前几天,贵阳市民王女士的母亲来到一家美容店按摩理疗,本来按摩是为了舒筋活络,让身体更健康,没曾想这一按却成了“受罪”。
王女士:因为到秋冬季节了,美容院说增加一个揉肚子的项目,我妈妈在这里做了好多年了,很信任她们,我妈妈就同意了。
可就在揉肚子的过程中
王女士的母亲突然感到一阵剧痛
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王女士:揉肚子的时候就听到咯噔一声,母亲就觉得很痛,但是现场的美容师就说,可能是岔气和淤堵所以特别痛。我妈妈也不是很懂,想着就忍一下,回家再看看会不会缓解。
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经过一晚上的休息
王女士母亲的疼痛感不但没有缓解
而且越来越加重
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王女士:她连呼吸都很疼,就打电话给美容院。两个美容院的按摩师陪着我妈妈去省医。拍了CT以后出的检查报告,就是右侧第十节肋骨骨折。
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得知这一情况以后
王女士陪同母亲
一起来到这家美容院
然而,店长对于此事的处理态度
让她有些不满
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王女士:店长就批评两个店员,问她们为什么当天没有带客人去医院。她说第二天才去医院,这中间有什么问题就说不清楚。现在我们好像是来诬陷她的感觉。
记者与王女士一起,来到了这家绿蔓美容院,负责人王店长说明了相关情况。在她看来,正常的腹部按摩并不会导致骨折。
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绿蔓美容院 王店长:就只是按按肠胃和肚子,按不到肋骨的。那个力度也不会导致骨折,我们也没有办法证明就是在我们店里面按骨折的。她离开店已经有28小时了才联系我们。
王店长告诉记者
即便在没有证据表明
美容院有责任的情况下
他们也安排店员
陪同顾客到医院进行了检查
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绿蔓美容院 王店长:25号下午4点,我们也陪同她去医院做了检查。当时的费用是470多块钱,当天晚上我们也把这个钱转给阿姨了,阿姨也把钱收了。既然收了,我们觉得这个事情也就结束了。
至于现在顾客要求美容院
负责后续的治疗费用
王店长表示
没有能力一直负责下去
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绿蔓美容院 王店长:在我这里空调吹着,又管吃又管喝,35块钱一次护理,我没有那个能力去赔偿她。
在现场
由于双方一直争执不下
王店长单独向记者说明了
他们现在能够给出的处理方案
并希望通过记者与王女士协商
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绿蔓美容院 王店长:她需要一个人到家里面去照顾她妈妈两个月,这个诉求我同意了。我还能够做的就是,她妈妈交了1680元,已经做了十次护理,我也可以把这1680元直接退给阿姨。
事后,王女士和美容院再次协商,并已经达成了一致意见。
(来源:百姓关注)
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