貂皮大衣水洗退货后续：店主驱车300里，警方介入，买家身份被

这次算是提到铁板了！

近日，女店主出售了一件2000元的貂皮，并且多次告诉顾客，一定不能沾水洗！

结果顾客根本不听，穿了几天后，直接沾水用洗衣机洗，最终貂皮大衣直接报废，这原本这本该没有什么，可顾客竟然通过平台“退款退货”了！

当店主收到这已经报废貂皮后，立马想找顾客理论，拒绝退款，结果因为平台介入，直接退款成功了。

这可把店主气得不轻，她立马开车300公里讨要说法，而如今最新的后续来了！

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10月21日，王女士在平台上看到了，有人下单了一件千元貂皮大衣，由于衣服材质的特殊，王女士在发货前做足了准备工作。

她特意架起手机拍摄了完整的商品视频，视频里能清晰看到这件貂皮大衣的皮毛柔软蓬松，吊牌完整无缺，没有任何质量问题，她还对着镜头逐一核对了尺码标签，全程留存证据。

然后她多次告诉买家，因为皮草特殊坚决不能用水洗，只能让专业机构处理，否则衣服会报废。

王女士一直等到对方显示“已读”，并且确认对方知晓注意事项，才马上安排发货，之后几天风平浪静，顾客也没有反映什么。

直到几天后，王女士突然收到了这个顾客的退货申请，刚开始，她认为可能是款式不适合或者衣服大小买错了，直接点击同意退货，还特意备注让对方注意包装，避免运输过程中造成衣物损坏。

10月31日，王女士顺利拿到了退回的貂皮大衣，为了以防万一，她还专门支起手机，全程拍摄开箱视频。

当包装盒打开时，王女士瞬间察觉到不对劲，盒子里面一股子洗涤剂的味道，这让王女士十分害怕，于是她伸手触摸衣物的瞬间，悬着的心还是死了。

原本柔软顺滑的皮毛变得邦邦硬，稍微一动就会发出类似塑料摩擦的声响，手指按压后没有任何弹性。

仔细检查后发现，大衣内衬靠近下摆的位置有一片明显的白色痕迹，用指甲蹭一下还会有涩感，而原本完整的吊牌已经不见了踪影。

王女士立刻断定这件衣服肯定被水洗过，已经彻底报废，完全丧失了二次销售的价值，但空口无凭，她找到了专业人士进行鉴定，最终鉴定结果和她判断是一样，并且更加肯定这种程度损坏，根本不可能修复。

随后王女士尝试联系顾客，将鉴定结果告诉她，结果对方一开始一口否认水洗的事实，直到王女士把内衬带有白色痕迹的照片发过去，对方改变说辞，之后便不再回复任何消息。

无奈下，王女士将所有证据打包好，申请拒绝退款，被狠心驳回了，此时王女士再次补充证据，再次提交，结果还是驳回了。

更崩溃的是，按照平台规定，已经成功经将2000元货款原路退给了买家，王女士此时又气又委屈，但觉得自己不能就这么认栽，决心开车找到买家当面解决问题。

可订单上只标注了小区名字，没有具体的楼栋号和单元号，王女士实在没办法只能拨打110报警求助，随后警察帮助王女士联系到了买家，但买家那头以照顾孩子没有时间为理由，拒绝见面，并且一口咬定自己没有任何责任。

因为两人是经济纠纷，只能提供人道主义调解，此时王女士满心委屈，她耗费时间和路费跑了三百公里，结果连买家的面都见不到。

情急之下，她拿着车里备着的扩音喇叭，按下开关循环喊话，把订单时间、衣服损坏的具体情况一五一十地说了出来，最后还报出了买家的电话号码，询问小区里是否有人认识这位住户。

小区里的居民纷纷探出头来，拿出手机拍摄记录，很快这些视频很快被传到网上，迅速引发了全网热议。

随着视频的广泛传播，买家的身份也被网友扒了出来，大家得知她住在该小区，20多岁，姓吕，还是个宝妈，相关信息传开后，网友们的立场分成了鲜明的两极，不少人支持王女士，认为小商家维权太难，她的做法实属无奈，买家明显是故意水洗衣服想白嫖。

但也有网友觉得王女士的行为不妥，用扩音喇叭喊话会扰民，而且在未得到允许的情况下，公开曝光买家电话号码的行为还涉嫌侵犯隐私权。

后来这些视频因为侵犯隐私，买家都进行投诉下架了，而王女士在警方的提醒下，也已经删除了原视频，替换成了隐去隐私内容的版本。

这段时间，王女士每天都在整理相关证据，她表示不管要怎么样，她都会不计成本，都会不计成本追究到底，子在法院在法官的面前，解决这件事情。

这件事还引起了媒体的关注，《红星新闻》和《极目新闻》都进行了相关报道，记者还联系了嘉祥县萌山派出所的工作人员，对方证实当晚确实接到了王女士的报警，并且已经联系上了买家。

河南一家律师事务所的主任在接受记者采访时给出了专业解读，他表示：如果王女士能提供完整的证据链能证明商品在发货时没有任何损坏，那就可以认定是买家在使用过程中导致商品损坏，有权要求平台帮忙联系买家，要求买家赔偿相关费用，起诉的法院可以选择买家所在地法院，或者合同履行地法院。

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