山东
“以前开餐饮店要跑多部门提报材料，现在扫码就能获得材料并明白流程，一次就办妥！”无棣县李女士办理餐饮营业执照时的感慨，正是当地政务服务改革的生动缩影。
为确保“高效办成一件事”这一惠民利企政策精准直达、应享尽享，无棣县政务服务中心正全力构建“线上精准推送、线下立体渗透、社会协同共鸣”的三维宣传矩阵，彻底打通政策知晓的“最后一公里”。
线上传播，打造“一网一端”精准推送直达。中心致力于让信息多跑路，群众少跑腿。在县政府门户网站、县融媒体公众号政务服务板块，设立“高效办成一件事”专属专区。权威发布事项清单、办事指南、政策解读及最新动态，确保信息的权威性与统一性。制作一系列通俗易懂的“一图读懂”、政策问答短视频，在大厅LED显示屏循环播放，让群众“看得懂、学得会、用得上”。
线下渗透，构建“一门一窗”立体服务场景。把政务服务中心打造成宣传主阵地，通过电子显示屏、宣传展架、资料取阅架等，全方位、视觉化展示“高效办成一件事”流程。大厅设“高效办成一件事”专窗，窗口配备双屏系统，群众可实时观看工作人员操作，提升透明度。此外，帮办人员“手把手”教群众使用“一部手机办事通”，主动、准确、清晰地提供导办和解读服务。
社会参与，营造“一同参与”协同共鸣氛围。与主流新闻媒体、有影响力的本地新媒体平台合作，通过新闻报道、专题专栏、软文推广等形式，向社会面广泛传播“高效办成一件事”的改革亮点与成效。
通过线上、线下、社会三个维度的同频共振，编织一张全覆盖、立体化、精准化的政策宣传网络。无棣县政务服务中心努力让“高效办成一件事”从政府文件，真正转化为企业群众手中看得见、摸得着、用得上的便捷服务，最终实现政策知晓率与群众满意度的双提升。（陈晓嫚）
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