降薪后被消费者避雷，昔日鞋王会怕吗？

“还没买过你家的商品，请问我要写多少字的检讨？”

近日，在运动品牌匹克官方社媒账号的评论区，你能看到不少类似的评论。

据观察者网、21经济网、澎湃新闻、上观新闻、蓝鲸新闻等多家媒体报道，今年9月中旬，匹克集团内部突然宣布实施集体阶梯式降薪，且整个过程未与员工充分协商。更有员工曝光公司对内通知，这份书面文件显示，不服从降薪安排者需在10月14日前提交检讨，否则将暂停发放工资。

据21经济网消息，当地劳动保障维权中心工作人员同样透露，他们已就降薪问题联系过匹克集团一位张姓领导层，对方称自己同样被降薪50%，且无法联系到上级领导，“大领导的电话直接被转入了语音信箱，我也无力解决相关问题。”目前，当地劳动保障部门已就匹克员工反映的问题立案，并为投诉员工申请了劳动仲裁。

蓝鲸新闻采访当事员工，展示了相关文件证据。（图/社交媒体截图）

有网友扒出，就在降薪事件前不久的9月5日，匹克集团向泉州慈善事业捐赠1亿元。有网友吐槽“有钱捐款，没钱给员工发工资”。

一时之间，不少原本置身事外的网友纷纷共情员工，发帖替他们声讨，有人甚至跑到匹克官方账号的评论区刷屏表示“拒绝购买”。

匹克官方账号下，一些消费者表示抵制。（图/社交媒体截图）

这并非孤立现象。最近，网上有句话颇为流行：“如果你不知道该买哪个品牌的东西，就看哪家公司对待员工更好。”

换言之，如果看到一家企业苛待员工，同为打工人的消费者，也开始自发拒绝购买该企业的产品。网友们甚至身体力行整理出了一份“白名单”，试图通过消费决策行使“投票权”——尽管没有人知道，这点微小的“反抗”，是真的能在业绩上刺痛企业，还是隔靴搔痒。

当然，真正重要的是，匹克恐怕也没想到，仅仅针对员工降本增效的举措，竟然引来了消费者对品牌的反感。这意味着，在当下，人们衡量一个品牌的价值标尺，早已超越了单纯的产品与营销。

打工人的待遇， 成了消费者的依据？

最近，有位网友发帖表示，她打算买一个扫地机器人，但觉得市面上的品牌在技术、性价比、服务方面差距不大，于是想问问在这些企业工作的员工体验如何。她决定，哪家企业对员工好，就买哪家的扫地机器人。此举引来了不少企业的员工现身说法。

第一个问扫地机器人公司对员工如何的博主原帖。（图/社交媒体截图）

这篇帖子火了之后，也有人跟风发起类似的提问。他们的理由很简单：“如果一家公司对员工不好，凭什么相信它会为消费者负责？”“员工带着怨气上班，也容易敷衍工作。”

“每一次消费都是为了自己理想中的世界投票。”不少网友认为，如果把这类因素纳入消费决策，那么就有可能倒逼企业关心员工权益，因此他们尝试践行“钞票就是选票”的消费理念。

尽管这样的呼吁显得过于理想主义，想要落实更是难度颇高，更多的消费者也并不见得能抵挡住企业的促销攻势，但仍然在很大程度上道出了当代牛马的心声。

对一些人而言，“自愿加班”是常态。（图/《年会不能停！》）

今年9月，西贝因预制菜争议被推上舆论的风口浪尖时，其创始人贾国龙硬刚罗永浩，各种言论屡屡火上浇油，以至于最后选择“闭麦”。而在这场风波中，吃瓜群众或许立场和观点各有不同，但西贝的打工人始终是备受同情的一方。

