昆明“局长坐诊接诉”联动“昆明企业家日” 政企共话营商 共谋发展良策

　　10月28日，昆明市政务服务管理局联合昆明市工商联、昆明市投资促进局共同举办“暖心助企”局长坐诊接诉专场活动和政府开放月暨昆明市投资服务站点(第二批)集中授牌仪式。

　　政企沟通“零距离” 诉求响应“加速度”

　　自2024年9月起，昆明市创新推出“局长坐诊接诉”，线上开通“明白办”微信小程序预约通道，线下在市政务服务大厅设置专窗，由市级各部门主要负责人定期轮流“坐诊”，面对面听取企业诉求。

　　2025年，“局长坐诊接诉”提档升级至2.0版，创新打造“坐诊+巡诊+问诊”分层诊疗新模式，由市政务服务管理局局长每月28日定期“坐诊”治“急病”，市级部门聚焦“8+N”产业链联合“巡诊”治“难病”，县(区)围绕重点企业、重点项目一线“问诊”治“未病”，实现企业诉求“一网”汇集、“一键”直达、“一站”受理。

　　服务流程“透明化” 投资环境再升级

　　作为“昆明企业家日”“政府开放月”的重要内容之一，此次活动组织企业家代表实地观摩昆明市政务服务大厅，体验企业开办、工程审批、税务登记等高频事项的简化办事流程，现场旁听“局长坐诊接诉”全过程。通过公开化办事流程、透明化“坐诊”环节，让企业家吃下“定心丸”，切实增强政企互信。

　　同期举行昆明市投资服务站点(第二批)集中授牌仪式，市投资服务中心联动市投资促进局等部门，为五华区、西山区、安宁市、晋宁区、滇中新区服务站点授牌，并为站点负责人颁发聘书。

　　建设投资服务站点是昆明市2025年10件惠企实事之一，更是优化营商环境部署、打造“投资沃土、温馨春城”的重要举措，有力打通政企服务的“神经末梢”，解决企业发展“最后一公里”难题。

　　闭环管理提质效 精准服务解难题

　　昆明市“局长坐诊接诉”依托“诉求受理—分类梳理—科学分办—部门响应”的工作流程，实行交办、承办、督办、销号“三办一销号”闭环管理制度，确保企业诉求“件件有着落，事事有回音”;“把脉问诊”同步开展“进企业送政策”，举办“营商环境会客厅”，通过“政策权威解读+深度答疑+案例剖析”的方式，实现惠企政策精准滴灌，助力企业“药到病除”。

　　截至目前，累计开展市政务服务管理局“坐诊”24场次、“8+N”产业链市级部门“巡诊”9场次、各县(市、区)“问诊”369场次，累计服务企业1707家，办理企业诉求2117件。切实把企业的诉求清单变成惠民利企的“幸福账单”。

　　下一步，昆明市将不断拓宽政企常态化沟通交流渠道，进一步优化完善“局长坐诊接诉”，组织市级部门深入商会、协会一线开展“上门问诊”服务，推动政策精准直达、服务靠前发力，靶向化解企业难题，把企业的事当成自家的事办，努力将昆明打造成产业集聚的“强磁场”和投资兴业的“新高地”，助力更多的企业扎根昆明、安心发展。

　　记者 姜燕萍