山东
为全面贯彻无棣县委、县政府“精致城市”建设决策部署，棣丰街道聚焦居民“急难愁盼”，牵头各城市社区、街道物业办及小区物业公司，联合开展“小区问题我来办，居民困难我来解”专项活动。全街道13个城市社区主动靠前、积极作为，用实打实的行动解决群众难题，赢得居民一致点赞。
晚秋的棣丰，阳光正好，各小区里满是忙碌的身影——工作人员穿梭在楼宇与楼栋间，化身“找茬员”与“解困员”：弯腰疏通堵塞的排水管道、动手修补破损的人行路面、合力清理倒伏的绿化树木、逐户排查老化的电路开关……从“小隐患”到“小需求”，他们不放过任何细节，把居民的烦心事当成自家事，件件抓在手上、落到实处。
“问题解决得又快又好！”这是居民们最常说的话。在馨宇社区丽景庄园小区，物业维修人员巡查时发现3号楼外墙排水管破裂，立即架起梯子、备好修补材料，不到半小时就完成了修复；星湖社区工作人员在日常巡检中，及时固定了因雨水冲刷松动的近20块地砖，消除了居民出行隐患；水榭花都小区物业接到居民反映“单元门前台阶破损”后，当天就带着水泥、砂石完成了修补。
民有所呼，必有所应。为了让问题“件件有着落”，棣丰街道建立了一套高效的诉求解决机制：通过居民微信群、物业前台登记、网格员日常巡查“三渠道”收集诉求，同步建立“问题台账”，明确责任人和办理时限，实行“销号管理”——能现场解决的，绝不拖延；需多部门协调的，定好时间表推进；暂时无法办理的，耐心向居民说明原因、告知进展，真正做到“事事有回音”。
“群众事无小事，每一件‘小事’都是居民心中的‘大事’。”棣丰街道相关负责人表示，下一步将把“小区问题我来办”活动打造成联系群众的“连心桥”，持续完善基层治理体系、提升物业服务水平，用更细致的服务、更务实的行动，让居民住得舒心、过得安心，让“精致城市”的温度传递到每一个角落。
（通讯员 井硕）
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