有些人真是占便宜占到家了!某些人就喜欢在网上买了东西之后,就厚脸皮的要求卖家退货退款。
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2025年11月4日,各大媒体都报道了一女子在网上买了2000多块的貂皮大衣,之后洗的像抹布一样,就给卖家发过来了,卖家直接跑到了300公里的女子小区进行维权,这下这女子在全网社死了,警方也介入了。
这到底是怎么回事?事情最后是怎么处理的?
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一场价值将近2000元的貂皮大衣交易,最终竟然演变成了一场跨越三百多公里的激烈对峙,其实这场纠纷的核心非常简单,一位在济南经营电商、有十余年服装经验的王女士,将一件特价的水貂大衣卖给了一位家住山东济宁嘉祥县的20多岁年轻宝妈。
交易在10月下旬顺利完成,买家甚至在收货后开心地发来了满意的“卖家秀”照片,一切进展的都非常顺利,但是紧接着意外发生了,买家在签收了近一个星期后,在10月底突然发起了退货申请。
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退后退款在电商里也十分常见,但王女士收到的退货却让她大惊失色,那件原本柔软顺滑的水貂大衣,吊牌早已不见踪影,整件衣服变得僵硬无比,摸上去像塑料板一样,彻底失去了衣服原有的弹性和质感。
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凑近一闻,还有一股浓烈的洗衣剂味道,内衬上还清晰地残留着白色的洗衣粉痕迹,显然,这件昂贵的貂皮制品被水洗了,这是个常识性错误,貂皮只能专业干洗,水洗会导致皮板收缩硬化,造成不可逆的永久性损伤。
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王女士声称发货的时候她就明确提供了洗护提示,而且这件衣服已经彻底报废,失去了任何二次销售的可能。
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所以王女士不接受买家的退货退款,她把发货前的检查视频、买家收货后发来的好评“卖家秀”截图,以及退回商品已损坏的细节录像,都提交给了平台,希望能驳回这次离谱的退货,但是这位年轻的宝妈利用了“七天无理由退货”,最终顺利的退了货。
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面对王女士的质问,买家起初坚决一口咬定“收到就是硬的”,但是当王女士甩出她当初发来的满意照片后,她又说“可能不小心弄湿了”,尽管王女士两次申诉,提供了确凿的证据,但平台最终还是采信了买家的说法,将衣服全款退还给了买家。
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在拿到钱之后,这位宝妈迅速拉黑了王女士的微信,拒接所有来电,彻底切断了沟通渠道,王女士是有苦说不出,既然线上没有办法制裁,她就要采取线下的方法,王女士就这样踏上了找买家的路程,从济南到济宁,300多公里的路程,就为了给自己讨公道。
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王女士到达买家所在的小区后,她做的第一件事是拨打110报警,试图借助官方介入来解决问题,而派出所民警确实到场了,也成功联系上了那位宝妈,警方调解之后,这位买家却以“在家奶孩子”为由,坚决拒绝露面沟通时,即便是警察也无法强行让她出来面对。
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调解无路,沟通无门,王女士被逼到了墙角,她最后拿出个大喇叭,在小区里直接喊话,不得不说这一招威力巨大,买家固然可以躲在家里,但她无法堵住邻居的耳朵,喊话视频迅速在网络上发酵,引起了网上的大量讨论。
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这位年轻宝妈的个人信息被部分曝光,一夜之间,她在全网社死了,但是网上却出现了两种声音,王女士的行为虽然得到了部分网友“解气”、“对付无赖就该这样”的支持,但同时也引来了侵犯隐私权的巨大质疑。
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在意识到风险后,她删除了原始视频,重新发布了信息打码后的版本,目前王女士也决定走法律途径来解决这件事情,王女士也表示,一定会维权,并且追究到底!
这样一来,这件事情就不再是“要个说法”这么简单了,而是明确的法律赔偿清单,包括商品本身的损失、三百多公里的交通费以及因此产生的误工费。
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这件事情也给了暴露了很多问题,首先暴露了电商平台纠纷处理机制的无力感,它本应是平息争端的“缓冲区”,却在某些情况下没有能够有效甄别是非,反而可能激化了卖家和买家之间的矛盾,把本可在线上解决的问题推向了线下。
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但是王女士喇叭维权的方式虽然成功让大众都关注到了这件事情,但无论如何,这种方式终究游走在法律边缘,不可复制也不值得提倡,我们在日常生活中维权还是要靠法律来解决的,法律是维护社会公平正义最可靠,也是最后的终极武器。
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关于这件事情,大部分网友觉得,问题就是出在平台的身上,明明都明确规定了退货的商品是不可以影响第二次销售的,而且平台根本没有在判定真相之前就擅自退款给顾客,所以才把这件给闹的这么大。
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而且现在这年头做什么生意都不容易,也希望咱们日常在网上退换货的时候,也可以尝试着体谅一下卖家的辛苦,关于这件事你怎么看?
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