黑龙江省消协发布消费提醒｜警惕“卖惨营销”陷阱，六招守护自身权益

“卖惨营销”成为一些主播骗取流量与提高销量的手段，这种营销方式不仅违反了相关法律法规，扰乱了市场秩序，还对消费者权益构成侵害。对此，省消费者协会发布提醒，向消费者警示“卖惨营销”的可能带来的风险，并进行相关消费提示。

省消协从“卖惨营销”核心行为的违法风险向消费者进行提示。“卖惨营销”中精心编造的悲惨剧情、人物身份和销售缘由，本质上是伪造事实、隐瞒真相的行为。其目的是营造虚假的紧迫感和同情心，诱导消费者基于错误认知做出购买决定。该行为侵害了消费者的知情权。按照有关法律法规，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若经营者故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。一些商家通过虚构“卖惨”情节博取消费者同情，刻意隐瞒商品的真实状况，借机销售无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无产品”，以及假冒伪劣或质量不合格商品，导致消费者在信息不完整甚至被误导的情况下作出购买决定。该类行为违反了《中华人民共和国产品质量法》，消费者在遭遇此类情况时，应积极通过法律途径维护自身权益。

对此，省消协提示广大消费者：

1.核实故事真实性。对直播间中宣称的“悲惨遭遇”“紧急求助”等内容，可通过网络搜索、官方渠道查询等方式核实其真实性，切勿轻信片面之词。

2.警惕道德绑架话术。对“不买就是冷漠”“支持一下可怜人”等话术保持警惕，理性判断是否真正需要该商品。

3.深入了解商品或服务信息。购物前应深入了解商品或服务的详细信息，包括品牌、产地、规格、材质、使用方法、售后服务等，多参考其他消费者的评价和反馈。对于明显高于市场价的“爱心商品”，应对比其他平台或渠道的价格，避免因同情心而冲动消费。

4.留存交易证据。保存直播录屏、商品宣传页面、支付记录等凭证，以便维权时使用。

5.通过官方公益平台捐赠。如需献爱心，建议选择正规公益机构或官方认证的助农平台，确保善款或消费行为落到实处。

6.举报违法违规行为。如发现直播间存在虚假悲情营销、价格欺诈等行为，可向平台或市场监管部门举报。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪

编辑：刘奕萱