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改革越深入，越需要倾听群众声音。近年来，厦门市湖里区以改革为牵引、以参与为特色，探索建立“群众提、部门议、政府办、社会评”的全链条民意征集与落实机制，让每一项改革都更接地气、更聚人气。
在湖里，群众早已不只是改革的“旁观者”，而是实打实的“参与者”。无论是社区更新、民生实事，还是公共空间改造，居民意见都成了决策的重要依据。每年初，湖里区都会面向社会推出“百姓金点子·幸‘湖’金钥匙”征集活动，邀请市民“出题、献策、当评委”，从停车难、绿化带利用到养老服务优化，群众的建议成了改革清单的“源头活水”。
“我们提的建议，真的被采纳了。”康泰社区居民陈阿姨提起老旧小区改造时笑着说。她和邻居们提出增设电动车充电桩、修建口袋公园的意见，都被纳入改造方案。如今，小区绿意更浓、出行更便捷，居民的满意度也随之攀升。湖里区通过“线上征集+线下协商”的双向机制，让改革方案从“为民做”变成“与民议、由民定”。
征集民意的过程，也是凝聚共识的过程。湖里区在多个社区设立“金点子征集箱”、开通“湖里改革直通车”线上平台，并将征求意见环节前置到改革初期，真正做到“让群众的声音进入改革中枢”。同时，区里还推行“体验官”“监督员”等制度，让群众参与到政策实施、成效评估的全过程，确保改革有反馈、有温度。
如今，在湖里区，无论是街巷改造、教育资源布局，还是营商环境优化，都能看到群众智慧的身影。从“有奖征集”到“民主协商”，从“居民建言”到“部门落实”，改革的每一步都汇聚着市民的热情与信任。
改革的方向，最终指向民心。厦门市湖里区正以“共谋、共建、共享”的理念，让每一项制度创新都承载民意、回应民声，把群众参与的“金点子”，转化为城市治理的“金钥匙”，绘就人民城市的幸福底色。
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