扩散 | 事关供热！天津最新回应！

近日

有天津网友表示

自家小区暖气已经热了

目前

天津供热准备工作进展如何？

今天（11月3日）

供热相关单位的负责人

做客天津交通广播《交广会客厅》节目

就供热的相关问题

回应市民关切

（从左至右：滨海新区城管委公共事业管理室党委委员 谢红革、天津市城市管理委供热管理处四级调研员 高志强、天津市供热燃气管理事务中心供热业务科科长 白志坚）

有小区暖气已经热了？

供热部门回应

天津市供热燃气管理事务中心供热业务科科长白志坚介绍，目前全市供热已完成供热设施硬件上的检修维护工作，正在按照计划，根据供热热源类型、供热规模大小的不同， 分 批有序地进入热态调试阶段， 而 热态调试需要经历的周期不同 主要是由于三个方面因素导致的。

01

热源类型不同

热电联产供热站依靠附近热电厂供热，多环节递进，周期较长，需经过“机组启动-管网水循环—逐步升温-热态平衡调整”几大核心环节，才能达到热态稳定，加之还需长距离管网输送，因此用户终端实现热态平衡调试等全流程需9天以上。

燃煤、燃气等大型供热站，从点火启动、升温、循环调试、实现终端热态平衡，再到室内温度稳定，需6天以上。

燃气中小型供热站，也需要4至5天以上。地热等新能源供热站，需要3至4天以上。

02

覆盖规模不同。

无论是热电联产，还是燃气供热站，供热规模较大的热源，“近端”与“远端”在管网输送、压力调控上均存在差异，大幅度的“远近”差异，周期最多可相差2天左右。

03

热源即便同一时间启动，不同用户感受到温度的时间也会有差异，这是供热系统的正常现象。

一方面传输有距离，另一方面升温是有规律的，需循序渐进防止发生故障，无论哪种热源，都不能一次性把水温升满，加上管网内楼栋“位置差异”，同一区域用户也可能有短暂的感温差。

虽然供热启动原理与流程差异显著，但目标一致，最终都会在正式供热前完成调试，确保达标运行。

供热已全面准备就绪

会及时发布供热时间

针对天津何时供热问题，天津市城市管理委供热管理处四级调研员高志强介绍说， 目前全市供热已完成供热设备检修、打压试水等准备工作，一旦确定供热时间，一定会通过权威渠道发布消息。

高志强表示：“关于供热启动时间，我们始终坚持‘民生导向、科学精准’原则，提前准备各项供热保障工作。今冬采暖期，全市供热企业共计280家，供热站点共计576个，集中供热面积6亿平方米，全市集中供热普及率99.9%。”

按照《天津市供热用热条例》有关规定，我市法定供热时间为每年11月15日至次年3月15日。高志强表示：“为应对可能发生的极端天气，确保群众温暖过冬，我们从10月25日开始，组织职能部门等开展多轮次的气象会商，并根据气象预报的气温变化情况和趋势，依法依规、科学精准确定今年供热启动时间。确定正式供热时间后，我们会第一时间通过主流官方媒体对外公布。”

遇到供热问题

可随时联系专属供热管家

为了能够快速服务市民，今年供热部门还设置了供热管家的专业人员。供热管家主要负责政策解读、隐患排查、问题协调等全流程服务，会提前进入小区开展走访宣讲，在单元楼门口张贴联系方式，主动对接属地街镇、社区“进网入格”，建立服务联动工作机制，当供热站热线繁忙时，作为补充渠道承接诉求，对热线未解决的诉求主动介入，联合维修、技术部门制定方案并全程追踪，同时与社区网格员常态化对接，对网格员转办问题第一时间现场排查，能当场解决的即时处置，需跟进的同步制定计划并实时反馈。

白志坚表示：“市民遇到供热问题，除拨打供热企业24小时服务热线外，还可联系专属供热管家，这些渠道均实现‘接诉即办’，简单问题24小时内解决，复杂问题结合实际情况在规定时间内给出解决方案。各区还公布了服务监督电话，可受理群众投诉并监督供热企业服务保障工作。”

各区及各供热单位服务热线电话

编 辑 | 霍然

综合 | 天津交通广播 都市报道60分 天津新闻等