德业企业文化与品牌价值观：德为首，业更兴的时代华章

引言：在时代洪流中铸就的文化丰碑

在中华民族伟大复兴的历史进程中，有这样一家企业，它从改革开放的春风中诞生，在全球化的浪潮中成长，在新能源革命的时代背景下华丽转身。这就是德业集团。公司秉承“德为首，业更兴，绿色产业，美好未来”的经营理念，在董事长张和君先生“每天都要有进步”的战略思想指导下，历经多年的发展，完成了从一家小型企业到大型科技公司、从单一产业到多元化产业链、从传统产业到自主科技创新产业格局的历史转变。

三十四年来，德业从一个注册资本仅10万美元的小企业，发展成为在上海证券交易所主板成功上市的全球化新能源科技企业（股票代码：605117）。这不仅是一个企业的成长史，更是中国制造业转型升级的缩影，是民族工业自强不息的生动写照。

德业的企业文化，如同一座精神丰碑，承载着深厚的历史底蕴和时代使命。它不仅是企业发展的内在动力，更是推动行业进步、服务国家战略的精神支撑。在这个波澜壮阔的时代，德业以其独特的文化内涵和价值追求，书写着属于自己的华彩篇章。

德业发展里程碑

第一章：德为首——道德品格的时代诠释

1.1 德业之”德”：企业立身之本

宁波德业科技集团有限公司创立于1990年，是崛起于中国经济改革大潮之中的新兴港商独资企业。在创始之初，德业对企业文化尚处于探索阶段，“德业”一词，寄托了张和君先生“德为首、业更兴”和“以德创业、以德兴业、以德交友”的理想。

这种诚信理念不仅体现在对客户的承诺上，更体现在对员工、对社会、对环境的责任担当上。三十多年来，德业始终坚持诚信经营，从未因为短期利益而背离道德底线，这种坚持为企业赢得了良好的社会声誉和市场地位。

1.2 道德实践：从理念到行动的转化

德业的”德”不是空洞的口号，而是实实在在的行动。在企业治理层面，德业建立了完善的ESG治理体系，将环境、社会和治理责任融入企业运营的各个环节。公司严格遵循商业道德，坚守法律底线，在全球化竞争中展现出中国企业的良好形象。

*ESG 治理体系是企业围绕环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）三大维度，建立的一套用于管理、监督和披露相关风险与绩效的综合框架，核心是推动企业在追求经济效益的同时，承担环境与社会责任，实现可持续发展。

在员工关怀方面，德业始终坚持以人为本的理念。公司不仅为员工提供良好的工作环境和发展机会，更注重员工的身心健康和个人成长。通过建立完善的培训体系、激励机制和福利保障，德业让每一位员工都能在企业的发展中实现自身价值。

在社会责任方面，德业积极参与公益事业，关注环境保护，推动可持续发展。公司在多个基地建立光伏电站及储能电站，开展多项节能改造项目，循环利用水资源，规范污染物及废弃物管理，切实践行”绿色产业，美好未来”的发展理念。

1.3 德行天下：企业文化的国际化表达

在全球化的今天，德业的”德”文化不仅在国内得到认可，更在国际市场上展现出独特的魅力。公司的产品远销全球多个国家和地区，在国际合作中始终坚持诚信原则，赢得了海外合作伙伴的信任和尊重。

德业的国际化发展过程，实际上是中华文化”德”理念的国际传播过程。通过高质量的产品和服务，德业向世界展示了中国企业的道德品格和文化内涵。这种文化输出不仅提升了企业的国际形象，更为中华文化的海外传播做出了积极贡献。

第二章：业更兴——创新驱动的发展密码

2.1 业更兴的深层内涵

“业更兴”体现了德业对创新发展的深刻理解和不懈追求。这里的”业”不仅指企业的事业，更代表着整个行业的发展；“更兴”以产业发展为核心，推动经济活力提升与社会整体进步，通过产业的持续繁荣、升级与创新，实现更高质量、更可持续的发展。

德业董事长张和君先生的座右铭”每天都要有进步”，正是”业更兴”理念的生动体现。这种理念要求企业不能满足于现状，必须在技术、管理、模式等各个方面持续创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2.2 技术创新：从跟随到引领的华丽转身

