情暖重阳节，爱洒天镇城 邮储银行天镇县支行“暖阳金晖”适老服务活动纪实

秋来又重阳，情系桑榆晚。在重阳节来临之际，为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，深入践行总行“暖阳金晖”专项活动要求，邮储银行天镇县支行精心策划、周密组织，于近期开展了一系列贴近民生、富有温度的适老服务主题活动，以金融力量传递社会温情，让敬老爱老之风在天镇县悄然成韵。

氛围营造，打造温馨“敬老驿站”

活动期间，邮储银行天镇县支行统一行动，着力营造浓厚的节日氛围。厅堂内，“暖阳金晖，情暖重阳”的祝福标语格外醒目，专门开辟的“敬老爱心服务区”配备了老花镜、应急药箱、软垫座椅等便利设施。工作人员身着整齐工装，以热情的笑脸迎接每一位老年客户，并送上节日的问候与精心准备的小礼品。一杯热茶、一句关怀，让网点不再是冰冷的业务办理场所，而成为老人们可依赖、可休憩的温馨“驿站”。

智慧助老，助力跨越“数字鸿沟”

面对老年群体在智能技术使用上的难题，该行将“智慧助老”作为本次活动的重点。在客户等候间隙，大堂经理开设“银发课堂”，用当地方言“一对一”“手把手”地教学，耐心指导老人们使用手机银行查询养老金、缴纳医保社保、进行话费充值等操作。同时，结合高发案例，生动讲解防范电信诈骗、非法集资等金融知识，增强老年客户的财产安全意识和风险识别能力。许多客户欣慰地表示：“邮储的服务真贴心，这下我们自己也能弄明白了，心里踏实多了！”

特色活动，延伸服务温暖触角

除了厅堂服务，邮储银行天镇县支行更将关爱延伸到社区和家庭。提供“特事特办”上门服务，对于行动不便的高龄客户，提供社保卡激活、密码重置等上门服务，将“柜台”搬到客户家中，解决了老人们的实际困难，获得了群众的一致赞誉。

经验总结，筑牢长效服务之基

本次“暖阳金晖”重阳节主题活动，是邮储银行天镇县支行践行社会责任、提升服务品质的一个缩影。通过活动，该行深刻认识到，适老服务需要的是持之以恒的耐心和细致入微的关怀。未来，邮储银行天镇县支行将建立适老服务长效机制，持续优化服务流程，巩固活动成果，将尊老敬老融入日常服务的每一个环节，努力成为天镇县老年客户最可信赖的金融伙伴。

老吾老以及人之老。邮储银行天镇县支行将继续以“暖阳”般的温情，守护“金晖”般的岁月，用真诚专业的服务，为构建和谐美好的老年友好型社会贡献坚实的金融力量。（范晓东）