北京
11月3日，“深莞跨市医政通”服务窗口揭牌仪式在深圳市龙岗区妇幼保健院举行。该窗口由龙岗区卫生健康局、龙岗区政务服务和数据管理局、东莞市凤岗镇政务服务中心三方协同推动设立，标志着深莞两地医保政务服务跨市协同取得实质性突破，将有效解决群众异地就医“政策不清、流程不明、报销不便”的难题。
“深莞跨市医政通”窗口首批试点设在龙岗区妇幼保健院，聚焦群众跨市就医高频事项，提供异地长期居住人员备案、异地生育备案、住院零星报销、生育津贴等10项业务的现场咨询与网办指引服务。窗口通过“手机扫码网申”与“深圳咨询、凤岗办理”双模式结合，实现“就医地直接咨询、参保地政策直达”，让参保人在就诊同时即可完成业务办理，避免“两地跑、多次跑”。
龙岗区妇幼保健院一站式服务中心工作人员黄皓婧说：“一站式服务中心窗口主要提供政策咨询和网办指导服务，符合条件的业务，我们可以当场办结。比如东莞的参保人来我院就医，对不清楚报销比例、需要准备哪些材料，我们可以在窗口一次性问清，同时我们还会指导大家通过手机线上办理相关业务，参保人不用再‘多头跑、反复问’。”
凤岗镇政务服务中心相关负责人表示，下阶段将依托专项服务团队与跨市协同机制，动态优化办事指南，定期开展群众满意度回访，推动服务从“试点”走向“常态”。未来还将根据群众需求，探索在凤岗镇医院增设“深圳医保咨询点”，逐步构建“双向互哺”的跨市医政服务闭环，让两地居民异地就医时将享受到更加便捷、精准、有温度的政务服务。
（通讯员 林翔威 刘贤杰）
（东莞广播电视台）
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