在那封几乎被全网吐槽的西贝官方道歉信发布后，一名网友的点评获得了一千多个赞：“能想象品牌公关团队熬夜开会憋出来这一篇给老板送审后，老板仍然沉浸在自己的世界里（坚持要讽刺顾客），（导致了）又一场灾难级公关。”贾国龙过去关于加班的言论也被翻出来，对企业口碑产生了“雪上加霜”的效果。

西贝董事长曾经关于加班的言论。（图/社交媒体截图）

至此，你不得不感慨一句，时代变了。如今的消费者，已经能够将企业与打工人分开看待，更客观地评判一个品牌。

与西贝相比，匹克或许觉得自身无辜，毕竟它并不是因产品服务受到争议的，可消费者却将矛头对准了品牌本身。更何况，全员降薪本就属于“不得已而为之”的举措。

这家创立于1989年的运动品牌，起家比李宁、安踏、361°等国内主流运动品牌都要早，在20世纪90年代就凭借篮球装备名声大振，一度被誉为“晋江鞋王”。然而，匹克的发展历程可谓高开低走，战略摇摆不定，产品创新后继乏力。2016年，它从香港联交所私有化退市，退市价较2009年发行时下跌超60%。

此后，匹克转而寻求在A股上市，却一直未能如愿。近十年过去了，和晋江的同行们相比，匹克已经大大落后。2023年，安踏营收超600亿元，特步、361°也迈入百亿营收大关，而匹克全年营收仅58.6亿元，在福建省民营企业百强榜单中位列第96名。

据界面新闻报道，匹克董事长今年在内部会议上透露，其内销直营板块今年1至7月累计亏损1.3亿元，为此中间还卖掉了三家直营公司，但仍未能止损。

电影《年会不能停！》中同样出现了讽刺现实的一幕：集团既要裁员降本增效，又要花大钱办年会。（图/《年会不能停！》）

企业的困境并非无人同情，相信也有不少员工愿意与之共克时艰。但当内部管理行为与对外宣称的价值观出现巨大落差时，信任可能顷刻瓦解。就如匹克捐赠1亿元的善举，碰巧与降薪的举动相继发生，也就极易被解读为“用社会责任贴金，逃避雇主责任”。

而年轻人恰恰对此敏感——他们可以接受企业坦承困难，但拒绝为虚伪“买单”。

为“白名单”投票，年轻人图什么

几年前，互联网大厂的“996工作制”就曾颇受非议。我们仍未知道网友们的“反内卷”行动是否真正起到了作用，但至少在今年，“强制下班”“不允许加班”成了频上热搜的词语。

在社交媒体上，有人整理“955不加班”公司的白名单，有人坚持对HR称自己只找双休的工作，有人互相交流台风天及时停工的公司信息。而每每有品牌在价值观方面“翻车”，也会在线上引发一番“抵制”的表态。现如今，两条路径交汇成一个清晰的共识：用工作选择权守护职场尊严，也用消费选择权为这份尊严投票。

一些大公司会专门设置企业文化部门。（图/《年会不能停！》）

当年轻消费者有了更多获取信息的渠道，他们不再只关注产品和服务，更会全方位审视一家企业的价值观。显然，消费品牌与雇主品牌之间的界限日益模糊。

雇主品牌指的是一家企业作为雇主在外界的声誉和形象，这与它们吸引和留住优秀人才的能力挂钩。早在上个世纪，国外就已有相关讨论。1984年，美国《财富》杂志首次进行了“最佳雇主”评选。20世纪90年代，英国学者率先将品牌的概念引入人力资源管理领域，提出了“雇主品牌”（employer brand）这一概念。

毫无疑问，国内网友的吐槽和抵制，目前仍不过是星星之火，没有人能预测其是否能够蚍蜉撼大树。但回望人类社会的经济周期，企业和打工人之间的互相促进也有先例。

管理咨询公司华信惠悦的调查显示，在全球经济低迷的2002年，卓越雇主的三年总体股东回报率是普通雇主的三倍。北京理工大学2015年的一项研究则表明，企业良好的雇主品牌有助于消费者对其产品产生偏好，增加重复购买行为；员工的自豪感越强，也越愿意向他人推荐公司的产品。