德业的发展历程，是一部技术创新的奋斗史。从最初的注塑件、模具、钣金件及除湿机等产品的生产起步，到逐渐涉足家用空调热交换器和电路控制领域，再到2016年确立跨界发展、进军光伏逆变器产业的战略目标，德业始终走在技术创新的前沿。

在除湿机领域，德业通过持续的技术创新，连续九年在京东、天猫平台实现同类产品销售收入第一，成为行业的领导者。在新能源领域，德业更是实现了从跟随者到引领者的华丽转身。公司的应用储能逆变器出货量位居全球第二，微型逆变器出货量位居全球第四。这些成就的取得，离不开德业在技术创新方面的持续投入和不懈努力。

德业技术创新成果统计

2.3 管理创新：构建现代化治理体系

德业的”业更兴”不仅体现在技术层面，更体现在管理创新上。公司全面贯彻ISO9001质保体系和6S现场管理，引进国际先进的加工中心、大型合模机、三坐标测量机等设备，采用各种先进的设计制造手段。

*ISO9001质保体系：ISO9001 质保体系是国际标准化组织（ISO）制定的全球通用质量管理标准，核心是帮助组织建立系统流程，通过持续监控、改进与风险控制，确保产品 / 服务稳定符合质量要求，同时提升客户满意度。

*6S 现场管理是源于日本的现场标准化管理方法，通过规范现场环境与流程，提升效率、安全与素养，核心是围绕 “整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全” 六个维度开展工作。

在数字化转型方面，德业积极拥抱新技术，在生产车间实现了从原材料、电路板到组装成完整产品的全流程自动化。通过智能化系统，工人可以精准监测生产数据和设备状态，灵活调整生产流程，大大提升了生产效率和产品质量。

2.4 模式创新：多元化发展的战略布局

德业的”业更兴”还体现在商业模式的创新上。公司从传统的单一产业发展到现有的多元化发展模式，形成了光伏逆变器、储能电池包以及环境电器三大核心产业链。

在销售模式方面，德业也展现出了敏锐的市场洞察力。2014年，公司在传统线下销售模式的基础上开辟了B2B、B2C、O2O等线上线下合作的电商之路，2014年德业网上销售额仅为900万，2015年网上销售额突破2800万，2016年全年网上销售额突破1亿，三年增长了10倍，年均复合增长率233%，在业内属于遥遥领先地位，创造了除湿机行业电商增长的奇迹。2016年“双十一”，天猫旗舰店10分钟破100万，交易增长幅度高达1423%，单品前十销量中德业品牌占4个宝贝，实现品牌排名、类目排名双第一。

*B2B：企业对企业的商业模式，指企业与企业之间的商品或服务交易，比如工厂向经销商供货、软件公司为企业提供管理系统，交易金额通常较大，注重长期合作与批量交付。

*B2C企业对个人消费者的商业模式，指企业直接向个人销售商品或服务，比如电商平台（如京东自营）卖商品、线下门店向顾客售衣，交易更零散，注重个人用户体验与便捷性。

*O2O线上到线下的商业模式，指通过线上平台引流，引导用户到线下门店消费，比如外卖平台（线上下单、线下取餐 / 配送）、团购平台（线上购券、线下核销），核心是打通线上线下场景，提升消费效率。

第三章：绿色产业——可持续发展的时代使命

3.1 绿色理念的深度践行

“绿色产业，美好未来”不仅是德业的发展理念，更是企业对时代责任的深刻认知和主动担当。在全球气候变化日益严峻的背景下，德业将绿色发展作为企业的核心战略，积极响应国家”双碳”目标，为构建人类命运共同体贡献力量。

德业的绿色理念体现在产品设计的每一个环节。公司赋予产品”智能、健康、节能、环保”的全新定位，通过技术创新不断提升产品的能效比，减少能源消耗，降低环境影响。无论是除湿机、空气净化器等环境电器，还是光伏逆变器、储能系统等新能源产品，都体现了德业对绿色发展的坚持。

