理想汽车回应车辆起火事件：致歉并召回11411辆事故车同批次车辆

2025年10月23日晚9时30分许，上海发生了一起理想MEGA 2024款车辆起火事件：该车正常行驶过程中，在没有发生碰撞或底盘磕碰的情况下突然起火，驾驶位和副驾驶位分别有一人惊险逃生。

10月31日，针对此次起火事件，理想汽车回应称，虽然“截至目前尚未形成最终的技术结论”，但理想汽车立即展开内部调查与分析，并对云端预警系统记录和专项验证数据进行了复核。结果显示，与事故车同批次的理想MEGA 2024款车辆中，由于该批次冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患。

目前，理想汽车已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对事故车同批次所有的理想MEGA 2024款车辆进行安全检测与更换维修。

据介绍，此次召回的车辆为生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的理想MEGA 2024款，共计11411辆。此次召回不涉及理想汽车其他车型。

未碰撞情况下突然起火两人惊险逃生

10月23日晚上9时30分许，一辆理想MEGA 2024款车正常行驶过程中，在没有发生碰撞或底盘磕碰的情况下，突然起火，烧成空架。

网友发布的行驶记录仪视频截图

网友发布的行驶记录仪视频显示，这辆理想Mega行驶至上海市闵行区合川路与漕宝路路口时，车辆底部突然爆炸冒出火苗，随后数秒内车底又连续发生爆炸，最终燃起熊熊大火。期间，驾驶位和副驾驶位分别有一人惊险逃出，其中一人还曾试图从车上拿东西，但因火势太大未能成功。

10月24日，针对这一起火事故，理想汽车回应澎湃新闻称，“事故发生时，车门顺利打开，驾驶员和全体乘客全部安全离车。我们安排了专人前往现场处理，目前消防部门也已介入，我们会积极配合消防部门的调查，并依据调查结果开展后续工作。”

同一天，一份盖有上海市申汇律师事务所印章的《关于2025年10月23日理想MEGA车辆自燃事件的严正声明》（以下简称《声明》）在网上流传。

该《声明》由申汇律师事务所钱陈律师接受郝先生(以下称“委托人”)委托，发表本声明。《声明》称，10月23日晚9时30分许，这辆理想MEGA车辆行驶至闵行区合川路与漕宝路路口时，车辆底盘传来爆炸异响，车内立即烟雾弥漫，司机与郝先生(郝先生当时位于第二排座位)迅速采取应急措施逃离车辆。过程中，后排电动车门无法立即开启，郝先生通过副驾驶车门成功逃生。车辆及车内财物完全烧毁，幸无人员伤亡。

该《声明》强调，网传“电池包是磕碰过的”、“改动过小电瓶导致的起火”、“事故当天已经出现故障，下了拖车单但是车主没有去修”等均为不实言论。

10月24日至31日，针对该《声明》的内容，新闻晨报·申度新闻记者多次拨打申汇律师事务所钱陈律师电话，但一直无人接听。10月29日下午，记者前往衡山路327号申汇律师事务所进一步核实，接待的工作人员表示，关于此事的所有信息均需直接找钱陈律师本人核实，“但他最近比较忙，没来律所”。

事故车同批次理想MEGA 2024款车辆存在安全隐患

10月31日，针对这起理想MEGA 2024款车辆起火事件，理想汽车集中回应网友们的关切。

理想汽车首先向车主表示诚挚的歉意，并对广大用户的担忧和关切表示理解。

事件发生后，理想汽车第一时间与车主取得联系，积极配合相关部门开展调查工作。由于事故车辆需要用户、消防及相关机构共同完成勘验与检测，这一过程必须遵循严格的程序，耗时较长。截至目前，尚未形成最终的技术结论。

与此同时，理想汽车立即展开内部调查与分析，并对云端预警系统记录和专项验证数据进行了复核。结果显示，与事故车同批次的理想MEGA 2024款车辆中，由于该批次冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患。

