79元手链引争议：泡泡玛特直播“翻车”后回应“不开除员工”

11月6日晚，泡泡玛特直播间因工作人员私下吐槽售价79元的DIMOO挂链盲盒“太贵”，引发网友对潮玩行业定价合理性的激烈讨论。

11月7日，泡泡玛特官方回应称已启动内部调查，并明确表示“不会开除涉事员工”。这场意外暴露的定价争议，将潮玩行业的“情绪溢价”与消费者信任问题推上风口浪尖。

直播事故：员工吐槽“79元定价离谱”

11月6日晚23时35分，泡泡玛特“泡泡抽盒机”小程序直播间在结束产品展示后，画面未及时切断，两名工作人员的私下对话被完整收录并传播。

视频中，一名女性工作人员手持DIMOO新生日记系列挂链盲盒（单个售价79元，整盒474元）直言：“妈呀，这东西卖79元确实是有点过分了。”身旁的男性同事则回应：“没事，会有人买单的。”

网友指出，泡泡玛特产品定价长期偏高：基础盲盒手办69元起，挂件价格99-199元，大娃玩偶售价399-1299元，甚至周边布袋、围裙等衍生品也分别定价159元和199元。

此次被吐槽的挂链盲盒，材质主要为锌合金、树脂和聚酯纤维，成本与售价差距引发质疑。有消费者直言：“79元买一条挂绳，成本可能不到10元，这难道不是割韭菜？”

官方回应：调查中，但“不会开除员工”

11月7日，“泡泡玛特直播事故”话题冲上微博热搜榜首。针对争议，泡泡玛特官方客服向多家媒体回应称：“公司高度重视此事，已第一时间交由相关部门核实处理，目前正在紧急调查中。”对于涉事员工是否会被开除的疑问，客服明确表示：“不会开除相关工作人员。”

此前有传言称，涉事员工已被开除且部门遭追责，但泡泡玛特内部人士向媒体证实，公司更关注事件背后的管理漏洞，而非对员工“一刀切”处罚。

法律专家指出，员工在非公开场合的言论虽不妥，但未直接损害公司利益，开除处理可能涉及劳动法风险。

潮玩定价是“情绪价值”还是“智商税”？

此次事件暴露了潮玩行业长期存在的定价争议。泡泡玛特2025年第三季度财报显示，其整体收入同比增长245%-250%，海外收入增速达365%-370%，DIMOO作为旗下第五大IP，上半年贡献收入11.05亿元。然而，高增速背后，消费者对“溢价合理性”的质疑从未停止。

支持者认为，潮玩价值在于IP设计、限量属性与收藏体验，消费者愿为“情绪价值”买单。例如，DIMOO挂链盲盒的隐藏款概率仅1/72，稀缺性推高价格。但反对者指出，泡泡玛特部分产品存在质量瑕疵，如挂链掉漆、涂装不均，进一步削弱了定价说服力。

中国消费者协会专家表示，潮玩定价属于市场行为，但需以“明码标价、质量对等”为前提。若企业过度依赖IP热度忽视产品本身，可能透支消费者信任。

79元挂链售罄，但品牌信任待修复

尽管争议不断，涉事DIMOO挂链盲盒仍迅速售罄。截至11月7日，泡泡玛特官方商城显示该产品已无库存，预计11月14日补货。这一现象折射出潮玩市场的特殊性：核心消费者对价格敏感度较低，更关注IP稀缺性与社交属性。

然而，行业分析师丛杰警告，长期依赖“高定价+限量”模式可能面临增长瓶颈。泡泡玛特需在IP创新、产品质量与价格体系间找到平衡，避免因个别事件损害品牌口碑。

一场直播意外，撕开了潮玩行业“情绪溢价”的遮羞布。当消费者开始用脚投票，企业能否从“收割韭菜”的质疑中突围，或许取决于能否真正理解：潮玩的核心价值，终究是IP与人心，而非价格标签上的数字。