内蒙古
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车站员工睡过头旅客无法出站
是管理上的问题
时速新闻评论员 安多鱼
火车站带钥匙的员工睡过头，旅客等了20分钟才出站，瞬间登上“热搜榜”。
11月4日，旅客下车后发现湖南常德火车站出站门锁着，无法出站，足足等了20分钟，大门才被打开。
当天，常德火车站通报，打不开大门，是值班的年轻人睡过了头，对失职人员已作出下岗一个月处理，期间只拿生活费。值班领导和两个班组长一般失职，也做了处理。
嗯，幸好只是忘了开锁出站口大门，如果进站口忘了开，惹得麻烦就大了。
铁路是一个安全、高效、精密运转的庞大系统，很少出现低端失误，这种“睡过头”事件，让所有人觉得很新鲜。
确实，带钥匙的睡过头，让出站旅客苦等20分钟，是个人失职，但从深层次上看，是管理的严重失职，是应急预案做得不够细致，是关键岗位没有备份，是关键岗位员工失职后拿不出解决方案……
如果是更高级别的车站，如果客流量大，后果真的不堪设想。
常德火车站闹这么大一个笑话，处理几个人是应该的，但更应该做的是，趁着这个机会把管理上的问题捋出来，从细节上完善应急预案，而且让预案有操作性。
至少，先给每扇大门多配上一把钥匙。
▌编辑：杜静
责编：李兵
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