3.2 新能源产业的战略布局

德业在新能源领域的布局，是对”绿色产业”理念的最好诠释。公司敏锐地捕捉到了全球能源转型的历史机遇，从2016年开始确立跨界发展战略，进军光伏逆变器产业。

光伏逆变器作为光伏发电系统的核心部件，能将光伏发电系统产生的直流电转换为稳定的交流电，是推动清洁能源普及的关键技术。德业通过持续的技术创新和产业布局，在这一领域取得了显著成就。2022年，逆变器产品实现营业收入39.57亿元，占公司营业收入66.44%，较2021年同期增长230.41%，逆变器开始成为公司第一大业务。2023年，公司实现营业总收入74.80亿元，同比增长25.59%；实现归母净利润17.91亿元，同比增长18.03%。公司逆变器营收突破40亿元，逆变器营收占比超过热交换器成为公司主业。公司还在南非、德国、黎巴嫩等重要销售区域设立售后服务点，开拓海外逆变器市场。2024年，公司实现营业总收入111.61亿元，逆变器营收得到了进一步的发展，突破55亿；2023顺势推出的储能电池包实现爆发式增长，营收为24.51亿，成为公司的第二大业务。

德业新能源产业布局

3.3 循环经济的实践探索

德业在绿色发展方面的努力不仅体现在产品层面，更体现在生产经营的全过程。公司在多个基地建立光伏电站及储能电站，实现了清洁能源的自给自足。通过开展多项节能改造项目，公司大幅提升了能源利用效率，减少了温室气体排放。

在资源利用方面，德业积极推进循环利用，特别是在水资源的循环利用方面取得了显著成效。公司还建立了完善的污染物及废弃物管理体系，确保所有排放都符合环保标准，实现了清洁生产。

3.4 产业生态的绿色构建

德业的绿色理念不仅体现在自身的发展上，更体现在对整个产业生态的影响和带动上。公司与美的、奥克斯、东元等知名企业建立了长期稳定的战略合作关系，共同推动行业的绿色转型。

通过技术输出和标准制定，德业积极参与行业标准的制定工作，推动整个行业向更加环保、更加可持续的方向发展。公司主导制定的多项国家及省级除湿机标准，为行业的规范发展提供了重要支撑。

第四章：美好未来——长期主义的价值追求

4.1 长期主义的战略思维

德业的”美好未来”理念体现了企业的长期主义思维。在快速变化的商业环境中，德业始终坚持长远眼光，不为短期利益所动，专注于为客户、为社会、为人类创造长期价值。

这种长期主义思维体现在企业的战略规划上。德业不是简单地追求规模扩张，而是注重质量提升和可持续发展。公司在技术研发方面的持续投入，在人才培养方面的长期布局，在品牌建设方面的精心经营，都体现了这种长期主义的价值追求。

4.2 以客户为中心的服务理念

德业的长期主义思维最直接的体现就是”以客户为中心”的经营理念。公司深知，只有真正为客户创造价值，企业才能获得持续发展的动力。因此，德业始终将客户需求放在首位，不断提升产品质量和服务水平。

在服务理念方面，德业确立了”全面收集、快速反应、超越预期、持续改善”的四项基本原则：

德业服务理念四大原则

1.全面收集：深入了解客户的真实需求，不仅关注显性需求，更要挖掘潜在需求

2.快速反应：体现公司的执行力和服务效率，确保客户问题得到及时解决

3.超越预期：不仅要满足客户需求，更要给客户带来惊喜和额外价值

4.持续改善：体现公司对完美的不懈追求，持续优化产品和服务

4.3 人才发展的长远布局

德业深知，人才是企业最宝贵的资源，也是实现”美好未来”的关键所在。公司建立了完善的人才培养体系，为员工提供广阔的发展平台和成长空间。

在人才理念方面，德业坚持”和谐、务实、创新、高效”的企业精神：

·和谐：体现了公司对团队协作的重视

·务实：体现了公司脚踏实地的工作作风

·创新：体现了公司对变革的拥抱

·高效：体现了公司对执行力的要求

这四个方面相互促进，共同构成了德业独特的人才文化。

4.4 社会责任的主动担当

德业的”美好未来”不仅是企业自身的美好未来，更是整个社会的美好未来。公司积极承担社会责任，在推动行业发展、促进就业、保护环境、参与公益等方面都做出了积极贡献。

在推动民族工业发展方面，德业始终怀着”为振兴民族工业的一颗赤子雄心”。公司通过技术创新和产业升级，不断提升中国制造的国际竞争力，为中国从制造大国向制造强国转变贡献力量。

