从“纸上”’到“心上”~天津社保：我们是懂温暖的！

为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推动社会保险事业高质量发展，近日，天津市2025年“社保服务进万家”活动主场活动在天津港保税区SM天津滨海城市广场正式启动。

本次活动由市社保中心主办，联合保税区分中心，以及区人社、医保、税务、政务办、公积金中心等多个部门，并携手天津张盈（滨海）律师事务所，工商银行空港经济区支行、天津银行自贸试验区分行等机构共同开展。活动通过“政策宣传+便民服务”深度融合，持续扩大社保服务半径、织密社会保障网络，让惠民政策的“暖风”直抵群众身边，切实把“纸上福利”变成看得见的“心头暖意”。

活动现场，“一站式”服务成为亮点。政策咨询台前围满了前来问询的群众，醒目的宣传横幅与主题展架烘托出浓厚氛围。工作人员围绕养老待遇、资格认证、延迟退休等群众关切的热点问题，进行耐心讲解，用通俗的语言解读专业政策，同时将一份份满载信息的宣传折页递到群众手中。社保政策宣传视频循环播放，以更加直观的方式，让社保知识和惠民服务深入人心。

“姑娘，这个手机认证我老是弄不好，孩子不在身边，可怎么办呀？”面对老年人的困惑，工作人员俯身靠近，进行一对一、手把手地指导。她先是演示了“天津人力社保”APP的养老金测算功能，然后协助老人一步步完成了待遇认证。指尖滑动间，曾经的“数字鸿沟”化为了温馨的沟通桥梁。老人们的眉头舒展了，脸上也露出了安心的笑容。

线上直播间内，气氛同样热烈。社保骨干化身主播，围绕高频服务事项开展专题讲解，并针对群众提出的“急难愁盼”问题实时答疑，确保了“线上线下服务不间断”。各参与单位依托联动机制，协同提供人社、医保、税务、公积金、法律咨询等综合服务，实现了群众“进一扇门，办多家事”，有效提高了办事效率，增强了群众的获得感和满意度。

整场活动气氛热烈，暖意融融，累计接待咨询群众超200人次，发放宣传材料700余份，为50余位群众提供了个性化的社保权益测算，现场成功换发第三代社保卡若干。活动将政策精准送达群众身边，并提供了“家门口”的便捷服务，赢得了群众的连连称赞。

下一步，天津市社保中心将持续深入开展“社保服务进万家”活动，聚焦群众需求，紧盯社保重点难点，组织业务骨干深入企业、社区、机关、学校等基层一线，不断拓宽宣传渠道，创新服务模式，让社保政策与服务真正走进千家万户、惠及百姓生活。