辽宁
燃气表、水表、电能表“民用三表”计量收费直接关系千家万户的切身利益。近日，张家口市市场监管部门针对2024年以来12345热线收到的142件“民用三表”计量投诉，完成全链条“回头看”核查，不仅实现问题100%销号，更推动水、电、气企业从“被动整改”转向“主动防控”，筑牢民生计量公平防线。
不同于以往“就事论事”的投诉处置，此次“回头看”以“台账销号制”为抓手，对每一件关于计量不准、违规收费的投诉，实行“复核——销号——回访”全流程闭环管理。核查组不仅现场核验表具准确性、整改落实情况，更通过电话回访、入户走访等方式确认成效，最终群众满意度达100%。针对投诉中暴露的表具管理漏洞，市市场监管局通过警示约谈、制度公示等举措，督促公用企业建立“表具全生命周期管理档案”，将首次检定、到期轮换、强检备案等关键环节纳入标准化管理。
截至目前，我市已搭建起“企业主责+部门监管+社会监督”的协同监管体系。这意味着，“民用三表”计量监管不再是监管部门的“独角戏”，而是通过明确企业管理责任、强化部门常态化监督、畅通群众反馈渠道，形成长效防控合力，让计量公平成为群众生活的“定心丸”。（宋锦丰 张丽萍 杨黎峰）
来源 张家口日报
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