守护健康，更要守住信任

（来源：中国市场监管报）

转自：中国市场监管报

　　随着老百姓健康意识不断增强，我国健康体检需求持续增长，遍布城市的体检中心、琳琅满目的体检套餐、便捷的预约服务为公众提供了多元、高效的选择。然而，当“诱导消费”“过度检查”“漏诊误诊”等与商业体检相关的负面新闻屡见报端，我们不禁要问：这本应承载着生命重托的健康防线，为何成了令人忧心忡忡的“消费陷阱”？规范商业体检行业，筑牢群众健康防线，是关乎民生福祉、亟待解决的课题。

　　谈及商业体检，不少消费者反映体验不佳。一是感到“被消费”。从基础的常规项目到动辄上万元的“高端深度筛查”，各种名词令人眼花缭乱。在“这个项目能发现早期癌症”“那个检查不做可能会漏掉大病”的暗示性话术下，消费者仿佛被裹挟进健康焦虑的漩涡，很难理性判断哪些是真正必要的检查。这种基于信息不对称的诱导消费，不仅加重了消费者的经济负担，更让消费者在无谓的检查中承受了不必要的心理压力和辐射暴露。二是存在“不信任”。部分商业体检机构实行“流水线”作业，医生一天阅读数百份影像报告，与受检者之间几乎没有交流，无法做到细致了解个人病史、提供个性化建议。这种模式下，“漏诊”与“误诊”的风险悄然攀升。三是充满“无助”感。体检的价值不仅在于发现身体异常指标，更在于对异常结果的科学解读和后续指导。然而，许多机构在“售出”套餐后就近乎“使命终结”，做不到一对一解读，更谈不上长期的健康追踪管理。这种“只管查、不管释”的服务断档，只会让体检效果大打折扣。

　　笔者认为，破解商业体检乱象，不能仅靠机构的道德自觉，必须通过系统性的规范与监管，重塑行业公信力，让商业体检真正回归“医疗”的本质。

　　首先，监管必须“长出牙齿”。应制定更加清晰、严格的行业标准与服务规范，出台指导目录，明确不同年龄段、不同风险人群的“基础必查项”与“推荐备选项”，从源头上遏制“小病大查”。同时，建立强有力的惩戒与退出机制，对存在夸大宣传、操作不规范、漏误诊率过高的机构，公开曝光、严厉处罚，直至清出市场。

　　其次，机构须坚守“医疗初心”。在确保设备先进、试剂合格的基础上，要建立一支稳定、专业的医疗技术团队，保障医生有充足的时间进行报告判读和客户沟通。要将服务从“检测”延伸到“健康管理”，提供专业的报告解读、健康咨询等服务，真正让消费者愿意长期信赖。

　　最后，消费者也须擦亮“双眼”。在信息不对称的局面下，应主动提升健康素养。选择体检机构时，仔细甄别机构资质、口碑和医生团队的专业背景。面对销售推荐时，要保持清醒，结合自身家族史、生活习惯和既往病史，与医生充分沟通后，理性选择适合自己的体检项目，勇敢地对不必要的检查说“不”。

　　健康是老百姓幸福的基石，期待各方共同发挥作用，彻底整顿商业体检领域的沉疴积弊，让每一份体检报告都经得起科学的检验，让每一位消费者都能感受到专业的温度与责任。

□冉 一