黑龙江
在11月4日召开的2025-2026年黑龙江冬季冰雪旅游“百日行动”新闻发布会上，黑龙江省文化和旅游厅副厅长沈广春就文旅市场信用监管新举措答记者问。他表示，黑龙江省文化和旅游厅始终将信用建设作为规范市场秩序、优化营商环境的核心抓手，通过“市场化运营、标准化建设、规范化管理、智慧化赋能”，持续深化文旅市场分级分类监管，为游客选择优质服务提供明确参考，全力筑牢“诚信龙江·暖心服务”品牌基石。
沈广春回答记者提问
据沈广春介绍，我省已建设并运行“黑龙江省文化和旅游市场信用监管平台”，通过集成化的系统，对全省文旅主体的信用信息进行统一归集和动态评价。近期，平台结合基本信息、经营能力、服务质量等维度，完成了全省962家旅行社、307家演出经纪机构及2582名执业导游的新一轮信用评价。具体来看，旅行社评出A级539家，B级269家，C级28家，D级25家，E级101家；导游A级2149名，B级30名，C级56名，D级347名。游客可通过黑龙江省文化和旅游厅官网和“一键玩龙江”小程序查询详细名单，轻松甄选更优质的旅行社和导游。
在强化监管的同时，黑龙江省文化和旅游厅联合省教育厅、省交通运输厅、省市场监督管理局等相关部门，共同指导省旅游协会、省旅行社协会、省导游协会等相关涉旅行业协会集中发布并持续推广涉旅十大行业诚信自律公约，覆盖旅行社、导游、景区、民宿、旅拍等十大领域。同时，各市（地）指导行业协会发布了2025-2026年冬季冰雪旅游重点线路诚信指导价，为游客提供游玩参考和依据。这些系列举措将实现信用约束贯穿旅游全产业链，让“一处失信、处处受限”落到实处，以此持续擦亮“诚信龙江·暖心服务”品牌，让优质服务成为黑龙江旅游最鲜明的标签。
沈广春表示，黑龙江将持续完善信用监管与行业自律相辅相成的治理新格局，努力为每一位游客营造更安全、更舒心、更可持续的旅游体验。
记者：刘欣；摄影：张澍；视频：宋淼 孟庆轩
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