广汽埃安的蜕变 要打赢“用户中心战”

在竞争日趋白热化的新能源汽车市场，“用户为中心”早已成为行业共识，但如何将其转化为可持续的产品力、服务力与品牌力，仍是众多车企面临的现实课题。

随着广汽集团“番禺行动”一体化改革的深入推进，广汽埃安在新任营销本部负责人杨龙的带领下，明确了以用户为中心的系统变革路径。最近的广汽埃安用户节，以“AI上生活好状态”为触点，系统展示了其在“番禺行动”战略指引下推进“用户需求战、产品价值战、服务体验战”三大战役的阶段性成果。通过线上线下一体化的活动设计，埃安试图构建从产品定义到服务体验、从技术研发到情感连接的全链路用户运营体系。

产品是品牌理念最直接的体现。广汽埃安近期密集推出的多款车型，清晰传递出“高价值普惠”的产品逻辑。

其中，霸王龙家庭版以10.98万-13.58万元的价格，实现了包括前排主副驾按摩座椅、后排加热、650km续航等18项配置；埃安RT焕新版以9.98万元的起售价，标配宁德时代电池、最长达650km续航及中保研3G+C-NCAP五星安全车身；埃安UT super将换电功能引入10万级车型，并联合京东打造电商直销模式，降低购车门槛，提升消费便利性。

这些产品背后是广汽埃安全栈自研的技术体系支撑：夸克电驱实现98%的电机效率，弹匣电池累计装车超130万且0自燃，以及全球唯一新能源汽车“灯塔工厂”保障的“零缺陷”品质。

除了产品层面的硬实力，广汽埃安正通过“AI上生活好状态”用户IP的打造，将品牌融入用户日常场景。线上通过APP直接链接用户，线下依托用户节营造互动体验，埃安试图构建一个有温度、可感知的用户生态。与此同时，广汽埃安在补能网络上已布局超1.4万根超充桩，覆盖核心城市与高速路网，并成为首批通过国家3C认证的新能源车企，为用户“好状态”提供扎实基础保障。

在高度同质化的市场竞争中，广汽埃安没有陷入单一维度的价格战，而是以用户真实需求为原点，系统推进产品、技术、服务与品牌的多维升级。从“灯塔工厂”的品质承诺，到全栈自研的科技平权，再到用户节营造的情感连接，埃安正在构建一套难以复制的综合竞争力。

正如“AI上生活好状态”所传递的，广汽埃安不仅致力于造好车，更希望与用户共同营造一种更安心、更愉悦的生活方式。在“国民好车”的征程上，系统布局、扎实落地，或许正是其迈向长期主义的底气所在。