10月25日下午,歌手郑智化在微博上发了条"控诉帖",
一句"连滚带爬"上飞机,直接把深圳机场推上了风口浪尖。
短短两天时间,这事儿的热度飙到3亿阅读量,网友的情绪从一边倒同情,到180度大反转集体质疑。
等到监控视频曝光、胡锡进发声、陈震爆料一出,郑智化这脸,算是彻底挂不住了。
为啥好好的同情心,最后变成了全网群嘲?
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那天下午,郑智化准备从深圳坐深航ZH9073航班飞台北,因为他患有小儿麻痹症,常年需要轮椅代步,机场给他安排了升降车登机。
结果这一上飞机,郑智化就在微博上发文,说升降车跟飞机舱门之间有25公分的高度差,轮椅根本推不进去,现场工作人员"冷眼旁观",最后他只能"连滚带爬"进机舱。他还特别强调:深圳机场"最没人性"。
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这话一出,网友瞬间炸锅了。毕竟郑智化是残疾人,又是唱《水手》激励过无数人的老歌手,大家第一反应就是:机场太过分了!
评论区一水儿的"心疼郑老师""机场必须整改",有人甚至剪辑了视频配上音乐,短时间内传遍全网。
当天晚上6点,深圳机场的客服热线都快被打爆了,私信更是堆成了山。机场赶紧出来道歉,说会核查情况、优化服务。一时间,这事儿看起来就是个典型的"弱势群体维权成功"案例。
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可谁能想到,反转来得这么快。
10月26日,深圳机场公布了当时的监控视频。这一看,网友们都傻眼了。
画面里,郑智化坐在轮椅上,身边围着足足4个工作人员——两个地勤、两个空乘,全程陪着他。
升降车升到位后,两个人扶着他的胳膊,另外两个人搀着腿,一点点把他稳稳当当地送进机舱。整个过程不到2分钟,动作轻柔、有序,哪有什么"连滚带爬"的狼狈?
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不过细心的网友发现,视频中间有30秒的跳跃剪辑,质疑机场是不是故意剪掉了什么画面。
就算如此,从现有画面来看,郑智化描述的"冷眼旁观""没人帮忙",明显跟事实不符。
这下舆论风向立马变了。网友开始追问:到底是机场服务不到位,还是郑智化夸大其词?
更让人不爽的是,就在监控曝光后,郑智化不仅没收敛,反而连发两条微博"加码"。
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他说虽然接受深圳机场的道歉,矛头指向"升降车司机个人行为恶劣",还翻出了五年来在南京、上海、新疆等机场的"旧账"。
他抱怨南京机场安检时反复追问他鞋里的金属支架,新疆机场要求托运拐杖还操作粗鲁,上海浦东检查拐杖花了半小时差点误机。
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字里行间还流露出对国外机场的推崇,说自己都快被国内机场折腾得想"退圈"了。
这一"捧一踩一"的操作,直接把网友惹毛了。大家纷纷留言:"安检是为了所有人的安全,你这是搞特殊化吧?""既然国内这么差,那就别回来了!"评论区瞬间沦陷,全是负面声音。
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就在网友们吵得不可开交时,知名汽车博主陈震也站出来说话了。
陈震说,他去年做手术后也坐过轮椅乘飞机,作为航空公司的高级会员,享受的待遇是:轮椅从值机一直推到机舱门口,全程有专人服务。
他特别强调,郑智化用的升降机,按照行业规定,只有"危重病人需要抬担架"的时候才会启用,属于超标准配置。
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而且郑智化是从飞机"后门"进的,这更是VIP级别的待遇。视频里两个地勤、两个空乘四个人围着服务,这规格已经远超普通轮椅旅客了。
陈震的话一出,网友们彻底炸了:"感情人家给你开了小灶,你还嫌饭不香?""得了便宜还卖乖,说的就是你!"