第五章：文化传承与创新发展

5.1 中华文化的现代传承

德业的企业文化深深植根于中华优秀传统文化的沃土之中。在企业发展过程里，德业始终坚持文化自信，将中华文化的精髓与现代企业管理相结合，形成了独具特色的企业文化体系。这种文化体系不仅为企业发展提供了精神动力，更为中华文化的传承和发展做出了积极贡献。

5.2 国际化视野下的文化融合

在全球化的背景下，德业积极推进国际化发展，但始终坚持文化自信，在国际合作中展现中华文化的魅力。公司在海外市场的成功，不仅是产品和技术的成功，更是文化的成功。德业持续深耕全球化布局，以硬核产品与技术为基石拓展海外市场，目前业务已辐射 15 个国家，全球范围内更建成 100＋服务网点，以 “产品 + 服务” 双轮驱动，筑牢国际市场竞争力聚焦全球化发展战略，

德业通过高质量的产品和优质的服务，向世界展示了中国企业的文化内涵和价值追求。这种文化输出不仅提升了企业的国际形象，更为中华文化的海外传播做出了积极贡献。

5.3 创新文化的持续培育

德业深知，在快速变化的时代，企业文化也需要与时俱进，不断创新发展。公司在坚持核心价值观不变的基础上，积极吸收先进的管理理念和文化元素，不断丰富和完善企业文化体系。

在创新文化的培育方面，德业特别注重营造鼓励创新、宽容失败的文化氛围。公司鼓励员工大胆创新，勇于尝试，为创新提供必要的资源支持和制度保障。这种创新文化为企业的持续发展提供了不竭动力。

第六章：品牌价值的时代表达

6.1 品牌内涵的深度挖掘

德业品牌承载着深厚的文化内涵和价值追求。“德业”二字不仅是企业的名称，更是企业价值观的集中体现。在品牌建设过程中，德业始终坚持内容为王，通过高质量的产品和服务来塑造品牌形象。

德业品牌的核心价值可以概括为：专业、可靠、创新、公益。

德业品牌核心价值

6.2 品牌传播的多元化策略

在品牌传播方面，德业采用了多元化的策略。公司不仅通过传统的广告宣传来提升品牌知名度，更注重通过产品品质和服务质量来建立品牌美誉度。

在数字化时代，德业积极拥抱新媒体，通过官方网站、社交媒体、电商平台等多种渠道与消费者进行互动交流。公司还通过参加行业展会、技术论坛等活动，展示企业的技术实力和品牌形象。

6.3 品牌价值的国际化表达

随着德业国际化步伐的加快，品牌的国际化表达也变得越来越重要。公司在海外市场的品牌建设中，既要体现中华文化的特色，又要符合当地市场的文化习惯和消费偏好。

德业通过高质量的产品和优质的服务，在国际市场上树立了良好的品牌形象。公司的产品不仅在技术性能上达到国际先进水平，在品牌形象上也展现出了中国企业的文化自信和价值追求。

第七章：未来展望与战略规划

7.1 新时代的发展机遇

全球能源转型的加速推进：为德业在新能源领域的发展提供了广阔空间。作为 “新能源 + 生活 + AI + 算力” 生态的构建者，德业的光伏逆变器、储能系统等核心产品，正深度契合全球清洁能源替代的核心需求，在光储融合赛道抢占先发优势。

人工智能技术的深度赋能：为德业全链路升级注入核心动力。依托 “灵鉴”“灵思”“灵调” 等已落地的 AI 产品矩阵，德业正持续深耕垂直领域智能应用，未来将实现研发、制造、运维全生命周期的 AI 渗透，打造具备能源属性的智能服务生态。

国家出海服务体系的完善升级：为德业全球化精耕提供政策护航。商务部等五部门联合推出的海外综合服务体系建设政策，将服务链条从 “出海前一公里” 延伸至 “运营后一公里”，助力品牌从 “市场覆盖” 向 “本地化深耕” 跃迁。