本着对用户安全高度负责、对潜在隐患零容忍的原则，理想汽车已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对事故车同批次所有的理想MEGA 2024款车辆进行安全检测与更换维修。

1.从视频中看到，从发现问题到紧急逃生只有短短几秒？

理想汽车方面表示，在车辆起火约4个多小时前，理想汽车的云端预警系统已经收到相关告警提示，工作人员也第一时间与车主和驾驶员联系。但由于此前从未出现过非碰撞起火的先例，理想汽车当时未能在第一时间采取紧急措施，这也导致错过了提前介入处理的最佳时机。

理想汽车表示，这起事故敲响了警钟，也暴露出理想汽车在面对未有先例的小概率风险场景时，预判还不到位，应对不够果敢。接下来将加强一线团队培训与支持，提升现场和远程工作人员的风险识别与决策能力；优化云端预警的处置策略，遇到关键信号将更果断地指引驾驶员靠边停车、并安排救援等应急措施。

2.此次事故里电池爆燃是电芯的问题吗?

理想汽车方面表示，结合云端预警系统记录和专项分析验证，此次事故发生前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常而导致的起火。

目前这一判断已形成内部技术结论，但最终结果仍需由国家有关部门结合事故车辆的实物勘验、独立检测和全面分析后予以确认。理想汽车将持续配合权威调查。

3.事故发生后，二排电滑门是否可以正常开启？

理想汽车表示，理想MEGA控制门锁开启、玻璃升降等功能的低压电源布置在驾驶室内中央扶手区域，该位置可以最大程度保证车辆在碰撞等极端情况下不断电，以支持用户进行解锁开门等应急操作。

该事故发生后，整车自动解锁。同时，理想汽车前后排均配备有机械应急拉手，完全可以保证车内人员在极端情况下解锁开门离开车辆。

4.以后如何避免此类事故发生？

理想汽车表示，本次主动向国家市场监督管理总局备案召回计划就是为了避免此类事故再次发生。事发后第一时间，理想汽车就展开了内部调查与分析，结合云端预警系统记录和专项验证数据，确认此批次车辆的冷却液防腐性能存在不足，在特殊条件下可能存在安全隐患。

本着对用户安全高度负责，对潜在隐患零容忍的态度，理想汽车主动向国家市场监督管理总局备案召回计划。理想汽车将从本次事故吸取教训，举一反三，用更严苛的实验加强对液体化学材料的检测和验证，清除一切隐患。确保不再发生任何一例自燃事故。

同时，理想汽车自有的连山云端预警平台，可结合车端和云端数据实现24小时全天候关注，通过AI智能算法提前识别潜在质量安全风险，并第一时间由400客服和车机Ecall联系用户、安排救援服务，保障用车安全。

5.此次召回的是哪些车？召回的具体措施是？

此次召回的车辆为生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的理想MEGA 2024款，共计11411辆。此次召回不涉及理想汽车其他车型。

理想汽车会从11月初陆续启动邀约，为召回范围内的车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约为1个工作日。

理想汽车还会为召回范围内车辆的动力电池和前电机控制器提供一项延长保修权益，基于已有的8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修；延保权益跟随车辆，即车辆在所有权转移后，依然享有此延保权益。

6.本次召回车辆的先后顺序是怎么决定的？

因为冷却铝板的腐蚀渗漏与使用时间强相关，理想汽车会按照车辆交付的先后顺序，邀约召回范围内的车辆进店更换维修。其间，若有出现冷却液相关预警的车辆，将优先安排更换维修。

如果车主在使用车辆过程中收到车机故障提示或预警电话，请按照指引操作处理；如果车主在使用过程中遇到任何问题，可立即联系全国24小时服务热线：400-080-8080。

7.不在召回范围的车辆会不会发生类似事故？

对于不在召回范围的车辆，理想汽车表示，本批次冷却液仅在理想MEGA 2024款部分车辆上使用，其他车型不受影响。