“积”蓄民生温度 “金”铸安居梦想

安居，是民生幸福的基石，也是城市温度的体现。“十四五”以来，孝感住房公积金中心（以下简称“中心”）以改革为笔、以民生为墨，奋力做大资金池、做活政策水、做优服务窗，在澴川大地上绘就了一幅“住有所居、住有宜居”的温暖画卷，托举起万千家庭的安居梦想。

量质齐升

核心业务实现新跨越

“十四五”期间，孝感住房公积金事业实现跨越发展。中心将归集扩面视为事业发展的“生命线”。通过深化“公银联动”、开展“进企业、进社区、进园区”精准宣传、探索刚柔并济的催建催缴机制，持续扩大制度覆盖面。

宣讲公积金政策

数据是最有力的证明：全市住房公积金归集总额从“十三五”末的222.25亿元，跃升至415.02亿元，增长超过87%，接近翻番；归集余额从115.23亿元增长至155.56亿元，资金蓄水池更加充盈。特别是2024年，全年新增开户2.87万人，新增归集额突破43亿元，超额完成年度任务，为住房消费提供了充沛的源头活水。

贷款发力精准有力。面对房地产市场的波动，中心精准研判，灵活调整贷款政策，有效发挥了住房公积金“稳定器”和“助推器”的作用。“十四五”期间，全市住房公积金个人贷款总额从114.49亿元增至180.02亿元，增长了57%。其中，2024年发放个人住房贷款13.07亿元，完成年度任务的113.65%，位居全省前列，有力支持了职工刚性和改善性住房需求。

运营高效安全高效。中心始终坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，在确保安全前提下实现资金保值增值。“十四五”期间累计实现增值收益超过11.86亿元，为廉租房（公共租赁住房）建设提供了有力补充。同时，贷款逾期率从“十三五”末的1.5‰大幅降至2025年的0.18‰以下，远低于省定控制目标，筑牢了资金安全防线。

精准滴灌

政策供给释放新效能

民有所呼，我有所应。“十四五”期间，中心紧密跟踪市场变化和群众需求，以“小步快跑、持续迭代”方式多轮优化政策，提升政策的普惠性、精准性、适配性。

指导民众自助网上查询

聚焦核心需求，大幅降低使用门槛。中心连续出台并优化政策，全力支持基本住房消费。将贷款最高额度提升至60万元，二套房最低首付调至20%。同时，创新实行“挂牌出售住房套数核减”政策，精准支持“卖旧买新”改善型需求，有效激活市场良性循环。

拓展保障边界，覆盖全生命周期需求。中心打破公积金仅用于购房的传统思维，新增“支付物业费”“支付购房首付款”“突发事件致困”“适老化改造”等提取情形。特别是将“适老化改造”提取额度上限提高至10万元，并允许提取公积金偿还组合贷款商贷部分。2024年实施的“十三条”和2025“十二条”新政，形成孝感特色惠民政策体系。

服务区域战略，深化都市圈协同。中心主动融入武汉都市圈发展，深化住房公积金互认互贷合作，取消异地贷款户籍限制，实现都市圈内“政策互认、信息互通、业务互办”。截至目前，都市圈内累计办理互贷业务近2500笔、金额超10亿元，有效促进人才和要素自由流动。

赋能特定群体，扩大制度普惠面。中心在孝南、云梦等地开展录活就业人员参制省级试点，创新“零门槛、强补贴、多联动”政策，通过开户即奖、缴存贴息、贷款补贴等措施，吸引5100余名灵活就业人员开户缴存，发放贷款超5600余万元，探索出一条扩大制度覆盖面的新路径。

服务焕新

“四化”建设打造新名片

“以前办贷款要跑好几个部门，现在一个窗口，最快一天就能放款，太方便了！”市民王先生的感慨，道出了许多孝感缴存职工的心声。“十四五”以来，中心以全省政务服务“四化”建设试点为契机，以“高效办成一件事”为牵引，推动服务标准化、规范化、便利化、精细化，实现从“能办”向“好办、易办、智办”跨越。

开展业务技能竞赛

标准化筑基。中心系统梳理业务场景，编印《住房公积金服务作业指导书》《住房公积金服务手册》等7部标准文书，实现“同一事项、同一标准、同一流程”，确保全市服务无差别、同品质。

规范化提质。统一45个服务网点建设标准，实行首席代表负责制、每日晨会等制度，每季度评选“业务标兵”，窗口人员精神面貌焕然一新。建立业务层级审批制度，线下提取实现实时办结，贷款业务最快可1个工作日完成。同时，通过月度自查、季度交叉检查、年度审计构建风险“防护网”。

便利化升级。科技赋能是提升服务便利化的核心引擎。中心构建线上服务矩阵，推动服务从“线下跑”向“网上办”“指尖办”转变，网办率提升至80%左右。退休提取“零跑动”成为服务革命生动缩影：打通部门数据壁垒，职工在人社办理退休时，即可实现“免申即享、秒到社保卡”，彻底解决“多头跑”痛点。

精细化触达。服务不止于流程，更在于细节和温度。中心引入“专业、微笑、智能、满意、速度、安全”一体化“6S”服务理念，打造“六区五窗”（服务、咨询、投诉、休息、自助、便民六大服务区，快速、都市圈通办等五类服务窗口）服务大厅，配备“三员”（值班员、导服员、预审员），坚持督导内训，提供便民设施。组建志愿服务队，为特殊群体提供“预约办”“延时办”“上门办”等暖心服务。全市10家住房公积金“旗舰店”延伸至市民“15分钟生活圈”，真正实现“方便办、就近办”。

举办干部能力素质提升大讲堂

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。回顾“十四五”，孝感住房公积金中心以改革破题，以创新赋能，书写了高质量发展的精彩篇章。展望未来，中心将继续牢记嘱托、感恩奋进，持续深化“惠民公积金、服务暖人心”的品牌内涵，在助力孝感城市能级提升与人民群众安居乐业的征程上，步履不停，再铸辉煌！

来源：孝感日报 全媒体记者闵丽萍 通讯员周学利 刘坤坤

制作：湛开丛

校对：薛慧

责编：杨涛

终审：朱霞

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