内蒙
婚调员塔娜以其独特的“人民调解员+法律援助律师”双重身份，深耕婚姻家庭纠纷调解领域十几年。她将法律人的理性严谨与草原女儿的豪爽热忱完美融合，探索出一系列行之有效的工作方法，成功挽救了众多濒临破碎的家庭，成为群众信赖的“家庭和谐守护者”。
创新实践，“情感+法律”双轨调解显真章
婚姻纠纷往往情法交织，塔娜摒弃就案办案的机械思维，自创“情感+法律”双轨调解法，既解“法结”，又解“心结”。
在她调解的一起典型案例中，李某因丈夫张某长期晚归、缺乏沟通而矛盾激化，妻子砸碎婚纱照并欲提起离婚诉讼，双方相互指责，关系陷入僵局。塔娜接手后，并未急于评判对错，而是精准运用“背对背”沟通法，解码双方真实诉求：妻子李某的愤怒源于“被抛弃恐惧”与情感需求未被满足，丈夫张某的沉默则是“工作压力型逃避”。她以“婚姻如盆栽，需共同浇水”的生动比喻，引导双方认识到“情感缺失比出轨更伤根基”，引用相关法律原则阐明情感修复的重要性，成功实现情绪破冰。
随后，她巧妙引导张某提供加班及通讯记录以澄清出轨疑虑，用事实证据打破猜疑链；同时向张某解析妇女权益保障法中关于精神关怀的规定，使其理解妻子的情感需求。她指出“怀疑是婚姻的裂缝，暴力则是裂痕的扩音器”，促使李某删除丈夫手机定位软件并道歉。最终，她为双方量身定制口头协议，量化陪伴时间，并引入第三方监督与定期回访机制，确保调解效果落到实处。三个月后回访显示，夫妻关系显著改善，实现了工作与家庭的平衡和谐。
精研技法，“四心四语”工作法化解干戈
基于大量调解实践，塔娜总结提炼出“四心四语”婚调工作法，成为其有效化解矛盾的利器。“四心”为基，坚守“让每一个家庭都飘荡幸福笑声”的初心，保持客观公正、不偏不倚的公心，循循善诱、春风化雨的耐心，善于让冰冷法律说温暖“情话”的巧心。“四语”为用，灵活运用温言安抚情绪、细语倾听诉求、行话阐释法理、俗语讲明事理，构建起高效的沟通体系。
她发现许多群众信法但不懂法，便采取“以案说法”形式，运用汉蒙双语直观解析，帮助当事人算好“诉讼风险、亲情、时间、信誉、经济”五笔账，使淳朴的农牧民乐于接受调解，并能自觉履行义务。这套方法注重以人为本的人性化办案，追求“案结事了人和”的最佳社会效果，有效维护了家庭稳定与社会和谐。
深耕不辍，法治温情守护万家灯火
塔娜深知婚姻调解工作关乎个体幸福、家庭和睦与边疆稳定。她以柔肩担道义，将法治的理性与人文的关怀注入每一次调解之中。在她看来，法律是维护权益的底线，而情感则是维系家庭和睦的纽带，她的使命就是巧妙融合二者，为危机婚姻寻找重生之路。
大漠边陲，条件艰苦，但塔娜如同草原上的蒲公英，将法治的种子与和谐的希望播撒在每一个需要她的角落。她以精湛的调解技能、深厚的为民情怀和无私的奉献精神，生动诠释了新时代婚调员的担当与价值，让法律在婚姻家事领域不仅彰显了力量，更传递出温情。
乌拉特后旗婚姻家庭纠纷人民调解委员会地址：巴彦淖尔市乌拉特后旗司法局法律援助中心大厅
来源： 内蒙古自治区妇联权益部
供稿：孙娟
编辑：任美娟
审核： 赵琳
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