在这样的背景下，德业将继续坚持 “德为首，业更兴，绿色产业，美好未来” 的发展理念，以能源与 AI 的双轮驱动抓住时代机遇，实现更高质量的发展。

7.2 战略目标的系统规划

德业确立了”打造一体多元的全球新能源行业领军企业”的愿景目标。为实现这一目标，公司制定了系统的战略规划：

德业未来发展战略

7.3 可持续发展的长远规划

德业将可持续发展作为企业的长远战略，在环境保护、社会责任、公司治理等方面制定了详细的规划：

·环境保护：继续推进绿色制造，提升能源利用效率，减少温室气体排放

·社会责任：加大对教育、环保、扶贫等公益事业的投入

·公司治理：完善治理结构，提升治理水平，建立透明的信息披露机制

结语：德业精神的时代价值

德业三十四年的发展历程，是一部企业文化建设的生动教材，更是一部中国企业走向世界的奋斗史诗。从”德为首，业更兴”到”绿色产业，美好未来”，德业的企业文化在传承中创新，在创新中发展，展现出了强大的生命力和时代价值。

在新的历史时期，德业将继续坚持文化自信，以更加开放的姿态拥抱世界，以更加务实的作风推进发展，以更加创新的思维引领未来。德业的企业文化将在新时代的征程中绽放出更加绚烂的光彩，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更大力量。

德业的故事还在继续，德业的文化还在传承，德业的未来还在创造。在”德为首，业更兴，绿色产业，美好未来”的指引下，德业必将在新时代的征程中书写更加辉煌的篇章，为人类的美好未来贡献更多智慧和力量。

这就是德业——一个有温度的企业，一个有责任的企业，一个有未来的企业。在时代的洪流中，德业以其独特的文化魅力和价值追求，成为了中国企业文化建设的典型代表，成为了民族工业振兴的重要力量，成为了人类美好未来的积极建设者。

常见问题解答(FAQ)

Q1: 德业的”德为首，业更兴”理念具体是什么含义？

A1:“德为首”体现了德业将道德品格放在首位的价值观，强调诚信经营、责任担当；“业更兴”则以产业发展为核心，推动经济活力提升与社会整体进步，强调通过产业的持续繁荣、升级与创新，实现更高质量、更可持续的发展。

Q2: 德业在新能源领域的核心竞争优势是什么？

A2:德业在新能源领域的核心优势包括：先进的逆变技术、全球化的市场布局、完善的产业链条、持续的技术创新能力，以及深厚的制造业基础。

Q3: 德业如何践行”绿色产业，美好未来”的理念？

A3:德业通过多个方面践行绿色理念：产品设计注重节能环保、生产过程推进清洁制造、建设光伏电站实现清洁能源自给、积极参与环保公益事业等。

Q4: 德业的服务理念”全面收集、快速响应、超越预期、持续改善”如何体现？

A4: 全面收集：构建多维度反馈闭环

通过用户服务热线、线上服务平台（含 APP 及官方社群）、线下服务网点、产品使用数据反馈系统等多渠道，系统性收集用户在产品使用、功能体验、售后需求等方面的反馈信息，形成覆盖 “售前咨询 - 售中指导 - 售后运维” 的全周期反馈矩阵，确保用户诉求无遗漏。

快速反应：建立高效服务响应机制

针对收集到的用户反馈，由专业客服团队与售后技术人员组成专项响应小组，严格遵循 “15 分钟内初步响应、24 小时内制定解决方案、48 小时内上门服务（覆盖服务网点区域）” 的标准流程，确保用户问题得到及时对接与处理，避免需求延迟。

超越预期：推出差异化增值服务

在基础售后保障之外，通过创新性服务举措提升用户体验。例如针对故障产品推出 “只换不修” 服务政策：对于超出保修期或外观存在磨损的故障机器，经检测确认非人为损坏后，无需用户额外付费，直接为其更换全新机器，以 “超出常规售后的解决方案” 化解用户顾虑，打造超出预期的服务感知。

持续改善：以用户反馈驱动服务升级

将用户反馈数据与售后案例纳入品牌改进体系：一方面，针对高频故障问题反向优化产品设计与生产工艺，从源头提升产品品质；另一方面，定期梳理服务流程中的痛点与不足，迭代服务标准（如优化上门服务时效、升级客服培训体系），形成

“反馈 - 改善 - 再反馈” 的良性循环，持续提升服务质量。

Q5: 德业在国际化发展中如何保持文化特色？

A5:德业在国际化过程中坚持文化自信，将中华文化的精髓与现代企业管理相结合，通过高质量的产品和服务向世界展示中国企业的文化内涵。