北京
本文转自：人民网-广西频道
近年来，兴业银行南宁分行积极践行金融为民理念，打造以“一点一滴 一兴一益”为内涵的“兴公益”特色品牌，通过多项便民惠民举措，持续提升金融服务覆盖面和可得性，让金融更有温度、更贴民心。
在各个网点，兴业银行南宁分行搭建“兴公益”惠民驿站，构建开放性、公益性的便民服务机制，为每一位客户提供平等、便捷的金融服务体验。
针对残障人士、老年人及病残孕幼等特殊人群，兴业银行南宁分行全面升级硬件设施与软性服务，持续完善无障碍服务体系。
“硬件”设施方面，各家网点门口均设有无障碍通道，大厅内配备轮椅、拐杖、助盲卡、盲文业务指南、爱心座椅、老花镜、放大镜、自动体外除颤器等设施，引入了支持语音播报、字体放大、中英翻译等功能的柜外清设备。
“软性”服务方面，工作人员严格遵循“主动问候、耐心沟通、全程引导、精准服务”规范，积极学习助盲技巧、基本手语、急救知识等技能，提升特殊群体的服务体验。
面向环卫工人、外卖员、出租车司机等户外劳动者，“惠民驿站”推出了各类暖心服务，与“城市美容师”分享茶点，给外卖员送一瓶水，为出租车师傅兑换零钱等，传递金融温度。
网点延伸温情，金融赋能邻里。兴业银行南宁分行以网点为阵地，织密“金融+非金融”服务网络，让多元服务渗透进居民生活的方方面面。网点根据社区特点实行错时错峰营业，厅堂内增设阅读角、图书墙，组织各类书法文创、读书沙龙、反诈宣传等特色活动，为周边社区居民的生活添彩。
服务无“盲区”、守护无“障碍”，一杯热茶、一句叮嘱、一次帮扶，让金融温度在城市间持续传递。未来，兴业银行南宁分行将继续秉持“金融为民”理念，不断擦亮“兴公益”品牌，提升服务品质，切实提升客户体验，打造客户信赖、百姓放心的好银行。（钟汝莹）
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