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车站员工睡过头旅客无法出站
是管理上的问题
时速新闻评论员 安多鱼
火车站带钥匙的员工睡过头,旅客等了20分钟才出站,瞬间登上“热搜榜”。
11月4日,旅客下车后发现湖南常德火车站出站门锁着,无法出站,足足等了20分钟,大门才被打开。
当天,常德火车站通报,打不开大门,是值班的年轻人睡过了头,对失职人员已作出下岗一个月处理,期间只拿生活费。值班领导和两个班组长一般失职,也做了处理。
嗯,幸好只是忘了开锁出站口大门,如果进站口忘了开,惹得麻烦就大了。
铁路是一个安全、高效、精密运转的庞大系统,很少出现低端失误,这种“睡过头”事件,让所有人觉得很新鲜。
确实,带钥匙的睡过头,让出站旅客苦等20分钟,是个人失职,但从深层次上看,是管理的严重失职,是应急预案做得不够细致,是关键岗位没有备份,是关键岗位员工失职后拿不出解决方案……
如果是更高级别的车站,如果客流量大,后果真的不堪设想。
常德火车站闹这么大一个笑话,处理几个人是应该的,但更应该做的是,趁着这个机会把管理上的问题捋出来,从细节上完善应急预案,而且让预案有操作性。
至少,先给每扇大门多配上一把钥匙。
▌编辑:杜静
责编:李兵
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