以“展”促“消”添动能——中行上海市分行多措并举助力进博消费升级

今年以来，中行上海市分行积极贯彻国家促消费扩内需战略，深度融入上海国际消费中心城市建设，在市商务委等部门指导下，融合线上线下消费场景、提升消费金融产品供给、优化境外客户服务，为助力上海提升消费活力、消费品质和消费能级，打造营商环境标杆城市贡献力量。

线上与线下多渠道发力强化进博消费溢出效应

中国银行积极探索促消费的新模式和新方法，持续优化线上线下金融服务，满足多元化消费需求。

在线上，深度融合“金融+场景”“科技+消费”，在中国银行手机银行APP推出“进博城市服务专区”，整合“进博打卡领数币”“低碳行换数币”等20余项活动，将进博线上热度延伸至全域、全链条、全客群，形成“核心引爆、全域联动”的消费促进格局。与此同时，提供“一站式”进博相关服务：面向馆内用户，提供场馆导览、便捷开户、数币钱包一键开通等，提升现场服务体验；面向馆外用户，推出“进博主题信用卡”“中银E分期”等产品，开展“全城特惠”“国潮老字号”促销活动，丰富多元消费场景；面向跨境用户，整合“境外来沪指南”“现钞兑换”“离境退税”等全流程金融服务指南，扩大进博溢出效应。

在线下，中行上海市分行结合区域特色推出一系列商圈品牌活动。例如，携手微信和银联，举办“聚力进博新引擎、激活消费新纪元”“喜迎进博、约惠上海”全市知名商圈支付满减主题活动；联合三大运营商，精准推送数字人民币消费券，在进博消费商圈开展“爱购上海”数币红包活动；联手特色街区，丰富“中行惠出游”品牌，在进博、佛罗伦萨小镇、豫园商城、五角场等街区举办特色小吃街满减活动，增添城市烟火气……

提升消费金融产品供给扩大消费政策惠民效应

为提升中银E贷、随心智贷等消费贷款产品办理服务体验，中行上海市分行在手机银行设置快速入口，将贴息申请直接嵌入业务办理环节，进一步优化操作流程。后续，也将继续加强与家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域机构联动，释放大额消费潜力。

在汽车、家装、家电等场景信用卡消费分期方面，该行在消费品以旧换新“国补”“地补”基础上，联合部分进博会参展品牌，推出免息金融政策优惠，叠加赠送信用卡积分、还款券礼包、京东E卡等丰富权益，持续激发“以旧换新”消费市场新动能。

本届进博会期间，中国银行将在人民银行指导下，特别推出“进博主题数字人民币硬钱包”，并在进博场馆内中央广场中行服务点、中行外币兑换机，以及机场口岸、中行网点自助服务机提供快速申领服务。该钱包以实体芯片卡为载体，兼具收藏与实用价值，享受“碰一碰”即时支付体验。

优化境外客群消费环境提升城市品牌传播效应

作为入境第一站，自上海浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心启用以来，中行上海市分行积极承办支付模块，向境外旅客提供7×24小时外币兑换、零钱包兑换、移动支付、人工咨询等综合服务。针对外籍来华人员在酒店、超市、停车场等场景的高频零钞需求，中行ATM机还支持外卡取现并可提供10元小票面零钞。此外，在进博会期间，中行支持36种个人可兑换币种，其中33种外币现钞结汇全网点覆盖，进一步满足各国外籍参展客商的外币兑换需求，打通支付“堵点”。

依托多年在跨境金融领域以及代理上海离境退税业务的经验，中行上海市分行在100个热门商场和集中退付点推出全国首创的“即买即退”服务，联动超1600家知名商户，共同为外籍来华人员提供离境退税服务。为积极响应上海市商务委“五新活动”，该行围绕全市重点商圈近千家退税商户开展退税返礼活动，精心定制多款国潮非遗工艺品，以文化赋能消费，进一步点燃市场消费热潮。值得一提的是，本届进博会期间，中行上海市分行将在进博会现场设立两个离境退税即买即退集中退付点，方便外籍展商购物后在进博馆内体验即买即退服务，支持包括现金、银行卡、数币硬钱包等多渠道电子退付。

距离中国国际进口博览会开幕还有3天，中行上海市分行将以服务本届进博会为契机，依托集团全球化优势和综合化特色，不断优化升级服务方案，为助力上海国际金融中心和国际消费中心城市建设贡献中行力量。