手机从缆车掉落意外录下找回全过程 游客为工作人员专业服务点赞

10月26日，一则景区工作人员找到游客掉落手机的视频在社交媒体发布后，引起关注。10月24日下午，上海游客高女士在乘坐大连海达索道游览时，经历了一次特别的景区服务体验。在缆车运行过程中高女士为了更好拍摄风景，找拍摄角度时，手机不慎从缆车车厢透气窗掉落。景区工作人员得知后，迅速前往缆车下方寻找，手机很快被找回。手机掉落时处于录制模式，意外录下了工作人员找到手机的情景，这段意外经历也成了高女士大连之旅中的一个小插曲。

缆车上拍摄风景时手机掉落

视频发布者是上海游客高女士。10月24日16时10分，高女士和家人乘坐大连海达索道欣赏山海风光。为了更好地记录美景，她尝试将手机放置在缆车透气窗上拍摄。“当时没注意到透气窗是开着缝的，手机就从窗边滑落下去了。”高女士回忆说。此时缆车刚离开站台约20米，正处于爬升阶段。

手机滑落后，高女士立即拿出景区门票，通过门票背面的服务电话联系景区。工作人员耐心询问了掉落的具体位置、手机特征等信息，并安抚她的情绪。表示会尽力帮忙找回掉落手机。

意外录下找回情景 贴心服务获称赞

尽管临近海达索道停止运营时间，景区工作人员仍然迅速展开行动。凭借对地形的熟悉和专业的应急处置能力，工作人员十多分钟后就找到了手机。工作人员与高女士核实了开机密码等信息，确认了她的失主身份。

令人惊喜的是，由于手机在掉落过程中一直保持着视频录制状态，无意间记录了从掉落到工作人员找到手机的过程。考虑到索道运营时间即将结束，工作人员抓紧时间，通过缆车将手机运送至莲花山观景台。莲花山观景台工作人员接到手机后，立即将手机交还到高女士手中。

“整个过程中，景区工作人员展现出了专业的服务素养。”高女士表示，“最让我感动的是，之后还有工作人员特意来电确认我是否顺利取回手机，真是很贴心。”

高女士笑称：“我购买手机的分期还没还完呢！真的要感谢景区工作人员，救了我手机的‘小命’。”这段视频被她发布到社交平台上后，获得了众多网友点赞。有网友留言：“大连景美，服务更好。这样的景区服务让人安心，真是省心又贴心！”

展现大连旅游服务的专业与温度

记者联系了大连海达索道负责人刘先生。他表示，景区工作人员都经过专业培训，能够快速响应游客的各种求助。“我们始终把游客体验放在首位。”刘先生表示，“无论是大事小情，只要游客需要帮助，我们都会尽力提供支持。也提醒游客乘坐索道缆车时，不要把头、手及拍摄设备伸出窗外，以免发生意外。”

这次手机寻回的经历，展现了大连旅游服务的专业与温度。正如高女士所说：“这次经历让我看到了大连旅游服务的细致入微，这是一座让人感到温暖的城市。”

半岛晨报、39度视频记者赵嵘