浙江
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福州泰禾红悦小区的业主吴女士反映，轿车停在自家车位时，突然被顶上掉下的采光井玻璃砸到。
记者现场看到，小车的左侧A柱凹陷，前挡风玻璃、天窗等部位受损明显，整车还有很多划痕。
事故发生后，吴女士与物业方协商，但对方仅同意通过保险维修车辆，拒绝了其他赔偿要求。物业客服人员解释该块玻璃因老化自爆，属于意外事件，车损问题已报保险处理。然而，吴女士对此并不认同。她反映，早在事发前，他们就已发现该玻璃存在裂缝，并曾向物业反映过，因此质疑物业在日常安全管理上存在疏忽。
面对质疑，物业客服经理表示自己刚入职，对此前情况不了解。当记者要求查看日常巡查和维护记录时，工作人员当场也无法提供。当天，针对吴女士提出的赔偿诉求，物业人员表示需要向上级公司汇报后再予以答复。
针对该事件，南屿镇物业站也要求物业，今后做好小区安全保障工作，防止事故再次发生。
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