八项创新举措提升进博服务保障能级

本报讯（记者王宛艺）“服务进博会，行业展风采”窗口行业服务保障主题活动昨天举行，集中发布八项服务创新举措，以更高标准、更实举措编织全方位保障网络，确保盛会圆满举行。

轨道交通行业以科技赋能服务，全面升级乘客出行体验。在安全保障方面，重点车站新增智能体温监测设备，并联合公安大幅提升通行效率。进博核心区车站完成第三代无障碍卫生间改造，同步拓展行李寄存服务。2号线国家会展中心站特别设立“进博畅行服务站”，针线包、充电宝、多国转换插头等二十余项便民服务一应俱全，为往来宾客提供温馨周到的出行保障。

在跨境支付与语言服务方面，上海地铁全网508座车站均支持外卡闪付和数字人民币硬钱包直接过闸，让境外展客商“一挥即过”。核心车站还配备了精通8国语言的AI翻译机器人，随时提供票务咨询与出口指引；英语、日语、韩语广播同步上线，覆盖主要参展国语言，实现沟通无障碍、服务零距离。

公安出入境部门推出多项便利化举措，为海外来宾铺就“来沪快车道”。上海单位邀请的外籍展客商首次可享受电子口岸签证政策，通过市政府“一网通办”平台即可全程网办、无需纸质材料、免交护照原件，实现“不贴签、快通关”。

市公安局虹桥商务区海外人才直联平台主动对接海内外高层次人才，提供出入境等公安事务一站式服务。进博会期间将组织重点单位和人才参与“看进博”移民融入活动，并为有意“走出去”的境内参展企业提供24小时港澳智能签注等服务，打通出入境便利“最后一公里”。

气象行业构建了AI驱动的“进博会气象服务智能体”，依托大语言模型与预训练技术，上线的进博气象示范系统实现了从数据监控、风险预警到服务产品的全流程数字化管理与智能发布。通过“上海知天气”App和“进博士”数字管家，可为各方提供涵盖场馆实况、交通天气、多语种预警等14种语言的零时差精细预报。

消防救援行业发布《上海市大型展览活动消防安全管理工作指引》，在展陈设计、现场布展、规范呈现等各阶段主动提供技术指导，为企业“减负护航”。同时，现场组建26支“消防安全指导服务小组”，将搭建前端指导平台，为相关企业提供24小时现场技术支持，做到问题就地解决、风险提前防范。

本报讯（记者周渊）上海税务部门全面进入服务保障冲刺状态，精准定制服务套餐、持续提升离境退税体验、配强多语种税务志愿服务力量，从场外服务到场内保障，为全球客商提供更加便捷、高效、有温度的涉税保障。同时持续深化“税路通·一路沪航”服务体系建设，坚持“点面结合”工作策略，既为特定企业定制个性化综合政策套餐，又与商务委等部门建立常态化协作机制，合力破解企业跨境经营中的信息壁垒。

8届进博会“全勤生”、全球酵母巨头乐斯福今年将首次联合在华各大事业部共同展现其在烘焙、食品风味、工业生物技术以及营养健康等多领域的产品与服务。“越来越多的行政事项可以‘云上’办理，比如：通过电子税务局就可以在线申请授信额度调整，并且办理速度很快，为我们的业务推进节省了更多时间和精力。”乐斯福管理（上海）有限公司财务总监张晨介绍。

作为国家会展中心（上海）主管税务机关，青浦区税务局服务前移，率先启动展前需求摸排行动。通过定期走访区域内会展主办企业、重点参展商，围绕展会安排、展品流转、销售模式等核心环节，开展一对一交流，建立“企业需求台账”。同时，结合税企座谈、线上交流等形式，收集跨境贸易、总部经济、会展服务等领域企业的涉税诉求，针对企业提出的“展品转商品税务衔接”“跨境支付涉税处理”等高频问题，量身定制包含政策解读、流程指引、风险提示的税务服务套餐。

今年转型参展商的上海荣泰健康科技股份有限公司财务总监廖金花表示，税务部门在前期主动对接企业参展筹备环节，针对企业智能按摩椅的产品属性，梳理涉税要点，还协助处理跨境采购、出口退税等税务问题，减轻企业在展会筹备中的压力，为拓展国内外市场打下坚实基础。

值得关注的是，上海税务今年推出全新《服务进博双语手册（8.0版）》，多语种志愿服务队也再度集结，助力国际展客商快速读懂政策、便捷办理业务。

市税务局相关负责人表示，将持续瞄准进博会“越办越好”的目标，以更专业的服务举措、更扎实的保障行动，全力护航进博会。