更有航空业内人士出来解释,升降机跟机舱门之间留20公分的高度差,不是服务不到位,而是出于安全考虑。
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如果升降车直接顶到舱门,可能会损坏密封条,影响飞机的气密性,这是涉及飞行安全的大事,绝对不能马虎。
这么一解释,大家才明白:原来郑智化口中的"没人性",其实是行业的安全标准;他享受的"委屈"待遇,实际上是超规格的照顾。
胡锡进发声
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事情闹到这份上,向来爱蹭热度的胡锡进也坐不住了。10月27日,他发了一篇长文,直接点名郑智化。
胡锡进的评论可以说是一针见血。他说,公众人物发声之前,必须把事实搞清楚,不能因为情绪就随意批评指责。"影响力越大,越不能滥用自己的舆论权力。"
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他特别提到,郑智化之前那条微博语气激烈,对深圳机场的名誉造成了不应有的伤害,"的确做得非常不对"。
胡锡进还提醒所有公众人物:"要比普通人更好地控制自己的情绪,任性万万使不得。"他承认,国内一些地方的无障碍设施确实还不够完善,需要不断改进。但郑智化那样发帖,"显然不是推动这方面改善的有益和公正之举"。
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这番话说得不留情面,却赢得了不少网友的认同。有人直言:"老胡这次说得对,公众人物不能仗着自己有影响力就乱带节奏。""你一句'连滚带爬',多少基层员工要背锅?"
眼看舆论彻底反转,10月27日,郑智化终于发了条道歉声明。
他在声明里说:"'连滚带爬'的用词,是我登机过程不顺,一时气愤的遣词,我必须为我的用词道歉。"
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他还特意提到,帮他推轮椅的小伙子服务特别好,"甚至直接搀扶我的腿进机门",向所有服务人员致谢,希望不要因为这件事对他们造成不好的影响。
网友们并不买账。评论区里,质疑的声音一片:"既然服务那么好,你为什么要发那样的动态?""一句道歉就够了?你把地勤打工人的尊严踩在脚下!""当初闹得那么凶,现在轻描淡写地道个歉就完了?"
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更有网友翻出了郑智化的"黑历史"。比如2022年,他曾指责芒果台改编《星星点灯》的歌词不尊重原创,但有人扒出央视早在2018年就用类似方式改编过,当时他却没吭声,这不就是典型的"双标"吗?
还有人提到,郑智化的代表作《水手》,副歌旋律跟日本歌手长渕刚1983年的《Goodbye青春》几乎一模一样,相似度达到100%,涉嫌抄袭的质疑一直没消停过。
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甚至还有网友翻出他早年接受采访时说过的话,用"无知下等人""死老百姓"这种带有歧视色彩的词汇来形容路人和歌迷。这些陈年旧事一出,郑智化曾经励志歌手的形象,彻底摇摇欲坠。
虽然郑智化这次操作让人无语,但客观来说,这场风波也推动了一些积极的改变。
深圳机场在事发当晚就宣布了三项整改措施:第一,优先给有轮椅旅客的航班安排廊桥;第二,保障人员从1个增加到2个;第三,试点启用坡道连接装置,减少高度差带来的不便。
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这些措施虽然是被舆论倒逼出来的,但对未来的轮椅乘客来说,确实是件好事。
深圳机场2024年旅客吞吐量首次突破6000万,2025年前三季度净利润同比增长43%,作为这么大体量的机场,能快速响应、主动改进,值得肯定。
据说民航系统还打算把无障碍服务标准纳入行业升级计划,建立残障权益协同保障机制。从这个角度看,郑智化虽然方式不对,但客观上确实引发了社会对特殊群体出行问题的关注。
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回头看这整件事,从10月25日到27日,短短三天时间,舆论经历了"同情→质疑→反转→反思"的完整过程。
郑智化这次算是栽了个大跟头,从励志偶像到"得了便宜还卖乖"的典型,他用三条微博把自己半辈子积攒的路人缘败得干干净净。
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