《易普斯观察》——用生命影响生命：EAP 心理咨询的个人层面价值

每个生命都有其独特的意义和价值。有些时候，我们可能因为某些原因迷失方向，生命走入低谷，我们想要突围，想要找到新的方向，希望有人能帮一把。EAP 心理咨询是一个用生命触抚生命的过程，它能让生命重新灿烂。

自 2001 年成立以来，易普斯咨询 10 年间为金融、通信、电力、IT、能源等领域的数十家企业和组织提供过完整的 EAP 服务。鉴于心理咨询保密、包容、接纳、共情等特征，心理咨询成为所有 EAP 服务中最能体现员工主动性的环节，受到越来越多员工的青睐。

无论是个人的自我发展瓶颈、日常工作生活的困扰，还是比较严重的创伤事件，甚至更严重的心理危机，EAP 都能为个人或者组织提供专业的辅导和帮助。易普斯咨询 10 年来对接受过咨询的员工进行了回访，我们发现心理咨询对员工个人的成长与发展产生了非常大的作用。

滋润生命于不察之中：促进自我成长

每个人都有自己的特质，而人要成长，就需要将自己的这些特质发挥到最佳。有些人会感到自信心不够、在公共场合不敢讲话、自己不容易融入群体等，这些都会对个人的工作和生活产生比较大的影响。

在自己难以处理这些情况时，如选择咨询的方式，通过咨询师和自己的努力，发现限制自己发挥的原因并采用对应措施的话，对个人的成长会有很大的推动作用。

例如日本著名心理学家松原达哉教授创立的生活分析咨询法，不仅能帮助分析自己日常生活中的每个细节，发现自己可以改善的地方，也能帮助人们更加厘清自己的生活目标。于细微之处对使用它的人，产生深远影响。

心理咨询以润物细无声的方式，影响着使用它的每一个人。让每一个生命都绚烂如花，是何等的美丽、迷人、撼动人心？生命，因为有了沟通，有了连结，有了奉献而变得灿烂芬芳。

解决困惑于迷茫之时：解决日常困扰

不如意之事十之八九，一句话道出了人们日常工作和生活中的各种难处。

生活中，夫妻不知道怎么才能保持亲密关爱、婆媳不知道怎么才能和睦相处、初为人母时带孩子的困惑、朋友之间不知道该如何相处……

工作中，同事之间相处并不如自己预想的那么好、自己的工作缺乏必要的指导、自己的职业发展有了瓶颈、不知道自己未来的人生路在何方……

想必每个人都曾经因为其中的某一个或者某几个问题而迷茫过、彷徨过，专业的咨询师在此刻协助你一起发现问题、分析原因，自己最后选择一个合适的解决方法。解决这些困惑，让自己变得更加适应周围的环境，也让自己更加了解自己，并能够以更加积极的态度面对工作和生活。

创伤处理于丧失之后：创伤后心理障碍援助

不经意的某个瞬间，我们可能会遇到人生的低谷，可能会感觉生命陷入了迷惑，此时，我们会渴望阳光。曾有员工在使用 EAP 心理咨询后告诉咨询师：“那天走出这个房间，望着窗外的夕阳，我觉得自己的心里仿佛打开了一扇窗户，阳光照了进来。4 年了，从来没有这么好过。”

人生无常，我们难免遇到突发的创伤事件，比如亲人亡故、同事猝死、自然灾害…… 许多创伤后的人恢复正常生活所需时间不长，但一些人却会因应激反应而无法恢复为平常的自己，甚至会随着时间推移而更加糟糕。所以及时处理这些应激事件，帮助当事人恢复正常生活显得尤为重要。

经历丧失后，人通常会经历以下五个阶段：

1. 迷惘阶段：突发的创伤发生了，个体处在迷惘、呆滞当中，感觉迟钝。
2. 震惊阶段：从迷惘中惊醒过来，充满无比的震惊、恐慌、害怕及惊慌，产生手足无措、无所适从、情绪难控。
3. 失调创伤阶段：当事人从震惊中得到相当的痛苦与创伤，会产生怨天、尤人及过度自责现象。
4. 追踪解决阶段：当事人开始觉得谁可以协助我，我需要人帮忙，我撑不住了，我想改善我的状况。
5. 长期复健阶段：当事人处在有意愿复健阶段，并且已准备接受他人及专家的协助。

从创伤事件开始直到当事人接受事实，咨询师进行适当的陪伴，从最初的关心、陪伴到倾听、关心、沟通、关怀，同时积极了解其伤痛，寻找支持力量，协助其自我治疗与学习和成长。发掘其内在资源，恢复积极心态。对当事人的恢复、成长和发展有很大帮助。

挽救生命于危险之机：心理危机干预

亲眼见到工作搭档失去宝贵的生命，很多人都会产生内疚、悲伤和恐惧的心理，团体咨询最适合这种情况的处理。在我们对某工作环境危险程度比较高的企业，于他们发生灾难后进行的团体咨询反馈中，获悉咨询师细腻地触抚每一位员工，让他们能够不仅能够接受现实，还能勇敢面对，并更用心地生活。

生活中，每个人都会遇到自己难以解决和克服的困难，有的人能轻松面对，有的人则会深陷其中，难以调整过来，进而产生比较极端的想法，甚至会有极端的行为。EAP 咨询的功能之一便是帮助那些走在 “悬崖峭壁” 的人。

曾经有一位员工致电易普斯 EAP 热线，哭着说自己心情很差，想找个老师做咨询，让老师帮自己想想办法该怎么办。EAP 马上为其安排了合适的咨询师，咨询师判断该员工当时是抑郁状态，而且有自杀的想法和计划。易普斯随即启动的危机干预程序，不仅帮助该员工到医院接受了更加适合他的治疗，组织也从多方面给予该员工支持。治疗结束后，该员工重返工作岗位，工作和生活都恢复了以前的生机。

该员工重返工作岗位后，易普斯 EAP 热线收到了该员工发过来的信息 “感谢你们挽救了我的生命，经历过这些事情，我也都想开了。我更有勇气面对生活和工作了。”

助人自助是 EAP 心理咨询最核心的目标，并藉此实现员工的自我成长。通过助人自助的咨询过程，易普斯心理咨询专家帮助员工了解并澄清所面临的问题，并学会应对方法，进而学会对自己的心理和行为进行调协和控制，提高自己对环境的适应能力。在咨询过程中，员工还能学会接纳自我，以积极的态度去生活和工作，与周围的人融洽相处，在此基础上发现自己的发展潜力，最终走向自我实现。

本文摘自《易普斯观察》20周年合订本。主办单位易普斯咨询成立于 2001 年，是中国 EAP 行业的领军企业与 “专精特新” 中小企业，秉持 “让生命更灿烂” 使命，为千万个体及各类组织提供专业心理健康服务。凭借全链条服务能力与丰富实践经验，易普斯多次荣获行业权威奖项，持续通过《易普斯观察》分享前沿研究与案例，助力职场心理健康生态建设。了解更多可访问易普斯官网。