郑智化机场“连滚带爬”控诉,38年励志人设两天就塌?唏嘘!
10月25号下午,郑智化一条微博炸了锅。说在深圳机场登机,登机车和机舱门差了25厘米,自己“连滚带爬”上去,机场“没人性”。
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评论区瞬间炸了,毕竟这可是唱《水手》的郑智化啊!“风雨中这点痛算什么”,当年多少人拿这句当座右铭。
开局几乎是稳赢局。
他这牌面,简直是王炸开局。首先,人家身有残疾,3岁得小儿麻痹,一辈子坐轮椅,这自带“弱势群体”光环。我国8500万残疾人,出行本就不易,网友天然同情。
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其次,机场这对象选得太妙了——公共服务机构,天生容易被喷“傲慢”。大众眼里,这就是“鸡蛋碰石头”,今天他遇这事,明天带婴儿车的家长、拎箱子的打工人可能也会碰上。
再加上他是明星,一条微博就上热搜,普通人遇这事顶多投诉客服,他直接调动百万围观。情绪化发言还能被解读成“真性情”,机场回应稍官方点就会被骂“甩锅”。
8小时,机场反杀了。
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没想到深圳机场没按套路出牌,直接上了教科书级公关。下午3点郑智化发文,晚上6点机场就评论区道歉说核实,深夜11点19分,详细说明就出来了。
3小时初步回应,8小时给完全部细节,这效率,比很多公司处理自家瓜都快。说明里没扯废话,直接上事实:航班停远机位,20厘米高度差是安全规范,最后有俩工作人员扶着他上去的,全程安全。
监控视频成了关键。
更绝的是监控视频,不知咋流出来了(发了又删,但网友手快存了)。视频里哪有“连滚带爬”?工作人员小心翼翼扶着,他自己也配合,稳稳当当进了机舱。
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这下网友坐不住了,感觉被当枪使了。当初多心疼,现在多尴尬。
郑智化后来又发文,说南京机场让鞋子过X光“刁难”,新疆机场托运拐杖“不合理”,上海机场检查支架“苛求”。这就过了啊,安检规定是为了大家安全,拐杖托运是因为有坏人改装过枪支,又不是针对他一个人。
共情不是比惨。
说实话,郑智化初衷要是推动无障碍设施,没人会骂他。我国8500万残疾人,出行难是真问题,坡道少、设备不匹配,这些都该改。
但他用“连滚带爬”这种夸张说法,把维权变成情绪宣泄,就有点玩脱了。公众人物的影响力,不是用来撒气的,是用来推动事儿的。
好在结局不算太糟,深圳机场马上整改了:以后轮椅旅客优先廊桥,保障人员加一人,还试点带坡度的连接装置。这波整改,实打实帮到了有需要的人。
郑智化也道歉了,说“连滚带爬”是“一时气愤”,谢谢工作人员。只是38年的励志人设,经这么一闹,多少有点裂痕。
说到底,共情不是比谁更惨,是比谁更讲道理。你弱,大家帮你;但你要是拿弱当武器,那就没人买账了。这事儿,你咋看?
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