对很多新手咨询师来说,有个坎特别容易卡壳:当来访者摇着头说“我不觉得是这样”,甚至直接反驳你的观点时,心里瞬间就慌了。
一个陷阱:不自觉的“防御反应”
为啥会慌?因为我们下意识就开启了“防御模式”。
可能会急着找理由解释自己的观点,比如“我是根据专业理论判断的”;也可能会暗暗觉得“来访者是不是在抗拒改变”,甚至有点不服气“我明明是为他好”。
但你有没有发现?一旦陷入防御,我们的注意力就从“理解来访者”转移到了“捍卫自己”上,咨询的核心反而丢了。
破局关键:先看见自己的“看不见”
其实比防御更隐蔽的,是我们自己都没发现的偏见。
比如遇到职场来访者抱怨领导,可能会默认“是不是你沟通方式有问题”;听到父母说孩子叛逆,下意识想“家长是不是管太严了”。这些先入为主的判断,会悄悄变成我们解读来访者的“滤镜”。
而新手咨询师最容易犯的错,就是压根没意识到这个“滤镜”的存在——总觉得自己的观点是“专业建议”,却忘了来访者的感受才是第一位的。
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核心能力:练出“觉察力”这把钥匙
那怎么跳出这个怪圈?答案很简单:刻意训练自己的觉察力。
觉察力不是天生的,而是每次咨询后多问自己几个问题:
“刚才来访者反驳我时,我第一反应是想说服他,还是想知道他为什么这么想?”“我提出的观点,是基于来访者的经历,还是我的固有认知?”“如果我是他,听到这个观点会觉得被理解吗?”
慢慢你会发现,当来访者不认同你时,不是“你的观点错了”,也不是“来访者在对抗”,而是一个信号——他想告诉你,他的世界和你想的不一样。
真正的专业,从来不是让来访者认同我们,而是带着觉察放下偏见,走进他们的世界。
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