兴隆县总工会：“码上+线下”筑牢劳动者权益保护“屏障”

（来源：河工新闻网）

转自：河工新闻网

　　兴隆县总工会法律服务阵地建设到村、延伸至组、覆盖到户

　　“码上+线下”筑牢劳动者权益保护“屏障”

　　记者李芳 刘艳惠 宋宝军

　　“我和原单位因为拖欠工资等问题发生了劳动纠纷，多亏看到了这个二维码，联系上工会并找到了律师，看到了事情解决的希望。”近日，提起“兴籍务工法律服务”码，承德市兴隆县务工人员张海霞满是感激。

　　这个由兴隆县总工会创新推出的数字化服务载体，通过一个小小的二维码，直接链接兴隆县相关部门援助团成员电话，将专业法律服务通过“云端”精准送到务工人员的指尖，有效破解了外出务工人员的维权困境。

　　法律服务网络覆盖“神经末梢”

　　“普通劳动者常处于弱势地位，一些用工单位存在不签订劳动合同、违规使用劳务派遣人员、签了合同不给原件等问题，劳动者维权时，取证变得异常困难。”援助团成员、河北山庄（兴隆）律师事务所律师高志文对此深有体会。

　　在数字经济快速发展的当下，传统法律服务渠道常因流程繁琐、时效滞后、信息不对称等问题，使务工人员在维护自身权益时感到无助。“一开始不知道去哪儿找、怎么找，感觉投诉无门。”张海霞回忆道。

　　针对这一现状，兴隆县总工会创新搭建了法律服务阵地线上平台，通过一个二维码，将工会的法律服务资源有效覆盖到分散在各地的务工人员，尤其是偏远乡村的务工群体，打通了法律服务的“最后一公里”。

　　为推广“兴籍务工法律服务”码，兴隆县总工会下足“绣花功夫”，层层传达至乡镇、村、组、居民户。“服务码先由县总工会下发至20个乡镇，再由乡镇传递到所辖290个行政村，最后由村推广至村组居民群。”兴隆县总工会常务副主席李志东介绍。同时，各村在村务公开栏张贴服务码，借助数字化技术将法律服务阵地建到村、延伸至组、覆盖到户，激活了法律服务的“神经末梢”，确保每位外出务工人员都能便捷触达这一“云端”服务平台。

　　量身定制“一站式”解决方案

　　近日，兴隆县兴隆镇上甸子村的刘长松和11名工友亲身体验了“码上维权”的便捷与高效。通过扫描二维码，他们联系到县总工会调解员，反映被拖欠工资的问题。县总工会立即启动联动机制，联合律师、人社部门共同推进，问题迅速进入法定解决程序。

　　“这个码用起来特别简单。”李志东介绍，该服务码专为全县外出务工人员设计，操作便捷，无论职工在工厂车间、家中，还是身处异地，都能随时扫码咨询，无需下载额外应用，即可进入法律服务页面。

　　页面内，由县总工会整合法院、检察院、人社局、律所等力量组建的专业法律服务团成员信息一目了然，务工者可根据需求，一键直呼法官、检察官、律师或调解员，咨询劳动合同、劳动报酬、工伤待遇等各类问题。服务码还直通全国总工会“12351”职工服务热线。

　　“线上解决不了的复杂问题，我们能迅速启动线下联动机制，由县总工会牵头量身定制方案，确保‘一站式’解决。”李志东说。

　　这种“码上接单、线下联动”的闭环机制，切实拓宽了工会法律服务边界。

　　“小切口”解决“大问题”

　　自启用以来，这张“码”上防护网已展现出实实在在的成效。

　　它打破了时空限制，构建起“7*24小时”全天候法律服务通道。“因为平台二维码已经覆盖到各村，务工人员很容易找到我们，我们可以根据具体情况提供精准的法律指导。”高志文认为，这种直达式服务让职工无需多次往返奔波，大幅节省了时间、交通和沟通成本。

　　“我们的服务不限于本县外出务工人员，前来兴隆县务工的人员同样可以享受服务。”李志东强调，“只要拨打平台上的电话，工会都会提供法律解答和服务。对于超出职责范围的问题，我们也会积极指引，协助对接相关部门。”

　　秦皇岛籍务工人员郭立全在兴隆县总工会协助下，通过劳动监察部门，顺利拿回来了自己和工友被拖欠的工资。问题解决后，他还特意致电承德市12345热线表示感谢。

　　截至目前，除了日常咨询外，该平台已为40余人提供法律服务，挽回经济损失140余万元。

　　“这个平台以数字化的‘小切口’，解决了全县2.6万外出务工人员的法律服务‘大问题’。”承德市总工会党组成员、副主席郭爱君表示，“它有效提升了工会法律服务的覆盖面、便捷度和实效性，切实筑牢了劳动者权益的‘保护屏障’。”

编辑： 马娜 责任编辑： 王红润 审核： 王书军