甲×AQ健康义诊区成“最老网红打卡点”。（活动主办方供图）

一场AI义诊，让科技陪伴不再遥远

为期4天的世界互联网大会乌镇峰会期间，位于兴隆桥的蓝马甲×AQ健康义诊区吸引大批参会者、本地社区老人驻足围观、参与互动，这个“最老” 网红打卡点成为峰会现场一道温暖的风景线。在义诊区健康亭中，有“拍一拍”就能检测皮肤疾病的“皮肤照相e馆”，有提醒老人注意甄别健康谣言、虚假医疗广告的“AQ打假公告栏”，有在互动游戏中学习、了解慢性病的“慢病管理中心”“蓝马甲老年健康报”，还有蓝马甲名医志愿者现场开展义诊的“健康问诊处”。

除了络绎不绝的互动体验项目，上海市宜心中医门诊部中医科主治医师、蓝马甲助医服务队志愿者马晴一上午就收到了十几位老年人的问询。“很多老年人都有慢性病，但并不是所有人都能科学地关照自己，这一比例在不主动去医院的患者里就更低了。”在马医生眼中，有的老人或是独居，或是不愿麻烦子女，往往把小病“拖”成大病，也容易被高价兜售虚假保健品的不法分子所蛊惑，损失自己攒了半辈子的养老钱。“如果老人能学会使用医疗AI，有不舒服的能先随手问一问，碰到推销高价保健品的能先查一查，就能避开很多老年生活里的坑。”

上海市宜心中医门诊部中医科主治医师、蓝马甲助医服务队志愿者马晴现场义诊，接受老年人咨询。（活动主办方供图）

他们是老人身边的“蓝衣守护者”

当子女无法与父母朝夕相处时，不法分子便盯上了防骗意识薄弱的老年人。

在一项媒体发起的网络调查中，近七成网友称家中父母长辈曾遭遇虚假医疗广告诈骗——骗子以“嘘寒问暖”的“干儿子”“干女儿”的形象混迹社区，获得老人的信任后进而实施保健品诈骗。在长期参与蓝马甲志愿服务的刘雨宁看来，很多老年人都不同程度遭遇过类似骗局：“有一次我在社区里发现，77岁的张大爷执意要买优惠价两万八、能‘包治百病’的磁疗床垫。我带着张大爷去了社区警务室，民警同志知悉后控制住了流窜作案的骗子，这才保住了老人的养老钱。”

今年，蓝马甲公益行动进驻社区，希望走近更多老年街坊，解决老年人智能技术使用难题、提升防骗意识，组建了蓝马甲“广州街坊·西关达人”银龄服务队。今年55岁的梁丽冰，成为这支服务队的骨干成员，大家亲切地称她为“冰姐”。

冰姐自2019年开始做志愿者工作，至今已有六年。她的业余时间被志愿活动填满，内心也因每一次帮助他人而充满成就感。曾经，冰姐是外向开朗的广场舞“大妈”；如今，她是干练飒爽的“反诈骑行侠”，并动员了近30人加入蓝马甲志愿行动。其中一位大叔去年险些受骗，今年也被冰姐招揽成为志愿队中的“反诈新兵”。诱导老年人高价购买保健品也是冰姐和伙伴们在工作中常见的案例。她分享道：“有些老人家被忽悠去售卖高价保健品，我就曾遇到一位街坊退休后开始卖保健品，去世后女儿整理遗物时，发现还有十几万元的保健品没提货。”作为蓝马甲讲师，冰姐日常中也注意收集新案例，不断更新教学内容，提醒大家警惕生活中潜藏的风险。如今，反诈宣传已逐渐深入街坊们中，让老人家们心里设起了防线。

从乌镇出发，暖心服务将走进百个社区

在飞速发展的移动互联网时代，如何让长辈们更多地从科技的发展中收益、用AI的武器更好地保护自己？“社区是距离老人最近的地方，更是面向老人科普健康知识、帮助老人抵御医疗诈骗的重要阵地。”蚂蚁公益基金会副秘书长张潇如此表示。

以乌镇峰会中的健康义诊活动为范本，蓝马甲将联合AQ走进全国100个社区，把健康科普、名医义诊活动带到老年居民身边，弥合数字鸿沟，帮老人少生病、少受骗，让老年人也能感受到AI带来的时代红利。

老年人重视健康、容易受骗，是需要重点关注的人群。“希望通过持续开展的社区服务，蓝马甲志愿者给予老人更多触手可得的温馨陪伴、关于健康养生的科学指引，老人们有健康疑问随手打开AQ就能问，让每位老人都能以极低的成本拥有一名靠谱的‘家庭医生’。”张潇说。

截至2025年9月底，由蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会共同发起的公益项目蓝马甲行动已带动超过5万名志愿者、在150多个城市开展助老活动，其中不少志愿者为在职或离退休医护人员，共有超过180万人次老年人从中受益。在前不久发布的《蓝马甲老年友善医疗计划》中，蓝马甲宣布将联合AQ扎根社区，打假虚假医疗广告；通过助医志愿者招募、积极推进医院空间适老化改造、开展形式多样的健康科普活动，帮爸妈看病“不懵圈”，不给骗子留机会。

乌镇峰会现场，老年人在蓝马甲志愿者的指导下学习使用AQ，向名医的AI分身咨询健康问题。（活动主办方供图）

采写：南都研究员 麦洁莹 南都N视频记者 熊润淼