打过工的人都能理解，影响企业声誉的因素有很多。（图/《我的出走日记》）

在雇主品牌建设方面，快速消费品行业的外资企业如宝洁、玛氏等属于先行者，从校园宣讲到管培生制度，无不被后来者效仿。

而国内企业中，最具说服力的例子或许是胖东来。远超当地行业平均的薪资福利、长达30天的年假，包括近期对刑满释放人员释放的善意，造就了低至1%~2%的员工流失率。顾客相信胖东来对员工负责，也会对消费者负责；员工有了工作热情，更愿意为顾客提供极致的服务体验。正因此，即使胖东来也曾有过争议，大多数网友仍然愿意“溺爱”它。

在职场上摸爬滚打，有了一定经验之后，不少打工人相信：一家公司如何对待处于弱势的普通员工，也暴露了它如何对待世界。这份证据难以用统一的营销话术包装而不露马脚，比花里胡哨的品牌承诺更具说服力。

要实惠还是要体面，艰难的二选一

理想很丰满，但现实却是，当企业拿出真金白银给消费者提供优惠，许多人的“立场”便没那么坚定了。

就如，由于西贝10月起降价力度颇大，客流颇有重回巅峰的架势。据多家媒体报道，西贝全国门店部分菜品降价幅度达到20%至40%，国庆假期还向堂食顾客发放100元无门槛代金券，假期后又推出“实付每满50元送50元代金券”的活动。就在几天前，“西贝闭麦后又开始排队了”话题上了热搜，而社交媒体和餐厅点评App上的评论也证实了相关情况。

假设过段时间，匹克也推出了惊艳大众的新产品或服务，谁也说不准市场的反馈会如何。

而在产品力拉开差距的情景下，消费者的选择也会更加务实。特斯拉或许对员工更好，但新推出的廉价“毛坯”车仍会遭到嘲笑，它和配置更好、更具性价比的同行竞品相比，顾客会为谁买单不言而喻。

更何况，现代社会，许多质优价廉的商品和服务，也是用相对低的人工成本换来的。当快递员不再送货上门，又或者配送费大幅提高，许多消费者也免不了怨声载道。所以，雇主品牌终究只能是锦上添花，“为善待员工的企业投票”的人也无法否认这一行为多少有些不切实际。

很多打工人都希望付出与回报能够对等。（图/《这个不可以报销！》）

英国社会学学者大卫·弗雷恩在其著作《对工作说不》中写道：“我们将工作视为个人成长和自我实现的方式，并将其构建为每个人要获得社会认可和尊重的手段——尽管我们都认识到，工作的终极功能在大多数情况下仅仅是产生私人利润而已。”

说到底，这一理想与现实之间的鸿沟，是当代职场困境的根源，也是年轻人敢于“妄想”用消费权为企业“投票”的动力。他们难免天真、朴素，但梦想着未来会更好：当企业只把员工作为利润工具时，就会引发消费者的抵制；而当企业尊重员工作为“人”的价值时，就能获得消费者的认可。

这或许改变不了商业世界，但消费者自发的“背调”，可能会让雇主品牌成为一部分企业无法忽视的“简历”条目。

参考资料：

非公有制企业构建和谐劳动关系问题研究. 2006-10-08

吴水龙，白莹，王丽娇. 雇主品牌对消费者购买行为影响的实证研究[J]. 北京理工大学学报（社会科学版），2015 (4): 87-92.

罗嘉欣，周煜，田宇. 新时期背景下企业雇主品牌建设的研究[J]. 商展经济，2024(3).

中金：何以胖东来？人本经营造就幸福生产力. 2025-10-20

本文来自微信公众号“新周刊”，作者：阿瑞，36氪经授权发布。