山东
十月的济南，秋意正浓，田间果园满是丰收的喜悦。中国农业银行长清归德支行营业厅，一场守护客户“钱袋子”的暖心故事悄然上演。
“闺女，快帮俺看看！”十月中旬的一个上午，手上沾着泥土的王大叔急匆匆冲进营业厅，攥着银行卡和老式手机，满脸焦急。柜员小刘立即放下手中的宣传折页，迎上前安抚：“大叔别急，您先坐下，慢慢说”
原来，王大叔是附近村的果农，那天刚卖完粮食，就接到“外地果商”电话，对方称想收他的苹果，要求先转5000元“样品诚意金”，还发了转账链接。可王大叔不会用手机银行，情急之下只好跑来找银行帮忙。
听完整件事，小刘立刻警觉——这和反诈培训里的套路一模一样！她看到王大叔情绪激动，安抚道：“您的苹果能吸引客商，说明品质好！不过正规买卖很少提前要‘诚意金’，咱先别点链接，核实清楚再说。”
随后，小刘递上温水，拿出反诈宣传折页，用拉家常的方式给大叔讲诈骗案例：“您看，这种陌生链接一点开，银行卡密码可能就被偷走了。要不用我手机，再给‘果商’打个电话试试？”
接着，小刘和王大叔拨通了“果商”的电话。对方一听说大叔在银行，语气瞬间支支吾吾，没说两句就挂了，再打已是忙音。王大叔这才反应过来，后怕地拍着大腿：“差点把一年辛苦钱骗走！闺女，你可比俺家苹果树还金贵！”
看着大叔松了口气，小刘又主动教他使用手机银行，她一步步帮大叔下载激活农行掌银，演示操作步骤，还反复叮嘱：“陌生链接别点，验证码不给人，汇款前先跟家里人或银行工作人员核实！”
阳光透过玻璃窗洒在两人身上，王大叔紧锁的眉头彻底舒展，带着学会新技能的喜悦和保住血汗钱的安心，再三道谢后离开。
窗外是硕果累累的丰收景，窗内是金融人的责任与守护。柜员小刘用专业敏锐识破骗局，用耐心服务化解危机——这秋日里的暖，不仅是阳光的温度，更是农行人为客户守护“金融平安”的真心。
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