神龙汽车以客户为中心 持续深化五心守护 推出发动机终身质保

2020年，神龙汽车基于“良心车 神龙造”的品质自信，在神龙汽车文化节正式发布“五心守护行动”，确保每位法系知音都能享受“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的尊贵体验。2023年，五心守护行动升级，发布用户品牌“知音”，提出“五心守护伴知音”理念，不断推出各项客户关爱行动回应客户对高品质出行生活的期待，致力于与客户成为交心的知音伙伴。值此“五心守护”发布五周年之际，神龙汽车于11月1日再度加码，正式推出“发动机终身质保”政策，进一步深化与用户的“知音”伙伴关系，彰显其坚守品质、共筑信赖的坚定决心。

发动机终身质保：守护每一位法系知音

神龙汽车此次推出的“发动机终身质保”政策，这不仅是一次服务的“芯”级承诺，更是一份让每一位法系知音用车无忧的坚实保障，进一步筑牢客户对产品的深度信赖。符合相关条件的用户在获得该权益后，若车辆在正常使用及规范维保的情况下，发动机总成系统发生质量问题，可前往全国任意一家品牌授权网点享受免费的修复服务。

此次服务升级的核心亮点在于为用户构建了全方位的保障体系。通过“发动机终身质保”这一重磅举措，神龙汽车让车主真正实现了“动力安心”——发动机总成系统享有终身免费修复权益，消除了用户在车辆核心部件上的后顾之忧。在保障范围上，政策聚焦发动机关键部件，坚持采用原厂品质进行维修，确保每一位用户都能享受到“品质放心”的专业服务。

作为神龙汽车推出的承诺，此项权益以品牌信誉作为背书，让消费者在购车和用车过程中感受到“承诺信心”的坚实保障。更值得关注的是，该政策实现了“服务贴心”的全面覆盖，让每一位东风雪铁龙和东风标致的车主，均可在全国授权网点享受同等优质服务。而在权益获取方面，神龙汽车充分考虑用户差异化需求，提供了包括购新车、连续到店续保或保养等多元化途径，以“关怀省心”的灵活方式满足不同车主的实际需求。

值得注意的是，神龙汽车的“发动机终身质保”权益获取方式也相当灵活，只要是非运营性质的东风雪铁龙或者东风标致车主，即可通过以下三种方式获取这一权益。

其一，购买东风雪铁龙或者东风标致的新车即可获得；

其二，已连续在品牌授权网点保养，且车龄在5年以内的车辆，即可免费获得；未连续在品牌授权网点保养，且车龄在3年以内车辆，即日起可通过在品牌授权店连续2年续保后享受这一权益;未连续在品牌授权网点保养，且车龄在3-5年以内车辆，即日起可通过在品牌授权店连续2年保养，第3年检测合格后可享有这一权益；

其三，未连续在品牌授权网点保养，且车龄在3-5年以内车辆，即日起可在任意品牌授权网点检测合格后，购买使用本权益。对具体获取方式及权益政策感兴趣的车主可以关注官方渠道的相关政策信息的详细解读或者前往当地品牌授权网点咨询了解。

“五心守护”加码：从满意到信赖的持续跨越

多年以来，神龙汽车对用户服务的重视与投入从未止步，始终保持着持续进化的态势。此次发动机终身质保政策的推出，正是建立在企业多年来深耕服务体系建设的坚实基础之上。

回顾发展历程，神龙汽车的服务体系始终与用户需求同频进化。2020年，基于“良心车 神龙造”的品质自信，神龙汽车正式推出“五心守护行动”，构建起覆盖用户全用车周期的服务框架，实现从产品导向向用户导向的战略转型。随着用户期待不断提升，2023年神龙汽车进一步发布“知音”用户品牌，提出“五心守护伴知音”理念，推动服务理念深化，从“解决基础需求”转向“营造家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”，通过通过终身免费救援、原厂备件终身质保等创新举措，实现从“让客户满意”到“让客户信赖”的能级跃升，奠定此次发动机终身质保政策扎实基础。

深耕用户服务：神龙汽车的品牌升华与服务生态构建

从“五心守护行动”的持续加码，到“知音”用户品牌的发布，再到如今“发动机终身质保”政策的加码推出，神龙汽车的服务升级之路，清晰地映射出其经营理念的重要转变——从传统的单纯追求销量规模，转向深耕用户服务、塑造独特品牌个性。

在股东双方东风集团与Stellantis集团的支持下，神龙汽车不仅确立了“神龙造 全球销”的战略转型方向，更通过“五心守护伴知音”不断升级，将法系车的文化底蕴、匠心品质与用户的全生命周期体验深度融合。

此次发动机终身质保政策的推出，不仅是神龙汽车对“良心车”品质底气的又一次证明，更是其面向未来、与用户建立终身信赖关系的战略举措。金秋11月，神龙汽车的品牌活力将持续迸发。不仅有“法式驾控体验季-赛道体验”等热血赛道活动，还将在“双十一”期间，通过“双11直播购”的直播专场，限时抽取购车抵扣券等福利，为用户带来极具吸引力的福利，让东风雪铁龙和东风标致的产品魅力，转化为用户触手可及的“高品价比”惊喜。