为进一步规范托育服务供给,筑牢“幼有善育”的质量基石,国家卫生健康委员会发布的卫生行业标准《托育机构质量评估标准》于 2024 年 4 月 1 日正式施行。这一举措意义非凡,是我国首次以卫生行业标准的形式,针对托育机构的办托条件、托育队伍、保育照护、卫生保健、养育支持、安全保障、机构管理等核心维度,制定出系统且规范的评估规定。它宛如一把统一的“标尺”,为全国托育机构的质量评判提供了精准参照,从顶层设计层面为托育服务质量的提升锚定了清晰方向。
随着该标准的落地实施,《全国托育服务质量提升行动(2025 - 2027 年)》通知应运而生,明确将“托育机构开展自评”列为首个重点任务。通知要求机构对照《托育服务机构服务质量自评参考》积极开展自评,推动质量评估从单纯的“外部监管”向“内外联动”模式延伸,形成“标准引领—机构自评—持续改进”的完整质量提升闭环,为托育服务质量的提升注入强大动力。
在此重要背景下,托育机构积极参与质量评估、认真开展自评,不仅是落实政策要求的必然之举,更对机构自身的可持续发展、增强家庭信任以及推动整个行业的整体提质具有多重关键价值。
一、自评助力机构发展,多重价值凸显
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(一)规范运营,提升服务品质
质量评估以国家及地方标准为坚实依据,全面覆盖办托条件、人员资质、卫生保健、安全管理等核心领域。托育机构通过评估,能够系统排查硬件方面的短板,如场地面积不足、消防设施缺失等问题,同时也能发现管理上的漏洞,像食品安全流程不规范等情况。针对这些问题,机构可以有针对性地优化服务流程,实现规范化运营,从而提升服务质量。
(二)强化合规,规避法律风险
质量评估是落实国家托育服务相关政策法规的重要手段。依据《托育机构管理规范(试行)》,机构需定期接受评估,以此证明自身符合备案要求。积极开展自评,能够帮助机构及时发现自身在合规方面存在的问题,提前进行整改,从而有效规避法律风险,确保机构合法合规运营。
(三)增强信任,提升市场竞争力
评估结果是家长选择托育机构时的重要参考依据。各地区会将“示范性托育服务机构”向社会公示,通过评估的机构还可以通过宣传评估结果,如悬挂等级牌匾等方式,塑造专业可靠的形象。这有助于吸引那些注重品质的家庭,进而促进生源的稳定,提升机构在市场中的竞争力。
(四)获取支持,享受资源倾斜
多地将质量评估结果与政策扶持紧密挂钩。全国多个城市出台相关政策,对积极参与质量评估且取得优秀结果的机构给予一定的激励性奖补。这些实实在在的官方支持,能够为托育机构的发展提供有力保障,助力机构更好地发展壮大。
二、京学系统:科技赋能,精准评估提质
京学托育机构质量评估系统依托国家《托育机构质量评估标准》,借助“公示清单化、监管分类化、数据集成化”的先进技术手段,通过机构自评与监管他评相结合的方式,在线采集托育机构的办托条件、托育队伍、保育照护、卫生保健、养育支持、安全保障和机构管理 7 类指标数据。
该系统运用大数据综合治理分析技术,能够全面检测托育机构的质量水平,及时发现机构未达标的情况,并智能生成托育机构质量评估报告。这不仅有助于提高托育服务质量,还能增强家长对机构的信任度。
三、把握机遇,共筑优质托育生态
托育机构积极使用京学托育机构质量评估系统,主动参与评估、对标提升,不仅能够规避风险、获取资源,更能在“幼有善育”的政策红利中抢占先机,实现自身的快速发展。
从行业层面来看,当越来越多的机构通过评估实现标准化运营,将共同构建起一个安全、优质、可持续的托育服务生态。在这个生态中,更多家庭能够享受到“放心托育”的服务,孩子们能够在更加优质的环境中健康成长,实现“幼有善育”的美好愿景。
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